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8D&ECN是每個(gè)SQE最不喜歡聽(tīng)的詞語(yǔ)，但是偏偏在制造型的工廠里面這兩個(gè)詞語(yǔ)又占到了工廠90%的問(wèn)題詞語(yǔ)。小編今天分享一份不錯(cuò)的8D資料，供大家參考和學(xué)習(xí)。
問(wèn)題的識(shí)別和評(píng)估
問(wèn)題是什么或目前真實(shí)的情況？根據(jù)對(duì)象和缺陷來(lái)陳述。
最早問(wèn)題在哪里發(fā)現(xiàn)的？
問(wèn)題是如何發(fā)現(xiàn)的？
發(fā)生的問(wèn)題與標(biāo)準(zhǔn)有什么不同？規(guī)格是什么？如何會(huì)產(chǎn)生不同的？（檢驗(yàn)規(guī)范、圖紙、CATIA 文件、或不良極限樣品）
產(chǎn)生問(wèn)題的項(xiàng)目如何測(cè)量的？測(cè)量系統(tǒng)是什么？測(cè)量系統(tǒng)出了什么問(wèn)題？重復(fù)性？精度？
目前的情況會(huì)影響多少產(chǎn)品或汽車？（VIN 編號(hào)，影響到的工廠順序號(hào)或日期/時(shí)間和班次）
目前在戴姆勒克萊斯勒的工廠中發(fā)生率是多少？在供應(yīng)商工廠內(nèi)？良品數(shù)？不良品數(shù)？
這一步應(yīng)該識(shí)別包容問(wèn)題的那些行動(dòng)，保證不再產(chǎn)生進(jìn)一步的不合格品并保護(hù)客戶，直到永久措施有效，例：保持所有可疑庫(kù)存或100%挑選不合格品。
臨時(shí)措施應(yīng)該記錄在標(biāo)準(zhǔn)臨時(shí)措施指導(dǎo)書(shū)中。
作業(yè)指導(dǎo)書(shū)必須包含臨時(shí)措施實(shí)行的日期直到相應(yīng)的批準(zhǔn)協(xié)議簽字生效。
臨時(shí)措施必須一直采取直到糾正措施確認(rèn)有效并實(shí)行。
根本原因
影響
所需時(shí)間
顧客的臨時(shí)措施
潛在永久糾錯(cuò)措施
有效性
影響執(zhí)行的永久糾錯(cuò)措施
有效性
防止再發(fā)生的措施
采取的預(yù)防措施必須針對(duì)問(wèn)題再發(fā)生的潛在可能，究竟什么會(huì)引起問(wèn)題再發(fā)生。例如，可以制定商業(yè)程序，文件或培訓(xùn)資料。
文件，程序和系統(tǒng)應(yīng)該不斷的檢查，反映必要的改進(jìn)，記錄下錯(cuò)誤的模式作為今后產(chǎn)品/過(guò)程開(kāi)發(fā)的參考。
例：DFMEA，PFMEA，ControlPlan，標(biāo)準(zhǔn)操作程序，BMS程序等。
執(zhí)行日期：
采取預(yù)防措施的計(jì)劃時(shí)間
祝賀這個(gè)小組和問(wèn)題關(guān)閉
追蹤所有措施的進(jìn)展直到全部關(guān)閉
一旦某一措施完成，在相應(yīng)的框格內(nèi)寫(xiě)上“完成“
確認(rèn)內(nèi)部的和顧客的PPM已經(jīng)調(diào)整。作為最終的結(jié)果發(fā)送給客戶
一旦8D小組認(rèn)可問(wèn)題已經(jīng)關(guān)閉并簽字，提交相關(guān)主管批準(zhǔn)。
