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導(dǎo)讀：很多客戶交流ERP實(shí)施時(shí)，客戶都是在詢問(wèn)類似 “ERP能實(shí)施的起來(lái)么？”、“系統(tǒng)大概需要多久才能上線”、“怎樣才能平穩(wěn)的上線”這類問(wèn)提。
對(duì)于企業(yè)推行ERP來(lái)說(shuō)，確實(shí)是一個(gè)大的項(xiàng)目，今天就針對(duì)讀者比較關(guān)心的問(wèn)題，總結(jié)了一下在實(shí)施ERP項(xiàng)目中的成功點(diǎn)，與大家分享討論。
項(xiàng)目調(diào)研是項(xiàng)目啟動(dòng)后最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，也是深入了解企業(yè)業(yè)務(wù)情況，發(fā)現(xiàn)各種企業(yè)問(wèn)題和潛在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的有效途徑，唯有通過(guò)細(xì)致扎實(shí)的調(diào)研工作，才可能了解到企業(yè)業(yè)務(wù)的整體和細(xì)節(jié)，為企業(yè)提供切合實(shí)際、可執(zhí)行的解決方案。
最初參加項(xiàng)目實(shí)施工作時(shí)，很多人并未認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目調(diào)研對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施成功的重要作用，計(jì)劃中對(duì)企業(yè)全部業(yè)務(wù)的調(diào)研往往只安排幾天的時(shí)間，將調(diào)研工作演變成了“過(guò)場(chǎng)式”調(diào)研和“享受式”調(diào)研。結(jié)果，我們不斷在項(xiàng)目推進(jìn)中遇到各種困難，幾乎處處碰壁，究其原因，大多是由于前期的調(diào)研不細(xì)致，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)或者忽略了某個(gè)管理細(xì)節(jié)，導(dǎo)致解決方案中的流程遲遲無(wú)法落地。這樣的“經(jīng)驗(yàn)”和經(jīng)歷告訴我們一個(gè)最簡(jiǎn)單樸實(shí)的道理，調(diào)研，是一件需要投入足夠精力和實(shí)力的工作，必須荷槍實(shí)彈的作為一場(chǎng)重頭戲開(kāi)場(chǎng)。
調(diào)研除了要細(xì)致的了解企業(yè)業(yè)務(wù)，還需要關(guān)注企業(yè)，尤其是高層管理人員對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo)和管理重點(diǎn)，關(guān)注企業(yè)的特殊業(yè)務(wù)和需求。前者可以幫助我們細(xì)化實(shí)施目標(biāo)，并根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，合理提升或適當(dāng)降低企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的項(xiàng)目預(yù)期，以便設(shè)立可達(dá)成的項(xiàng)目目標(biāo)，有針對(duì)性的解決企業(yè)高層真正關(guān)心的問(wèn)題;后者作為我們優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程的主要切入點(diǎn)，必須體現(xiàn)在解決方案中，并且需要詳細(xì)的說(shuō)明對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行了哪些調(diào)整和改變。
如大家所知道的，ERP實(shí)施講究“三分軟件、七分管理、十二分?jǐn)?shù)據(jù)”，由此，數(shù)據(jù)在項(xiàng)目實(shí)施中的重要性可見(jiàn)一斑。ERP系統(tǒng)無(wú)法離開(kāi)數(shù)據(jù)而運(yùn)行，如果支持系統(tǒng)運(yùn)行的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是錯(cuò)誤的或不完整的，那么系統(tǒng)運(yùn)行后也只能得到錯(cuò)誤的結(jié)果和不完整的信息。因此，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備可以說(shuō)直接影響到系統(tǒng)能否正常運(yùn)行，不可輕視。
ERP系統(tǒng)通常以物流、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)三大體系為主，各個(gè)體系又分為若干個(gè)小的子系統(tǒng)，同時(shí)三大體系及其下層子系統(tǒng)又是一個(gè)互相集成的整體。因此，我們應(yīng)該根據(jù)不同子系統(tǒng)的功能要求和滿足系統(tǒng)集成性的要求來(lái)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)。
在收集數(shù)據(jù)的過(guò)程中，我們不僅要考慮數(shù)據(jù)對(duì)子系統(tǒng)的支持，還要考慮數(shù)據(jù)與其他子系統(tǒng)的集成。拿客戶信息整理來(lái)說(shuō)，我們要注意以下細(xì)節(jié)，以保證整個(gè)系統(tǒng)集成性的要求。
(1)客戶信息需要財(cái)務(wù)部門和銷售部門進(jìn)行核對(duì)，保證一致性。
(2)客戶名稱應(yīng)使用客戶的法定名稱，不能只寫簡(jiǎn)稱。
(3)客戶編號(hào)，需要確定編碼規(guī)則。
(4)客戶信息必須有客戶銀行帳戶和帳戶編號(hào)，以使用戶在收款時(shí)可以方便的看到帳戶信息。
為了保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，這些要點(diǎn)在給企業(yè)講解數(shù)據(jù)準(zhǔn)備表時(shí)必須加以說(shuō)明和強(qiáng)調(diào)。基礎(chǔ)數(shù)據(jù)必須能最大程度的反映企業(yè)現(xiàn)狀，具體的說(shuō)，這些數(shù)據(jù)給出了企業(yè)內(nèi)部所擁有的各種資源和物料及其屬性，給出了企業(yè)的外部資源、企業(yè)工作流程運(yùn)轉(zhuǎn)和變化的臨界條件，以及企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)加工數(shù)據(jù)和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)信息，如每一種零件的加工周期和每一種產(chǎn)品的物料清單。
認(rèn)識(shí)到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集在ERP項(xiàng)目實(shí)施中的地位和作用后，更要注重按照數(shù)據(jù)準(zhǔn)備的原則和要求準(zhǔn)確完整的準(zhǔn)備所需數(shù)據(jù)，這樣才能保證ERP項(xiàng)目的順利實(shí)施。
那么，實(shí)施ERP項(xiàng)目中的六個(gè)成功點(diǎn)又是什么呢？
一、明確ERP系統(tǒng)的需求目標(biāo)
在這個(gè)過(guò)程中，要堅(jiān)持守舊創(chuàng)新的理念，根據(jù)自己企業(yè)的行業(yè)生產(chǎn)管理特點(diǎn)，要對(duì)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，整合企業(yè)的優(yōu)質(zhì)資源，從而達(dá)到降低企業(yè)生產(chǎn)成本的目的，提高ERP系統(tǒng)的信息管理效率，加大企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力！
二、要選擇最合適的ERP供應(yīng)商
ERP的基本需求已經(jīng)確認(rèn)，那就需要去選擇ERP的供應(yīng)商，在選擇供應(yīng)商的過(guò)程中，要注意供應(yīng)商的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及誠(chéng)信、客戶案例等等，仔細(xì)考察他們的軟件是否符合本公司對(duì)ERP系統(tǒng)的需求，如果一切OK的話，那就再看看有無(wú)二次開(kāi)發(fā)能力，因?yàn)殡S著企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)ERP系統(tǒng)的功能也會(huì)越來(lái)越多，所以企業(yè)在上ERP系統(tǒng)的前期就找那些能進(jìn)行客制化的ERP供應(yīng)商。
三、要成立ERP項(xiàng)目小組，落實(shí)一把手工程，一級(jí)管理一級(jí)
在這個(gè)過(guò)程中，每個(gè)ERP小組成員都由各部門的核心領(lǐng)導(dǎo)人組成，讓每個(gè)部門都了解ERP系統(tǒng)，每個(gè)成員都關(guān)心ERP系統(tǒng)項(xiàng)目，能夠積極主動(dòng)的在系統(tǒng)中錄入相關(guān)數(shù)據(jù)，從而完善系統(tǒng)功能！這樣ERP系統(tǒng)運(yùn)用起來(lái)就會(huì)得心應(yīng)手，成為管理企業(yè)資源的好幫手！還有一點(diǎn)，在實(shí)施一把手的過(guò)程中，要進(jìn)行考核制度，這樣可以更加有效率的進(jìn)行實(shí)施管理。
四、ERP項(xiàng)目的實(shí)施要以人為本
不要單單認(rèn)為ERP系統(tǒng)只是一套管理工具，只要能上線就完事。其實(shí)不是這樣的，在ERP系統(tǒng)的實(shí)施過(guò)程中，就要堅(jiān)持以人為本的觀念，人才是主導(dǎo)作用，ERP系統(tǒng)是根據(jù)管理者的管理理念進(jìn)行運(yùn)作的，所以在這個(gè)過(guò)程中要建立一支高效的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，按照“整體規(guī)劃、分步實(shí)施、效益驅(qū)動(dòng)”的原則，進(jìn)行有效的信息管理規(guī)劃。我們還要注意員工的獎(jiǎng)勵(lì)措施，多采取激勵(lì)措施，這樣才能激發(fā)他們的積極性，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，加大力度培養(yǎng)人才，從而保證ERP系統(tǒng)的順利實(shí)施。
五、要做好ERP系統(tǒng)的培訓(xùn)工作
在這個(gè)過(guò)程中，ERP供應(yīng)商的實(shí)施顧問(wèn)要分四個(gè)階層來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，第一是高級(jí)管理員，第二是中層管理人員，第三是關(guān)鍵用戶，第四是最終用戶，對(duì)待不同的階層培訓(xùn)的內(nèi)容也是不一樣，這樣做會(huì)更有目的，節(jié)約時(shí)間，縮短實(shí)施工期。在這個(gè)過(guò)程中也要經(jīng)過(guò)考核，只有考核通過(guò)的人員才能參與其中，并制定一些獎(jiǎng)罰措施。ERP培訓(xùn)的目的是為了讓公司上下成員了解ERP，并熟知自己要在ERP系統(tǒng)中要擔(dān)的角色，這樣就可以更有效率的去實(shí)施ERP系統(tǒng)。
六、ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、唯一、完整
ERP系統(tǒng)的正常運(yùn)行，最重要也是最基礎(chǔ)的就是靠數(shù)據(jù)德?tīng)栔?，如果輸入的?shù)據(jù)不準(zhǔn)確、不統(tǒng)一，那系統(tǒng)得出的指令也將會(huì)是錯(cuò)誤的，這肯定會(huì)造成損失。所以ERP系統(tǒng)的數(shù)據(jù)要準(zhǔn)確、要唯一、也要完整，這樣整個(gè)ERP系統(tǒng)運(yùn)用起來(lái)就更加的靈活便捷，能更有效的幫助企業(yè)合理分配資源，達(dá)到資源最優(yōu)化的目的，從而降低企業(yè)生產(chǎn)成本。
