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美國質(zhì)量管理大師威廉·戴明（W．Edwards．Deming）博士,（1900-1993）世界著名質(zhì)量管理專家，以戴明命名的“戴明品質(zhì)獎(jiǎng)”，至今仍是日本品質(zhì)管理的最高榮譽(yù)。作為質(zhì)量管理的先驅(qū)者，戴明學(xué)說對(duì)國際質(zhì)量管理理論和方法始終產(chǎn)生著異常重要的影響。
產(chǎn)品質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢驗(yàn)出來的。
持續(xù)不斷的改進(jìn)生產(chǎn)與服務(wù)的系統(tǒng)來改進(jìn)質(zhì)量和生產(chǎn)力
松下電器創(chuàng)始人松下幸之助Konosuke Matsushita（1894-1989）創(chuàng)立“終身雇傭制”、“年功序列”等管理制度，被人稱為“經(jīng)營之神”。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量來說，不是100分就是0分。任何產(chǎn)品只要存在一絲一毫的質(zhì)量問題，都意味著失敗，100-1=0。
彼得·德魯克(Peter F. Drucker)（1909-2005）祖籍荷蘭，后移居美國，現(xiàn)代管理之父。
除非從一開始就將行動(dòng)承諾納入決策，否則決策不會(huì)生效。
創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種資源。
大野耐一 naiyi ohno（1912-1990）豐田生產(chǎn)方式創(chuàng)始人,被日本人稱為“日本復(fù)活之父”、“生產(chǎn)管理的教父”
唯曉成事之規(guī)律，方持不滅改善心！
暫停生產(chǎn)線而找出的任何問題，都必須在第二天早上以前解決，因?yàn)楫?dāng)你每分鐘制造出一輛車時(shí)，今天為解決的問題，明天必定會(huì)再發(fā)生。
重視成本要從清除浪費(fèi)開始
一旦開始就要堅(jiān)持到底
困難總會(huì)先人一步，每時(shí)每刻都要做好迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備
先接受任務(wù)，再去思考完成的方法
客戶投訴是企業(yè)成功的最好契機(jī)，不要抱怨，不要逃避，深入思考，積極應(yīng)對(duì)
必須創(chuàng)造一個(gè)誰都能一目了然的作業(yè)現(xiàn)場。
美國著名質(zhì)量管理學(xué)家約瑟夫·朱蘭（ Joseph juran1904-2008），現(xiàn)代質(zhì)量管理的領(lǐng)軍人物。
20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。
質(zhì)量是一種實(shí)用性，即產(chǎn)品在使用期間能滿足使用者的要求。
日本京瓷和KDDI創(chuàng)辦者稻盛和夫（kazuo inamori1932～）
對(duì)于我來說，最重要的是思維方式，因?yàn)槟芰蜔崆橹挥?分到100分，但是思考方式可以從負(fù)100分到正100分為止。
羅伯特·卡普蘭（1940-至今）是平衡計(jì)分卡（Balanced Scorecard，簡稱BSC）的創(chuàng)始人，美國平衡計(jì)分卡協(xié)會(huì)主席。
平衡計(jì)分卡：變戰(zhàn)略為行動(dòng)。
阿曼德·費(fèi)根堡姆（Armand Vallin Feigenbaum）（1936～）
全面質(zhì)量控制之父、質(zhì)量大師、《全面質(zhì)量控制》的作者。發(fā)展了“全面質(zhì)量控制”觀點(diǎn)。1998年費(fèi)根堡姆被美國商務(wù)部長任命為美國馬爾康姆·鮑德里奇國家質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)目的首屆理事會(huì)成員。
全面質(zhì)量管理就是用最經(jīng)濟(jì)的方法充分滿足顧客的要求。
質(zhì)量并非意味著最佳，而是客戶使用和售價(jià)的最佳。
弗雷德里克·溫斯洛·泰勒（Frederick Winslow Taylor 1856-1915）美國著名管理實(shí)踐家、管理學(xué)家，科學(xué)管理理論奠基人，“科學(xué)管理之父”，最根本的貢獻(xiàn)，是在管理實(shí)踐和管理問題研究中采用“觀察、記錄、調(diào)查、試驗(yàn)等手段的近代分析科學(xué)方法”
只有用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理才能實(shí)現(xiàn)最高的工作效率。
沃倫·本尼斯(Warren G.Bennis)（1925～2014）領(lǐng)導(dǎo)力之父，組織發(fā)展理論先驅(qū)。使領(lǐng)導(dǎo)學(xué)成為一門學(xué)科，為領(lǐng)導(dǎo)學(xué)建立學(xué)術(shù)規(guī)則的大師。
員工培訓(xùn)是企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)最小，受益最大的戰(zhàn)略性投資。
通用電器公司總裁杰克·韋爾奇（Jack Welch1935-2020）他被譽(yù)為“最受尊敬的CEO”，“全球第一CEO”，“美國當(dāng)代最成功最偉大的企業(yè)家”。
質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。
豐田英二（1913年一2013年9月17日），是豐田汽車公司的前社長。
不要機(jī)械地思考問題，即便是擰干的毛巾，只要發(fā)揮智慧依然能擰出水來
當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)發(fā)展到只需一個(gè)按鈕就能立即取得技術(shù)與管理信息的境界。當(dāng)然，這實(shí)在非常便利。但是，我們?nèi)舨恢?jǐn)慎，就會(huì)陷入失去思考能力的危險(xiǎn)。我們必須記住，解決問題最終還是得靠人
豐田喜一郎(Kiichiro Toyoda，1894 11.06 - 1952 03.27)，豐田汽車公司的創(chuàng)始人，日本汽車工業(yè)的先驅(qū)者。
豐田喜一郎對(duì)汽車工業(yè)的重大貢獻(xiàn)在于對(duì)生產(chǎn)過程的科學(xué)管理方面。他創(chuàng)造的“豐田生產(chǎn)方式”，將傳統(tǒng)的整批生產(chǎn)方式改為彈性生產(chǎn)方式，經(jīng)后來的公司副總裁大野耐一進(jìn)一步發(fā)展之后，成為完善的“精益生產(chǎn)”。
一個(gè)只會(huì)批評(píng)、不會(huì)采取行動(dòng)的工程師是造不出汽車來的。
如果每個(gè)員工都能盡自己最大的努力去履行職責(zé)，就能產(chǎn)生強(qiáng)大的力量，并且這種力量可以形成一個(gè)力量環(huán)。
我們努力生產(chǎn)更好的產(chǎn)品，方法就是每天都取得改進(jìn)
絕不要相信一個(gè)不洗手就去吃飯的工程師。
豐田佐吉（日文：豊田佐吉，假名：とよだ さきち,羅馬字：Toyoda Sakichi（1867年3月19日（慶應(yīng)3年2月14日） - 1930年（昭和5年）10月30日）)，日本發(fā)明家，日本織機(jī)改革家，豐田自動(dòng)織機(jī)的創(chuàng)立者。他在東京的國內(nèi)勸業(yè)博覽會(huì)看到外國的制織機(jī)，便獨(dú)力發(fā)明“豐田式木制人力織機(jī)”，其后又發(fā)明“G型無停止杼替式豐田自動(dòng)織機(jī)”。設(shè)立“株式會(huì)社豐田自動(dòng)織機(jī)制作所”。其子為豐田汽車的創(chuàng)立者豐田喜一郎。
在說你說干不成某事之前，先試試。
