何謂咨詢公司？管理咨詢公司是做什么的？

▌何謂咨詢公司？

咨詢公司是指從事軟科學研究開發(fā)、并出售“智慧”的公司，又稱“顧問公司”。咨詢公司屬于商業(yè)性公司，主要服務(wù)于企業(yè)和企業(yè)家，從事軟科學研究開發(fā)，運用專門的知識和經(jīng)驗，用腦力勞動提供具體服務(wù)。

▌管理咨詢公司是做什么的？

管理咨詢（Management Consulting），是具有豐富的管理知識和經(jīng)驗，并且掌握了咨詢技法的人所從事的高智能的服務(wù)事業(yè)。

其任務(wù)主要有幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，找出原因，制定切實可行的改善方案，指導改善方案的實施，傳授經(jīng)營管理的理論與科學方法，培訓企業(yè)各級管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)。

咨詢?nèi)藛T在企業(yè)提出要求的基礎(chǔ)上深入企業(yè)，并且和企業(yè)管理人員密切結(jié)合，應(yīng)用科學的方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進行定量和確有論據(jù)的定性分析，查出存在問題的原因，提出切實可行的改善方案，進而指導實施方案，使企業(yè)的運行機制得到改善，提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。

▌管理咨詢公司都有哪幾種類型？

按照咨詢內(nèi)容分類：

1）專題性咨詢

單項性咨詢：是指針對客戶企業(yè)提出的特定課題或與客戶企業(yè)共同商定的專題所進行的咨詢服務(wù)活動。如對企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、市場營銷、企業(yè)組織、生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、產(chǎn)品開發(fā)、質(zhì)量管理等的某項內(nèi)容進行咨詢的服務(wù)活動。

2）綜合性咨詢

全面咨詢：是指對企業(yè)從經(jīng)營領(lǐng)域、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針到生產(chǎn)、技術(shù)、質(zhì)量、財務(wù)、勞動人事、市場營銷、組織機構(gòu)等各方面管理內(nèi)容，進行全面調(diào)查，綜合分析，提出綜合改善建議的服務(wù)活動。

按照咨詢對象分類：

1）對個別企業(yè)的咨詢。這是指某一企業(yè)所進行的咨詢服務(wù)活動。

2）對企業(yè)群的咨詢。這是指對有相關(guān)聯(lián)的很多企業(yè)進行的咨詢服務(wù)活動，或者說對一個企業(yè)集團進行的咨詢服務(wù)活動。

按照按演進邏輯分類：

1、思想型公司：

管理咨詢主要是管理思想和技術(shù)應(yīng)用于實踐指導的服務(wù)過程，但是，實踐同時要作用于咨詢本身，使之產(chǎn)生智慧結(jié)晶和理論升華，從而形成新的管理思想，可以說管理思想形成的過程就是新的管理大師產(chǎn)生的過程。

思想型公司適合于面臨重大管理變革的企業(yè)，新的管理思想可以有效地指導企業(yè)實踐。同時，管理思想存在水土不服的風險。

2、技術(shù)性公司：

要將新的管理思想應(yīng)用于實踐，必須將其演進成具體的管理技術(shù)，比如將“寬帶薪酬”的管理思想通由科學的“職位評價”技術(shù)實現(xiàn)。因此技術(shù)型咨詢公司的操作方式往往是流水線式的，即只有一套標準化工具，并且在每個行業(yè)都使用這種標準化工具，是告訴企業(yè)答案。咨詢師習慣于用頭腦中的框架去整理事物，用他們既成的模式來給企業(yè)開藥方，并得出解決方案，但是企業(yè)有自身的個性特點，“整理”過程中常常表現(xiàn)格格不入。

在咨詢過程中的表現(xiàn)就是客戶不能夠把他們的方案轉(zhuǎn)化為實際行動。"成功的管理是不能成功移植的"，他們豐富的案例庫、專家資源有時并不能為客戶提供增加值。

技術(shù)型公司比較適合于解決企業(yè)十分明確的問題，如HR的技術(shù)問題等。但是，技術(shù)型咨詢往往回避技術(shù)應(yīng)用問題，反而將它推諉成企業(yè)的決策問題。

技術(shù)型公司是國內(nèi)市場的主體，北京87%的咨詢公司屬于這一類型，由于產(chǎn)品是技術(shù)本身，所以同質(zhì)化競爭嚴重，尤其在人力資源咨詢領(lǐng)域，大家就是賣模板，所以會出現(xiàn)某知名咨詢企業(yè)幾十份HR咨詢報告放在一起，幾乎就只有客戶名稱不同這種奇怪的現(xiàn)象出現(xiàn)。在公司文化方面，大多是急功近利，以咨詢?yōu)閳A心、金錢為半徑，而不是以金錢為圓心、咨詢?yōu)榘霃健?/span>

3、方法型公司：

如前所述，管理咨詢主要是管理思想和技術(shù)應(yīng)用于實踐指導的服務(wù)過程，管理咨詢服務(wù)對象單一，每一套方案都是高度個性化的，是根據(jù)對象的需求度身定制的；

其次，它的成果表現(xiàn)形式必須是物化的產(chǎn)品，具有完善的系統(tǒng)性，如咨詢報告、數(shù)據(jù)分析模型等，而不是單純的管理思想和管理技術(shù)，更不是建議或點子；同時，衡量服務(wù)質(zhì)量的標準是成果的可操作性，對客戶輸出的不是理論、不是知識和技術(shù)，而是實實在在的解決方案；

另外，管理咨詢業(yè)務(wù)的開展一般要求咨詢顧問與企業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)人員共同組成項目組，結(jié)成緊密的伙伴關(guān)系，是雙方共同尋找答案；一個好的管理咨詢方案的產(chǎn)生應(yīng)是互動式的。即整個方案的產(chǎn)生應(yīng)是建立在雙方進行充分而廣泛的溝通基礎(chǔ)上的，而不能是閉門造車，這種互動不只是跟最高層的，而是還包括同中層、基層管理人員進行的溝通與了解，達成一種共識的標準然后根據(jù)這個標準對可選方案進行評價，最后得出最終方案。

這就是所謂的“量體裁衣”。只有這樣才有可能保證方案的可操作性，而只有可操作性強的方案才能給企業(yè)帶來真正的價值和意義，可以說一個實施性差的方案對企業(yè)是沒有附加值的，是不能為企業(yè)創(chuàng)造價值的，甚至對于企業(yè)是一種誤導和人力財力的浪費。

方法型公司是咨詢市場成熟后的核心需求。

按照從業(yè)機構(gòu)背景分類：

1、學院派。主要是以國內(nèi)大專院校的學者、專家及其學生為基礎(chǔ)的團隊，他們一度成為本土管理咨詢的主體。他們傾向于理論研究，習慣為企業(yè)提供一些普適性方案。在一定程度上，這有悖于現(xiàn)實需求對管理咨詢的期望。但是，他們在充當管理知識、管理觀念“傳教士”方面的重要貢獻是不可抹煞的。

2、洋派和海歸派。主要是進入中國市場的跨國咨詢公司，其動因是：一方面是中國市場的吸引力，一方面是為老客戶在中國市場提供服務(wù)。我們認為海歸派也屬于洋派的一個分支，他們主要是海外歸來的MBA畢業(yè)生、離開跨國咨詢公司和外企獨立創(chuàng)業(yè)的資深經(jīng)理。他們都秉承著西方的管理理念和方法，有著成熟的業(yè)務(wù)模式。目前國內(nèi)企業(yè)滿意度比較高的是一家總部在上海的段馬樂咨詢。

3、實戰(zhàn)派。俗稱馬路派，主要由富有專業(yè)理論知識和豐富的管理實踐經(jīng)驗的團隊組成。他們大多畢業(yè)于國內(nèi)名牌大學，在企業(yè)中長期從事管理工作，在實踐中對管理理論的運用有所感悟，部分曾經(jīng)是跨國咨詢公司的客戶，受到先進管理咨詢成果的啟發(fā)。他們“在戰(zhàn)爭中學習戰(zhàn)爭”，操作中的主要理論和方法來源于多年的實踐積累和學習。

4、眾包派。也就是學院派、洋派、海歸派、實戰(zhàn)派都有或有其中兩種以上。

▌咨詢公司的業(yè)務(wù)流程：

管理咨詢公司的整個咨詢過程各個階段工作內(nèi)容分為四個階段：接洽階段、預備咨詢階段、正式咨詢階段、方案實施階段。

接洽咨詢階段

1）任務(wù)。這就是通過洽談和協(xié)商，明確咨詢主體與咨詢客體雙方是否進行合作的意向。

2）步驟是：①初步接洽；②研究回復；③深入商談。

預備咨詢階段

1）任務(wù)是：通過快速、全面的調(diào)查，客戶的關(guān)鍵問題，共同確定咨詢課題，并簽署咨詢協(xié)議。

2）步驟是：①預備調(diào)查；②確定課題；③簽署協(xié)議。

正式咨詢階段

1）任務(wù)是：通過深入調(diào)查分析，判斷各課題領(lǐng)域的問題及原因，提出系統(tǒng)、可行的改善方案，并為方案的實施做必要的思想和組織準備。

2）步驟是：①深入調(diào)查研究；②分析問題的原因；③擬定改善方案；④交咨詢報告。

方案實施階段

1）任務(wù)是：幫助客戶企業(yè)實施改善方案，整個咨詢工作產(chǎn)生實效。

2）步驟是：①指導實施；②總結(jié)工作。