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生如苦海，本就是逆水行舟，
所謂危機(jī)者，不就是危難中隱藏的機(jī)會，
而所謂機(jī)遇，不就是要在機(jī)會來臨時遇見那個你自己或許都沒有見到，做到和成就到的自己嗎？
因此，借此機(jī)會，我首先需要糾正一個誤區(qū)：所謂企業(yè)品質(zhì)的提升，絕不簡單的是所謂“質(zhì)量人”來承擔(dān)的主要責(zé)任。質(zhì)量管理的責(zé)任更不是僅僅歸屬于質(zhì)量部的責(zé)任。克勞士比大師也提到面對質(zhì)量問題，我們要學(xué)會為“問題”定義出處。
有機(jī)構(gòu)調(diào)查指出，質(zhì)量管理理論及其技術(shù)應(yīng)用發(fā)展到今天，所謂質(zhì)量的定義及其管理的范疇已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了所謂單一產(chǎn)品質(zhì)量的定義。其中對于質(zhì)量之責(zé)任的承擔(dān)，也不再是單一靠質(zhì)量人員去承擔(dān)的。
如果說過去對質(zhì)量的理解還是簡單的停留在產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量。那么，科技、文明發(fā)展至今，質(zhì)量的定義已經(jīng)從過去的 “小質(zhì)量”發(fā)展到了包括：產(chǎn)品質(zhì)量，流程質(zhì)量，工作，管理質(zhì)量，人員質(zhì)量等一系列領(lǐng)域的“大質(zhì)量”的概念了。
在這個過程中，對于質(zhì)量之責(zé)任的承擔(dān)，早已是企業(yè)各級部門和機(jī)構(gòu)的全體成員共同去承擔(dān)和履行的責(zé)任。如果質(zhì)量不能成為企業(yè)全員的責(zé)任，那也就無謂讓質(zhì)量去捍衛(wèi)企業(yè)經(jīng)營的水準(zhǔn)，企業(yè)最終也不過就是落得個無可奈花落去的人家悲喜劇。
高大如諾基亞如何？堂皇如波音又如何？因此，質(zhì)量的管理，首先必須是企業(yè)全員的管理，尤其是企業(yè)高層的理解和參與；質(zhì)量的提升，首先必須是企業(yè)全員的提升，更加是企業(yè)高管行動上的提升和落地。作為大質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)者，克勞士比學(xué)院更強(qiáng)調(diào)質(zhì)量是管理問題,而非技術(shù)活動。
然而，從另一方面而言，既然企業(yè)環(huán)境和執(zhí)行氛圍并非質(zhì)量人所能左右，那身為質(zhì)量人自然首先還必須要有質(zhì)量人的擔(dān)當(dāng)和努力奮起，這就需要我們的同行，同仁和同事真正能夠蹲下身，彎下腰去從基層的工作中一點(diǎn)一滴去摸索，去實(shí)踐。
正所謂紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。今天我們很多質(zhì)量人員之所以沒有得到企業(yè)或社會足夠的認(rèn)同和認(rèn)可，其中一個很重要的原因就是一些質(zhì)量從業(yè)人員不是真正的用其所掌握的質(zhì)量工具，質(zhì)量方法和系統(tǒng)知識，管理思維去幫助企業(yè)聚焦工作質(zhì)量，提升產(chǎn)品品質(zhì)，而是把太多的精力用來應(yīng)付企業(yè)所約定的流程，遇到問題，按部就班，鐵路警察，各管一段。
作為一個經(jīng)歷職場二十余年的老兵，我相信很多人的答案恐怕是不確定，甚至是否定的。所以在此我也真心的希望我們周圍的年輕人能夠用心的想好自己的規(guī)劃，想好自己未來的道路，想好自己職業(yè)的生涯。
質(zhì)量工作，是個有道德，更是個講道德的職業(yè)。它可以從各個層面提高自己的能力、修養(yǎng)、思維和邏輯，前面也有許多先賢值得學(xué)習(xí)和效仿。
但是，前提是我們真正地了解質(zhì)量的含義。質(zhì)量的定義就是符合要求，包括我們做人的質(zhì)量，對自己人生規(guī)劃的質(zhì)量。質(zhì)量，從來是設(shè)計和計劃出來的！質(zhì)量，從來是靠實(shí)踐來檢驗(yàn)和兌現(xiàn)的！
