精益班組長技能提升之角色認知

精益班組長技能提升之角色認知章節(jié)要解決的根本問題是：班組長職位的定位和要求是什么？

• 1.我是“誰”
• 2.我要做什么
• 3.我怎么做好

正確認知班組長職位的目的在于：讓你的努力更有方向！

我是“誰”

1、班組與班組長

什么是班組：班組是為了共同完成某項生產（工作）任務，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在統(tǒng)一指揮、明確分工和密切配合的基礎上所組成的一個工作集體.

什么是班組長：班組長是指為完成班組生產任務而必須做好各項管理活動，即充分發(fā)揮全班組人員的主觀能動性和生產積極性，團結協(xié)作，合理地組織人力、物力，充分地利用各方面信息，使班組生產均衡有效地進行、產生“1＋1＞2”的效應，最終做到按質、按量、如期、安全地完成上級下達的各項生產計劃指標的公司生產管理的直接指揮和組織者。

2、班組長的工作角色

1）面對上級：

執(zhí)行者

1. 正確領會上級的意圖；
2. 服從上級的指揮；
3. 就如何完成任務提出你的建議和所需要的幫助；
4. 盡力克服困難，完成任務；
5. 及時向上級匯報完成情況。

責任者

1. 出現(xiàn)問題時，不推卸、指責和埋怨，主動承擔責任，從自身找原因；
2. 遇到困難里，走在員工的前邊，妥善地解決問題。

2）面對下級：

領導者

1. 為團隊設立共同的目標
2. 了解每位員工的特點
3. 激勵員工，保持自信和工作積極性，
    

指揮者

1. 就工作任務拿出整體思路和具體行動方案；
2. 合理分工，明確職責；
3. 做好工作的督導檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。
    

教練

1. 善于發(fā)現(xiàn)員工的問題所在
2. 選擇合適時機與方式進行培訓；
3. 及時評價與跟進，發(fā)現(xiàn)新問題。

3）面對同級：

合作者

1. 一切從大局出發(fā)，不要只關注部門利益；
2. 把握雙贏原則，實現(xiàn)互利互惠；
3. 真誠相待，互相尊重。

我要做什么

1、班組長的工作特性

1. 1、結構“小” 
2. 2、管理“細” 
3. 3、任務“全” 
4. 4、工作“實”

職位不高 ，決策不少“麻雀”雖小 ，管理要全

2、班組長的9大職責

1. 上級安排
2. 任務落實
3. 任務監(jiān)控
4. 團隊建設
5. 員工培訓
6. 節(jié)能降耗
7. 項目推行
8. 制度維護
9. 設備維護

3、班組長的10大任務

1. 交接班
2. 制定計劃
3. 班前會
4. 巡崗跟蹤
5. 班后會
6. 物料領用
7. 團隊建設
8. 培訓下屬
9. 采購計劃
10. 費用預算

我怎么做好

1：必備的三大類知識

專業(yè)知識：

1. 管理知識：計劃制訂、組織協(xié)調、情緒與壓力管理、管理風格、溝通、時間管理
2. 工藝知識：陶瓷原料、壓機成型、施釉印花、窯爐基礎拋光等基礎理論與原理
3. 設備知識：設備的維護、保養(yǎng)、維修
4. 質量知識：ISO管理要求、質量管理標準
5. 崗位知識：崗位操作規(guī)范與要求

公司知識：

1. 公司制度
2. 企業(yè)文化
3. 組織架構
4. 職位說明書

輔助知識：

1. 基本電腦操作
2. 公文寫作
3. 勞動法

2：完成任務的四種技能

技能一溝通能力：班前會、班后會、培訓下屬

技能二組織協(xié)調能力：團隊建設、技術改造、培訓下屬

技能三培訓輔導能力：巡崗跟蹤、培訓下屬

技能四問題解決能力：巡崗跟蹤、項目推廣

3：成為模范的五大品德

1、誠信自律：

       以一貫務實的態(tài)度對待工作，遵守公司管理制度，在工作中追求實事求是的工作作風并具備自我約束的能力。

• 1、自覺遵守公司的規(guī)章制度和政策；
• 2、在工作中客觀提供基于事件本質的信息，不夸大或縮小事實，不編造、散布未經正式渠道發(fā)布的信息；
• 3、在工作中不弄虛作假，不謊報、捏造信息；
• 4、敢于承認自己的錯誤，能公開、公平、公正地提出自己的想法和意見；
• 5、不泄露公司的任何機密信息. 

2、責任心：

       認可自己的工作職責，認真的采取行動去完成這些職責，并自覺自發(fā)的承擔工作后果。

• 1、對自己的工作內容、權限或職責有清晰而深刻的認識，了解自己所從事的工作對實現(xiàn)公司目標的重要性；
• 2、把工作當成是自己的事業(yè)來做，愿意把公司作為發(fā)展自己的舞臺；
• 3、能夠在公司和團隊整體利益面臨危機的時刻，為了保障整體目標的實現(xiàn)，不計較甚至犧牲自己利益，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地工作；
• 4、能夠主動采取行動，及時解決工作中的問題，即使不是自己的過錯造成的問題，也能以大局為重先解決問題，而不是先追究責任. 

3、團隊合作：

       與團隊成員相互配合、相互支持，共同實現(xiàn)組織目標。

• 1、顯示出對其他團隊成員的尊重，能合群，努力使自己融入到團隊之中；
• 2、在做好自己份內事情的同時，通過實際行動支持團隊的決定；
• 3、為完成工作和團隊成員進行非正式的討論，在團隊決策時提出自己的建議及理由，尊重并認同上級；
• 4、共享有關信息
• 5、能認識到團隊成員的不同特點，并且把它作為可接觸各種知識、信息的機會

4、執(zhí)行力：

      為確保公司目標的達成，通過采用創(chuàng)新性的、嚴格規(guī)范的行為，高效率地實施計劃、取得成果的能力。

• 1、對公司目標、組織結構等有深刻的認識，能夠很快地把握事情的關鍵所在；
• 2、重視可操作性，能將系統(tǒng)的甚至模糊的意向性目標轉化成具體可操作的方案計劃；
• 3、合理安排時間等資源，確保在規(guī)定的時限內以最低投入、高質量的完成任務。 

5、學習創(chuàng)新：

       樹立終身學習、持續(xù)創(chuàng)新的觀念，積極學習新的知識和技能，發(fā)揮創(chuàng)造性思維，不斷提高工作質量和效率.

• 1、提出實用的新思路并運用到工作中；
• 2、主動關注身邊出現(xiàn)的新技術和新方法，思考新技術或新方法可能產生的影響；
• 3、對本職工作的改善有自己的見解，不斷引入其他領域的觀念和方法來指導工作；
• 4、改進現(xiàn)有方案，找到更好更有效的工作方式或產品；
• 5、形成和運用新的概念，創(chuàng)造出全新的工作方法或產品。 

4：精益求精的五項品格
 

1、主動性

2、流程意識

3、邏輯思維

4、人際理解力

5、影響力