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質(zhì)量管理“三部曲”：質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量改進(jìn)
質(zhì)量概念“三個(gè)階段”：符合性質(zhì)量的概念，適用性質(zhì)量的概念，廣義質(zhì)量的概念
質(zhì)量檢驗(yàn)“三種形式”：查驗(yàn)原始質(zhì)量憑證，實(shí)物檢驗(yàn)，派員進(jìn)廠（駐廠）驗(yàn)收
質(zhì)量檢驗(yàn)“三種時(shí)機(jī)”：進(jìn)貨或來(lái)料檢驗(yàn)，過(guò)程檢驗(yàn)，最終或成品檢驗(yàn)
質(zhì)量檢查“三種方式”：抽樣檢驗(yàn)，全數(shù)檢驗(yàn)（百分之百檢驗(yàn)或產(chǎn)品篩選） ，免檢
質(zhì)量檢查“三個(gè)項(xiàng)目”：外觀，尺寸，性能
質(zhì)量“雙三檢制”：自檢，互檢，專檢。首檢，巡檢，末檢
首件“三檢制”：工人自檢，班組長(zhǎng)復(fù)檢，檢驗(yàn)員檢驗(yàn)
不合格品“三種缺陷”：嚴(yán)重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)
質(zhì)量部的“三種情況”：哪都瞎摻和、投訴就找你、審核就牽頭
檢驗(yàn)員的“三低”：工資低、職位低、過(guò)錯(cuò)不低
總經(jīng)理的“三種質(zhì)量承諾”：支持你、獎(jiǎng)勵(lì)你、狠罰他
外審員的“3種職業(yè)病”：你策劃了嗎？你驗(yàn)證了嗎？你關(guān)閉了嗎？
作業(yè)指導(dǎo)書的“三種情況”：不知在哪！沒人查看！看了白看
質(zhì)量員“三狀態(tài)”：出現(xiàn)問(wèn)題------救火消防員狀態(tài)；
糾正問(wèn)題-----到處求人狀態(tài)；編寫客戶7步法報(bào)告----忽悠不賠錢狀態(tài)
質(zhì)量人的“三心”：責(zé)任心,細(xì)心,平常心
品質(zhì)管理“發(fā)展三階段”：質(zhì)量檢驗(yàn)階段（QC）、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段（SQC）、全面質(zhì)量管理階段（TQM）
品質(zhì)管理“三注重”：注重過(guò)程、注重預(yù)防、注重細(xì)節(jié)
品質(zhì)控制“三方法”：自檢、互檢、專檢
品質(zhì)檢驗(yàn)“三方法”：首檢、巡檢、終檢
品質(zhì)管理“三不放過(guò)”：不查清原因不放過(guò)、不追查責(zé)任不放過(guò)、不落實(shí)改善措施不放過(guò)
品質(zhì)管理“三追求”：追求零缺陷、追求零差錯(cuò)、追求零投訴
品質(zhì)管理“三顏色”：紅色（不合格）、黃色（返工/返修）、綠色（合格）
搞質(zhì)量的“3種死法”：
累死－－真心真意的去搞質(zhì)量；
閑死－－弄虛作假的去搞質(zhì)量；
怨死－－只要出了問(wèn)題，就是質(zhì)量問(wèn)題。
整理: 需與非需、一留一清
整頓: 科學(xué)布局、取用快捷
清掃: 美化環(huán)境、拿來(lái)即用
清潔: 形成制度、貫徹到底
修養(yǎng): 遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣
遵紀(jì)又守法，專業(yè)聲譽(yù)佳。
樂于助他人，不把海口夸。
超然利益外，保密是行家。
送禮不能要，流言不轉(zhuǎn)達(dá)。
不損注冊(cè)名，不一人事兩家。
質(zhì)量是制造出來(lái)的，
不是檢驗(yàn)出來(lái)的，
是設(shè)計(jì)出來(lái)的，習(xí)慣出來(lái)的！
沒有質(zhì)量的產(chǎn)量，等于犯罪。
產(chǎn)品質(zhì)量，要記心上；
看清標(biāo)準(zhǔn)，找對(duì)方向；
首樣要齊，指引莫忘；
注意方法，輕拿輕放；
重視自檢，用對(duì)包裝；
寫準(zhǔn)標(biāo)簽，及時(shí)入倉(cāng)。
環(huán)境分析SWOT，期望識(shí)別建清單
過(guò)程方法畫烏龜，烏龜圖中加風(fēng)險(xiǎn)
方針制定仍不變，需要多于他人享
但需分到相關(guān)人，這個(gè)工作要做好
風(fēng)險(xiǎn)策劃飛馬好，標(biāo)準(zhǔn)未給明方法
變更策劃有點(diǎn)虛，最好回到烏龜圖
知識(shí)管理是新增，環(huán)境管理三方面
把它弄成教材庫(kù)，能力意識(shí)分別列
溝通管理更明確，內(nèi)外溝通需確定
更多關(guān)注電子化，訪問(wèn)泄密是重點(diǎn)
其實(shí)概念有點(diǎn)虛，單證表卡是基礎(chǔ)
顧客財(cái)產(chǎn)要處置，必與顧客溝通妥
顧客要求搞明確，組織大家來(lái)評(píng)審
要求變更大家知，這樣評(píng)審有價(jià)值
設(shè)計(jì)開發(fā)調(diào)整大，輸入控制和輸出
首先應(yīng)做策劃表，明確階段和分工
標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范又一個(gè)，控制使用組合拳
D條表述真拗口，特殊特性理解了
變更控制有風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)有授權(quán)才執(zhí)行
這些過(guò)程都控制，確保顧客要滿意
一般分為三階段，事前評(píng)審要把牢
績(jī)效評(píng)估是方法，此法關(guān)鍵靠溝通
保證此法更有效，外部供方是一家
過(guò)程受控加防錯(cuò)，其他就是五要素
顧客供方都的管，防護(hù)內(nèi)容看注解
多多關(guān)注五大點(diǎn)，法規(guī)壽命是范圍
4個(gè)M一個(gè)E，風(fēng)險(xiǎn)授權(quán)應(yīng)關(guān)注
未完驗(yàn)證不交付，保留證據(jù)便追溯
其他方法同舊版
監(jiān)視測(cè)量有方案，明確對(duì)象和時(shí)機(jī)
顧客滿意無(wú)變化，這里不再多啰嗦
監(jiān)視測(cè)量有結(jié)果，這些結(jié)果要評(píng)價(jià)
評(píng)價(jià)也可找改進(jìn)，改進(jìn)方案往下看
內(nèi)部審核按過(guò)程，檢查表編制有學(xué)問(wèn)
管理評(píng)審要求高，環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)都得評(píng)
創(chuàng)新已是風(fēng)向標(biāo)，重視不足倒閉掉
一是可否制度化，二是可否教材化
標(biāo)準(zhǔn)處處講風(fēng)險(xiǎn)，不知你是怎么看
只是做了大雜燴，估計(jì)執(zhí)行仍困難
以上僅為個(gè)人論，不妥之處多指正
