為什么我說了那么多，這些員工還是愛理不理的樣子？
首先你應清楚，既然公司相信你的能力，而賦予了你管理下屬的權力。工作上你就要大膽管理，與員工多溝通。對于那些不服從上司(你)安排的員工，你要弄清楚，為什么她不服從你的安排，是你的一些做法令她不滿意還是因為其他別的原因。
怎樣讓員工快樂的工作？
每日重復一成不變的工作必定是乏味的。作為班組長，可以經常組織些比賽，并給予適當獎勵來提高員工之間的競爭氛圍，調動員工的工作積極性。
比如：知識問答比賽，組員間的評比。另外，利用班前會或班后會的機會，將制定好的目標告知所有同事，激發(fā)員工的工作積極性。
遇到員工情緒低落怎么辦？
沖突不會自行消失。如果置之不理，下屬之間的沖突只會逐步升級，你有責任去恢復你所帶領的團隊的和諧氣氛。在化解沖突時我們必須牢記：
堅持客觀的態(tài)度。不要假設某一方是錯的，傾聽雙方的意見。最好的辦法也許是讓沖突的雙方自己解決問題，而你擔任調停者的角色。你可以單獨見一方，也可以雙方一起來見，但不管你采用何種方式，都應該讓沖突的雙方明白：矛盾總會得到解決的。
另外，為了會談能成功，我們必須做到以下幾點：
1、確定時間和地點。勻出足夠時間，保證不會把會談的內容公布于眾。
2、說明你的目的。從一開始就讓組員明白，你需要的是事實。
3、善于傾聽不同意見。在了解相關情況前不要插話和提建議。先讓對方講話，他們的沖突是起因于某一具體的事，還是僅僅因為感情或是性格合不來。
4、注意姿勢和語言。你在場時必須一直保持感興趣、聽得進而又不偏不倚的形象，不要給人留下任何懷疑、厭惡反感的印象；當組員講述事情經過時，你不能贊同點頭，不能讓雙方感覺到你站在某一邊，中立有助于使沖突雙方相信你的公正。
5、重申事實。重申你通過雙方的講述所了解到的訊息，不發(fā)生誤解。
6、尋求解決的方法。允許當事人提出解決的方法，特別要落實那些雙方都能做到的事情。
7、制定行動計劃。與雙方一起制定下一步的行動計劃，并得到雙方執(zhí)行此計劃的保證。
8、記錄和提醒。記下協(xié)議后，讓雙方明白，拒不執(zhí)行協(xié)議的一方將會引起嚴重的后果。
9、別忘記會后的工作。這次會談可能會使沖突的原因公開，并引起一系列變化。但你不能認為會開完了，沖突就解決了。沖突的雙方回到工作崗位后可能會試圖和解，但又再度失和。
能否果斷處理沖突，表明你作為班組長是否盡到了責任。你的處理向下屬發(fā)出明確的信號：你不會容忍沖突，但你愿意做出努力，解決任何問題。
老板的親戚，不服管怎么辦？
作為班組長，應與被調動的組員充分溝通。但有一點須注意，千萬不能給組員承諾，比如說什么“過段時間人手充足了就調回”，一旦無法實現(xiàn)，就會讓組員覺得自己受到欺騙，也會對工作產生抵觸。
經常替組員擔責任對嗎？
下屬出現(xiàn)這種情況時，作為班組長首先要控制自己的情緒，然后心平氣和地勸說組員，不可以硬制硬。要讓組員明白身為公司的一員，應服從公司安排，無論分配什么樣的工作，都是因為相信組員具備相應能力而且能做好。組員只有認真做好每一項工作，才能展現(xiàn)自己的能力及價值。
同時，要讓組員清楚意識到，用辭職作為要挾并不是解決問題的辦法。更何況一個經常把“辭職”掛嘴邊的組員，在別人看來是對工作也是對公司的不在乎。如果對公司的安排有意見，應說出來大家一起想辦法解決才是正確的。
讓組員怕自己，有效嗎？
作為班組長，首先要明白，讓組員怕自己的目的是什么，無非是想讓組員好好工作，對自己絕對服從，但一個怕領導的組員是不可能踏踏實實認真工作的。原因很簡單，他時刻處在一種戒備狀態(tài)，生怕挨罵，一心不可二用，怎能認真工作保證工作效率呢？
所以，要想管理好組員，樹立好自己的威信才是最重要的，要讓每位組員都尊重你、依賴你，團結在你周圍，任何時候都能全身心投入工作才能保證工作效率。
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