少批評 “人非圣賢,孰能無過”?下屬在工作中出現(xiàn)錯誤,身為管理者應當幫助他們分析問題,找出根源,并加以指教。要以幫助為主,批評為輔,教育下屬知錯就改。
因為過多的批評,會挫傷下屬的積極性,甚至會令下屬不敢面對錯誤,推御責任。
少挑理 現(xiàn)在,一些地方逢年過節(jié)、過生日,都有向師傅隨禮的習俗。有些人甚至強行索要,如果禮物不合心意就找茬挑刺,這些陳規(guī)陋習必須破除。
一般來說,下屬收入都不高,還要負擔家庭和生活之用,身為管理者不可以因私利而給他們造成生活和工作上的壓力,而這些行為,也違背了人性化管理和團隊精神。
多鼓勵 好的管理者,應懂得如何給不同層次的下屬制定不同的目標,施加壓力。因為有壓力才會有動力。但是光有壓力是不行的,還要多鼓勵。
下屬在工作中,難免會遇到困難與挫折,這時,管理者要給予他們更多的支持與鼓勵,幫助他們在工作中汲取經(jīng)驗教訓,求實創(chuàng)新,做出成績。
多承擔 每個部門的負責人如同一個家庭的家長。
當下屬因為工作失誤而被顧客投訴時,要先出面把問題解決,努力把損失降到最低,然后再回家關(guān)起門批評教育下屬,幫其認識正確處理問題的方法。
多發(fā)掘 要發(fā)現(xiàn)下屬的閃光點,增加他們的自信心,克服自卑心理。
自信是成功的基礎(chǔ),每一個人都有各自的優(yōu)缺點,如果能發(fā)掘每一個下屬的優(yōu)點,將其安排在最適合的崗位上,必定能最大限度地調(diào)動積極性,達到最佳的工作效果。
<section style="margin: 15px 0px 0px; padding: 0px; max-width: 100%; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 17px;="" letter-spacing:="" 0.544px;="" text-align:="" justify;="" min-height:="" 1em;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" overflow-wrap:="" break-word="" !important;"="">多機遇 對于有能力和工作出色的下屬,要給他提供展示才華的舞臺,營造成長的空間。
不過把機遇提供給有能力的下屬的同時,還要顧及能力相對較弱的下屬,不要給他們造成太大的精神壓力,否則會造成不良影響。其實適當?shù)墓膭钆c贊美,往往能讓酒店管理工作事半功倍。