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SDCA和PDCA聯(lián)用

SDCA一旦和PDCA聯(lián)用則會威力無窮。首先采用PDCA循環(huán)對問題進(jìn)行改進(jìn)，然后采用SDCA方法將改進(jìn)的成果予以標(biāo)準(zhǔn)化，使問題不會反彈。當(dāng)穩(wěn)定在一個水平上一段時間之后，再次采用PDCA循環(huán)進(jìn)行改進(jìn)，然后繼續(xù)采用SDCA來固化。如此循環(huán)往復(fù)，企業(yè)的績效水平就會穩(wěn)步提高。這就像柳傳志經(jīng)常說的：“撒一把土，夯實，然后再撒一把土，再夯實。”對照著來看，撒一把土就是“PDCA”的過程，而夯實就是“SDCA”的過程。

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什么 PDCA循環(huán)

PDCA：是最早由美國質(zhì)量統(tǒng)計控制之父Shewhat（休哈特)提出的PDS（Plan Do See）演化而來，由美國質(zhì)量管理專家戴明改進(jìn)成為PDCA模式，所以又稱為“戴明環(huán)”;它是全面質(zhì)量管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序。全面質(zhì)量管理活動的全部過程，就是質(zhì)量計劃的制訂和組織實現(xiàn)的過程，這個過程就是按照PDCA循環(huán)，不停頓地周而復(fù)始地運轉(zhuǎn)的。

PDCA是英語單詞Plan(計劃)、Do(執(zhí)行)、Check(檢查)和Action(處理)的第一個字母，PDCA循環(huán)就是按照這樣的順序進(jìn)行質(zhì)量管理，并且循環(huán)不止地進(jìn)行下去的科學(xué)程序。

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什么 SDCA循環(huán)

SDCA循環(huán)就是標(biāo)準(zhǔn)化維持，即“標(biāo)準(zhǔn)化、執(zhí)行、檢查、總結(jié)（調(diào)整）”模式，包括所有和改進(jìn)過程相關(guān)的流程的更新（標(biāo)準(zhǔn)化），并使其平衡運行，然后檢查過程，以確保其精確性，最后作出合理分析和調(diào)整使得過程能夠滿足愿望和要求！SDCA循環(huán)—標(biāo)準(zhǔn)化維持的目的，就是標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定現(xiàn)有的流程。

S是標(biāo)準(zhǔn)(Standard),即企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量編制出的各種質(zhì)量體系文件;

D是執(zhí)行(Do),即執(zhí)行質(zhì)量體系文件;

C是檢查(Check),即質(zhì)量體系的內(nèi)容審核和各種檢查;

A是總結(jié)(Action),即通過對質(zhì)量體系的評審,做出相應(yīng)處置.

一、標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的

1、技術(shù)儲備——保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最好方法，否則，企業(yè)或組織就沒有技術(shù)、技巧和經(jīng)驗的積累，技術(shù)、技巧和經(jīng)驗隨人轉(zhuǎn)移。

2、提高效率——便利性和兼容性，減少變化，降低成本。

3、防止再發(fā)——防止問題發(fā)生及變異最小化的方法。不以人的變化而變化。

4、教育訓(xùn)練——是企業(yè)培訓(xùn)的基礎(chǔ)和根本

二、良好標(biāo)準(zhǔn)的6個制定要求

1、目標(biāo)指向——標(biāo)準(zhǔn)必須是面對目標(biāo)的：即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。

2、顯示原因和結(jié)果——比如“安全地上緊螺絲”。這是一個結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。

3、準(zhǔn)確——要避免抽象：“上緊螺絲時要小心”。什么是要小心？這樣模糊的詞語是不宜出現(xiàn)的。

4、數(shù)量化-具體——每個讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。

5、現(xiàn)實——標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實的，即可操作的。

6、修訂——標(biāo)準(zhǔn)在需要時必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時正確的操作情況的反映。

四、標(biāo)準(zhǔn)化與改善

改善是標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)化是改善的鞏固。沒有改善，就沒有更新的標(biāo)準(zhǔn)化；沒有標(biāo)準(zhǔn)化，所有的改善只是周而復(fù)始的重復(fù)，不會積累成先進(jìn)技術(shù)，形成突破。有些類似于黑瞎子掰玉米。

改善分為兩種：

事前改善，即問題發(fā)生前就進(jìn)行了改善，避免了損失或把損失降到了最低限度。

事后改善，即不良品或顧客投訴發(fā)生后，再去做改進(jìn)工作。

實際上，組織或企業(yè)的日常管理就是遵守標(biāo)準(zhǔn)，就是SDCA，而改善就是尋找更好的方法，并做成能夠保證預(yù)期效果的標(biāo)準(zhǔn)來實施。

所以，標(biāo)準(zhǔn)化是SDCA循環(huán)-標(biāo)準(zhǔn)化維持的前提和基礎(chǔ)，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，SDCA循環(huán)就不會構(gòu)建為符合閉環(huán)法則的管理方法。筆者認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化的能力代表著組織或企業(yè)及其人員的能力，可以這樣說，沒有標(biāo)準(zhǔn)化，就沒有人員及組織的能力積累和提升,有的人做了一輩子技術(shù)或管理工作，到頭來還是基層員工一個，而有的人五年、十年就干成了大事，并且桃李芬芳，這就是標(biāo)準(zhǔn)化能力的魅力；沒有SDCA循環(huán)管理法的有效應(yīng)用，企業(yè)不可能維持在較高的管理水平。