精益生產(chǎn)之豐田大部屋おおべや

豐田的大部屋是非常好的項(xiàng)目管理方法和機(jī)制，是將項(xiàng)目統(tǒng)籌、協(xié)同、指揮的控制方法和機(jī)制，十分有效。

▌豐田TPS工具之大部屋

1、什么是大部屋？

OBEYA又稱大部屋，是一種信息呈現(xiàn)和交流的場(chǎng)所。在豐田，它是項(xiàng)目管理的一個(gè)形式，在產(chǎn)品和流程開(kāi)發(fā)過(guò)程中，讓所有相關(guān)人員匯聚到大部屋，以取得快速溝通和決策。 所以豐田的新車(chē)型的研發(fā)上市時(shí)間短于20個(gè)月（而其他汽車(chē)公司需要36個(gè)月），在大部屋內(nèi)張貼著圖表，標(biāo)明主要里程碑的時(shí)間表，當(dāng)前進(jìn)度，遭遇的問(wèn)題，以及針對(duì)進(jìn)度或技術(shù)問(wèn)題的解決對(duì)策燈。

2、大部屋的起源

大部屋是開(kāi)發(fā)普銳斯總工程師內(nèi)山田竹志想出來(lái)的一個(gè)工程合作方式，為了讓各個(gè)職能部門(mén)的工作人員交流更融洽，合作更有默契。他將整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵信息（技術(shù)、財(cái)務(wù)和進(jìn)度）等張貼在這個(gè)大部屋中，不同部門(mén)的工作人員就可以很容易地了解到其他部門(mén)的工作進(jìn)度和即時(shí)工作內(nèi)容。從此這種方式就被保留了下來(lái)，大部屋被定義為豐田新的交流和項(xiàng)目管理方式。 豐田將大部屋看作是其產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系當(dāng)中不可或缺的部分。

▌大部屋的推行

大部屋（Obeya Room）的目的，是把在做的事、碰到的問(wèn)題、項(xiàng)目進(jìn)度都可視化，讓利益相關(guān)人隨時(shí)介入，快速解決問(wèn)題，快速?zèng)Q策從而推進(jìn)計(jì)劃，這都少不了訓(xùn)練有素且有協(xié)作精神的優(yōu)秀人才。

“挑戰(zhàn)不在于工具本身”，Volvo集團(tuán)的Chauffrut這樣解釋道：“挑戰(zhàn)來(lái)自精益實(shí)施-培訓(xùn)員工從而了解精益原則；建立積極改變和解決問(wèn)題的企業(yè)文化等。”

1、為了快速有效的推進(jìn)新項(xiàng)目的運(yùn)行，各跨職能部門(mén)能通力協(xié)作，達(dá)到新產(chǎn)品的準(zhǔn)時(shí)量產(chǎn)；

2、借鑒豐田大部屋的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)作方式，結(jié)合自己的實(shí)際建立自身特色的大部屋”；

3、作為生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)信息中心，實(shí)現(xiàn)信息的快速收集、及時(shí)反饋、控制、處理；

4、實(shí)現(xiàn)問(wèn)題的充分顯現(xiàn)化、達(dá)到相關(guān)部門(mén)、人員的信息共享，職能交又，立即對(duì)策，盡快解決問(wèn)題。將所有被選定的問(wèn)題的解決活，進(jìn)行書(shū)面化、目視化；

5、體現(xiàn)以生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)為中心的主題思想。

▌大部屋的特點(diǎn)

跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)：

豐田新產(chǎn)品發(fā)展流程中必備的一環(huán)就是由來(lái)自設(shè)計(jì)、評(píng)估、制造等部門(mén)的代表組成的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)與總工程師聚集在大部屋對(duì)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)進(jìn)行討論并現(xiàn)場(chǎng)做出決策。

“大部屋里配備有各種信息管理工具，對(duì)每天的工作情況進(jìn)行更新，方便團(tuán)隊(duì)成員及時(shí)了解任務(wù)進(jìn)展。

這種跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)促進(jìn)信息的充分交流，減少?zèng)Q策時(shí)間和出錯(cuò)幾率，加快產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的速度。

大部屋是工具：

需要特別注意的是大部屋是工具，是為矩陣式跨職能這個(gè)主流研發(fā)模式服務(wù)的。

作戰(zhàn)室的另一個(gè)輔助工具是計(jì)劃管理（服務(wù)于總工程師的大日程），通過(guò)大日程識(shí)別任務(wù)，建立任務(wù)小組 ，并對(duì)任務(wù)進(jìn)行追蹤和問(wèn)題管理。重點(diǎn)注意的是，站在總工程師的立場(chǎng)識(shí)別任務(wù)，制定日程，在作戰(zhàn)室內(nèi)進(jìn)行日程管理，這也是日程或計(jì)劃的整合。

郵件溝通：

還有一個(gè)特別的地方是，日本企業(yè)習(xí)慣上一般的聯(lián)絡(luò)溝通都用聯(lián)絡(luò)書(shū)、委托書(shū)依賴書(shū)等，內(nèi)山田為提高溝通效率，開(kāi)始用郵件的方式進(jìn)行日常聯(lián)絡(luò)和溝通，簡(jiǎn)單高效，這也是對(duì)習(xí)慣和 傳統(tǒng)的突破。大部屋的優(yōu)勢(shì)之一不也是為了溝通嗎？溝通是共識(shí)和決策的基礎(chǔ)。溝通方式是影響溝 通效果的主要因素。

郵件在公司的溝通中是很常用的，能讓信息共享，傳播效率也很高，能避免信息被屏蔽和截流，方便跨級(jí)溝通，能讓事情公開(kāi)化和表面化，有助于決策和問(wèn)題的解決。對(duì)標(biāo)其他公司，職員或工程師都有自己的郵箱用于工作溝通。

▌大部屋的優(yōu)勢(shì)

1、都在一個(gè)屋子里工作，能起到快速溝通和決策的作用，提升溝通和決策效率，縮短項(xiàng)目周期；

2、只為一個(gè)產(chǎn)品或項(xiàng)目負(fù)責(zé)，消除和降低職能部門(mén)間的壁壘，聚焦于產(chǎn)品，有共同的目標(biāo)；

3、起到多方論證的作用，集思廣益，增加產(chǎn)品上市后的成功概率；

4、集中在一個(gè)辦公室工作，就像一個(gè)部門(mén)一樣，大家比較熟悉，從人際關(guān)系上和感,情上也更容易達(dá)成共識(shí)，無(wú)形中消除了部門(mén)間的壁壘。想一想部門(mén)內(nèi)溝通和部門(mén)間溝通的難度一樣嗎？ 

▌大部屋的發(fā)展和完善

結(jié)合目視化和項(xiàng)目管理的理念和工具方法，對(duì)大部屋的開(kāi)展形式進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

大部屋是一種管理方法，是否適用其他公司需要根據(jù)公司內(nèi)環(huán)境去考慮。要考慮文化、背景、 以及要解決的問(wèn)題，不是簡(jiǎn)單地在一個(gè)大屋里集中辦公。

文化氛圍和理念比形式更重要，人性化是管理方法背后的邏輯和出發(fā)點(diǎn)！

大部屋也是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的工具，用來(lái)幫助不同部門(mén)的管理者解決那些跨部門(mén)的問(wèn)題。因此，根據(jù)企業(yè)實(shí)際，可以建設(shè)公司級(jí)大部屋、部門(mén)級(jí)大部屋。

大部屋最大特征是項(xiàng)目工作相關(guān)內(nèi)容可視化。為此，在設(shè)計(jì)與建設(shè)中，設(shè)施配備要體現(xiàn)出工作研討便捷的特點(diǎn)，小桌、小凳、投影、磁力白板、磁扣、彩色筆、彩色粘貼紙等都是不可缺少的。

大部屋的發(fā)展與完善，要結(jié)合目視化與項(xiàng)目管理的理念和方法工具，對(duì)大部屋的開(kāi)展形式結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。

▌實(shí)施注意事項(xiàng)

1，數(shù)據(jù)更新及時(shí)

圖表設(shè)計(jì)制造中，數(shù)據(jù)與進(jìn)程要及時(shí)更新，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目問(wèn)題，用任務(wù)看板、甘特圖等醒目表示。

2，圖形標(biāo)準(zhǔn)方便閱看

大多數(shù)圖形采用相同的比例和格式，一般使用常規(guī)的A0-A3紙張展示。

3，目視化管理

常規(guī)下對(duì)目標(biāo)未達(dá)成的要標(biāo)注紅色，目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成的要標(biāo)注綠色，使績(jī)效實(shí)現(xiàn)視覺(jué)區(qū)分。

4，動(dòng)態(tài)管理

在圖表中要顯示出變化趨勢(shì)，從中找出重要的討論點(diǎn)，可持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)與常規(guī)績(jī)效波動(dòng)要加以區(qū)分。

5，過(guò)程記錄

對(duì)于關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，提供相關(guān)報(bào)表，并將換下的圖表留存，以供以后參考。

6，圖表數(shù)據(jù)確認(rèn)點(diǎn)檢

確定相應(yīng)的職責(zé)劃分，每日對(duì)進(jìn)度與數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，使問(wèn)題透明化。

▌管理原則

1，管理原則:

凡納入大部屋立項(xiàng)的問(wèn)題必須有最終的消項(xiàng)結(jié)果，并存檔備案。每月進(jìn)行對(duì)策率和對(duì)策有效率的通報(bào)管理。并納入新項(xiàng)目相應(yīng)管理規(guī)定。

2，臨時(shí)對(duì)策:

臨時(shí)對(duì)策必需當(dāng)天完成和實(shí)施，以保證新品的品質(zhì)和試生產(chǎn)的正常運(yùn)行。

3，長(zhǎng)久對(duì)策:

長(zhǎng)久對(duì)策完成周期最遲為臨時(shí)對(duì)策實(shí)施后的15日以內(nèi)。

屬產(chǎn)品工程范圍大變更的問(wèn)題，臨時(shí)對(duì)策必須是經(jīng)過(guò)驗(yàn)證可以執(zhí)行的方案，長(zhǎng)久對(duì)策完成周期最遲為臨時(shí)對(duì)策實(shí)施后的30日以內(nèi)（特殊情況可以延長(zhǎng)30日）。

需要延期的必需先與提出單位溝通并在推進(jìn)會(huì)議上報(bào)告原因、新的對(duì)應(yīng)計(jì)劃，并經(jīng)過(guò)所在部門(mén)部長(zhǎng)級(jí)的批準(zhǔn)。長(zhǎng)久對(duì)策需在每周推進(jìn)會(huì)上通報(bào)進(jìn)展情況。

▌大部屋實(shí)施紀(jì)律

1，禁止以工作忙為理由缺席會(huì)議！(讓代替者出席)

2，禁止推諉扯皮！(首先分析自身問(wèn)題)

3，禁止逃避自己責(zé)任的解析！(首先想自己的責(zé)任)

4，禁止收到情報(bào)后自己擅自分析！(首先用3現(xiàn)主義確認(rèn)實(shí)物)

5，禁止放棄自己無(wú)法解決的不良！(向會(huì)議提案、團(tuán)隊(duì)力量)

6，禁止上級(jí)只向下級(jí)下達(dá)指示！(必須追蹤結(jié)果)

7，禁止認(rèn)為對(duì)策好就放心了!！必須用現(xiàn)物確認(rèn)結(jié)果)

8，禁止單憑過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)發(fā)言！(用數(shù)據(jù)說(shuō)明)

9，禁止監(jiān)督者輕易地將原因推為作業(yè)者責(zé)任！(沒(méi)有不好的員工，只有不稱職的管理者

10，禁止管理者讓監(jiān)督者完全想對(duì)策！(共同通過(guò)事例來(lái)學(xué)習(xí))