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班組長(zhǎng)日常管理工作的重點(diǎn)集中在一線管理與操作上，其是否具有專業(yè)技術(shù)方面的能力至關(guān)重要。班組長(zhǎng)只有成為業(yè)務(wù)尖子、行家里手，在管理下屬員工時(shí)才具有較高的權(quán)威性。因此，班組長(zhǎng)在自己所管轄的團(tuán)隊(duì)里，業(yè)務(wù)(包括人員、設(shè)備、原料、方法等)應(yīng)嫻熟，并能夠科學(xué)指導(dǎo)下屬提出合理化建議，幫助其在具體的工作中做出正確判斷。
為了達(dá)成部門的目標(biāo)，利用班組每一個(gè)成員的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)的分解，發(fā)揮全體人員的能力，同心協(xié)力，發(fā)揮班組最大能量。
良好的溝通協(xié)調(diào)能減少摩擦、融洽氣氛、提高士氣，有助于構(gòu)筑良好的信賴關(guān)系。為了能夠進(jìn)行直接的意見溝通、交流必要的信息，班組長(zhǎng)應(yīng)該具備高度的說話、傾聽、商談及說服對(duì)方的能力。如幽默可以使工作氣氛變得輕松，使人感到親切。在一些令人尷尬的場(chǎng)合，恰當(dāng)?shù)挠哪涂梢允箽夥疹D時(shí)變得輕松起來。利用幽默批評(píng)下屬員工，便不會(huì)使其感到難堪，并能讓其心悅誠(chéng)服。交流能力隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累會(huì)逐漸提高。
指導(dǎo)下屬是為了順利地開展日常業(yè)務(wù)和傳授其必要的知識(shí)及方法，指出員工在工作意識(shí)和行動(dòng)上的不足之處，使其理解工作的定位、重要性，提高他們的工作效率。
班組長(zhǎng)不僅要具備優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力，還要有高于其他員工的修養(yǎng)和素質(zhì)，才能更好地管理班組，帶動(dòng)班組實(shí)現(xiàn)“五星級(jí)”班組的創(chuàng)建活動(dòng)。
①?gòu)?qiáng)烈的使命感和工作熱情。
俗話說：“人有多大的胸懷，才能干多大的事。”實(shí)踐證明，這句話真是至理名言。“海納百川，有容乃大。”班組長(zhǎng)要有寬廣的胸懷，能夠容納常人所不能容的事情、忍受常人不能忍受的委屈，豁達(dá)樂觀地對(duì)待上級(jí)、平級(jí)和下級(jí)。正確對(duì)待上級(jí)對(duì)自己的批評(píng)，都是為了自己的進(jìn)步；正確理解平級(jí)和同事對(duì)自己的責(zé)難，都是為了工作；善于忘記下屬對(duì)自己的冒犯和過錯(cuò)，因?yàn)槿丝偸菚?huì)有錯(cuò)的。在工作中，不帶有色眼鏡看人，不以老眼光看新氣象，團(tuán)結(jié)一切力量，為了企業(yè)整體目標(biāo)而努力。精益爭(zhēng)霸。
③善于學(xué)習(xí)、勤于思考、勇于實(shí)踐。
班組雖小，但管理的能力和技巧要求一樣很多，包括計(jì)劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、激勵(lì)能力、企業(yè)文化管理能力、團(tuán)隊(duì)組織能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、創(chuàng)新能力、危機(jī)管理能力等。其中溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)組織能力、創(chuàng)新能力最為關(guān)鍵，溝通協(xié)調(diào)能力是一切管理水平和技巧的基礎(chǔ)，因而溝通協(xié)調(diào)能力不行的話，就不可能是一個(gè)合格的班組長(zhǎng)。團(tuán)隊(duì)組織能力也是一個(gè)重要方面，目前的管理方式都是團(tuán)隊(duì)管理，如何發(fā)揮團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人的作用，使合力大于單個(gè)人力量的相加，這是每一個(gè)企業(yè)管理者都要考慮的問題。創(chuàng)新能力是企業(yè)取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基石，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在業(yè)務(wù)上，只有創(chuàng)新才能贏得市場(chǎng)；在管理上，只有創(chuàng)新才能收攏人心，避免員工因悶生變的情況。企業(yè)管理者要不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)和管理經(jīng)驗(yàn)，不斷進(jìn)行管理意識(shí)、管理觀念、管理方式、管理方法的創(chuàng)新，提升管理水平。
“強(qiáng)兵先強(qiáng)將，練兵先練官”。這是河南南陽(yáng)車務(wù)段對(duì)班組長(zhǎng)的要求。車務(wù)段采取公開招聘與干部下派相結(jié)合、崗前培訓(xùn)與定期輪訓(xùn)相結(jié)合、立標(biāo)明責(zé)與月度考核相結(jié)合，把好選人、育人關(guān)。不斷吸收能力強(qiáng)、威信高、業(yè)務(wù)精的優(yōu)秀職工充實(shí)班組長(zhǎng)隊(duì)伍，保持班組長(zhǎng)隊(duì)伍的生機(jī)與活力。在班組內(nèi)部，明確班組長(zhǎng)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，設(shè)立每月500元的班組長(zhǎng)考核獎(jiǎng)，與月度自控型班組考核分?jǐn)?shù)掛鉤，確保班組長(zhǎng)發(fā)揮組織生產(chǎn)的班頭、學(xué)習(xí)生活的教頭、解決問題的鋤頭作用。
作為一個(gè)班組長(zhǎng)，要對(duì)工作充滿熱情，善于學(xué)習(xí)，勤于思考，勇于實(shí)踐，凡事要從全局考慮，要努力提高自身的管理水平與能力，克服一些不良習(xí)氣，付出比普通員工多得多的努力、汗水和心血，這樣才能逐步提升自己，適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。也只有這樣的班組長(zhǎng)才有能力帶領(lǐng)自己的隊(duì)伍向“五星級(jí)”班組沖刺。
