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SOP內(nèi)容不合理
SOP中的每一個(gè)流程、步驟、定義的時(shí)候應(yīng)該要有依據(jù)，不是寫(xiě)SOP的人想隨便定義就可以的，最基本的一點(diǎn)就是要考慮員工作業(yè)的舒適度。
此次N客戶(hù)稽核的17個(gè)問(wèn)題點(diǎn)中，其中有兩個(gè)就是關(guān)于員工舒適度的問(wèn)題，可見(jiàn)日本客戶(hù)對(duì)這一點(diǎn)是非常在意的。前段時(shí)間在制造某部的13線(xiàn)看到生產(chǎn)N客戶(hù)M機(jī)種時(shí)，組裝上下蓋的員工需要用很大力去壓合，現(xiàn)場(chǎng)的員工直接展示出了他手上的水泡，這個(gè)壓合的動(dòng)作看似簡(jiǎn)單，壓合幾臺(tái)覺(jué)得并不困難，但是員工每天要壓合幾千臺(tái)產(chǎn)品，真的很困難。
每天下班前的一兩個(gè)小時(shí)，應(yīng)該是員工覺(jué)得最累的時(shí)候，這時(shí)候產(chǎn)品可能會(huì)沒(méi)有壓合到位，品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)也隨之提高。我們的IE、ME更應(yīng)該多去產(chǎn)線(xiàn)觀察，聽(tīng)聽(tīng)員工的心聲，多為員工考慮一點(diǎn)。員工作業(yè)舒適度的提高，有助于減少產(chǎn)生不良的風(fēng)險(xiǎn)。
<p style="margin: 0px; padding: 0px 0.5em; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 17px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" center;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" !important;"="">03
當(dāng)員工發(fā)現(xiàn)按SOP作業(yè)很不順暢時(shí)，會(huì)怎么辦？
是克服困難按SOP作業(yè)?還是按照自己的方式去作業(yè)？員工會(huì)將這個(gè)訊息反饋給拉長(zhǎng)嗎？
大多數(shù)情況下，員工是不會(huì)主動(dòng)反饋的，因?yàn)樗麄冊(cè)诹魉€(xiàn)上埋頭苦干，幾乎沒(méi)有喘息的機(jī)會(huì)，更何況去主動(dòng)反應(yīng)問(wèn)題呢。這個(gè)時(shí)候就需要我們的IPQC和拉長(zhǎng)主動(dòng)站出來(lái)，不僅要有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，還要有主動(dòng)分析和改善的行動(dòng)。百家管理。
調(diào)查員工為什么覺(jué)得操作困難，為什么不按SOP作業(yè)?真的是SOP要求的不合理，還是員工自創(chuàng)的新方法會(huì)比較合理順暢？是否所有員工都覺(jué)得此新方法比較好？是否應(yīng)該通知IE來(lái)評(píng)估新方法的可行性及品質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)？
按照SOP作業(yè)，對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是一件最普通最簡(jiǎn)單的小事，但是背后會(huì)引申出很多問(wèn)題，這些問(wèn)題不僅與一線(xiàn)的制造部門(mén)相關(guān)，和輔助部門(mén)(品質(zhì)、IE、PE、TE等)也是息息相關(guān)的。只有各部門(mén)通力合作，才能把小事做對(duì)做好，這樣才能提升產(chǎn)品的品質(zhì)。
