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作者 | 約翰·惠特默
領(lǐng)導(dǎo)者的角色是什么？
許多領(lǐng)導(dǎo)者頻繁地發(fā)現(xiàn)自己在扮演救火隊(duì)長(zhǎng)的角色，掙扎著把工作完成。他們自己也承認(rèn)無(wú)法投入足夠的時(shí)間進(jìn)行長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、工作總結(jié)、可行性方案研究、競(jìng)爭(zhēng)分析、開發(fā)新產(chǎn)品之類的重要事情。
最重要的是，他們無(wú)法花時(shí)間來(lái)發(fā)展和培養(yǎng)員工。他們把員工送到一個(gè)或兩個(gè)培訓(xùn)課程并騙自己說(shuō)這些會(huì)有用的，但幾乎沒(méi)有任何的效果。
其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)很簡(jiǎn)單：完成工作，發(fā)展人才。但時(shí)間與成本的壓力限制了后者，教練型領(lǐng)導(dǎo)則能夠帶來(lái)雙重的效果。
那么，領(lǐng)導(dǎo)者該如何化身教練創(chuàng)造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)呢？以下，Enjoy：
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
教練式領(lǐng)導(dǎo)的一部分就是了解所教練的團(tuán)隊(duì)的身份感，并幫助團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)這種身份感。
從某種意義上說(shuō)，了解一個(gè)團(tuán)隊(duì)就像了解一個(gè)人。
需要了解它的“生命”所處階段，不同發(fā)展階段的團(tuán)隊(duì)有著不同的運(yùn)行規(guī)則。
同時(shí)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)又是獨(dú)一無(wú)二的，有自己的個(gè)性、才能和優(yōu)勢(shì)。
超過(guò)15人或20人的團(tuán)隊(duì)可能由項(xiàng)目小組組成，但無(wú)論是第一級(jí)團(tuán)隊(duì)還是次級(jí)團(tuán)隊(duì)，某些特征是保持不變的。
就像人不能從童年跳到成年一樣，團(tuán)隊(duì)也不可能在一夜之間成熟。
人必須經(jīng)過(guò)嬰兒期、童年期和青春期，團(tuán)隊(duì)也需要時(shí)間發(fā)展到相互依賴的階段。
作為教練式領(lǐng)導(dǎo)，需要覺察到這一點(diǎn)并將其視為自然而必要的規(guī)律，在這個(gè)發(fā)展過(guò)程中提供恰當(dāng)?shù)慕叹殹?/span>
團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四階段模式易于理解—包融，主張，合作，共創(chuàng)。
1.包融
第一階段稱為包融，人們?cè)谶@里確定他們是否被視為團(tuán)隊(duì)成員。
這一階段焦慮和內(nèi)向很常見，但這種情緒會(huì)被一些掩飾性的假象所掩蓋。
人們?cè)谶@個(gè)階段被接受的需要和對(duì)被拒絕的恐懼都很強(qiáng)烈。
面對(duì)新的社會(huì)環(huán)境，大腦忙于尋求安全狀態(tài)，努力讓你做一些能被團(tuán)隊(duì)所接受的事情。
團(tuán)隊(duì)成員在這個(gè)階段可能并沒(méi)有高效的生產(chǎn)力，他們的關(guān)注點(diǎn)都放在情感需求和擔(dān)憂上。
如果團(tuán)隊(duì)有領(lǐng)導(dǎo)者，成員會(huì)傾向于尋求他們的認(rèn)可和指導(dǎo)。他們希望自己的行為符合團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求。
所以，領(lǐng)導(dǎo)者在此階段設(shè)定的基調(diào)和榜樣很重要，這很快就會(huì)成為團(tuán)隊(duì)公認(rèn)的規(guī)范。
如果領(lǐng)導(dǎo)者表現(xiàn)出坦誠(chéng)，公開其感受，甚至是弱點(diǎn)，其他人也會(huì)效仿。
這是一個(gè)充滿不確定性的階段，好的領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)努力解決問(wèn)題，打消成員顧慮，使得整個(gè)團(tuán)體得以前進(jìn)。
對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，這個(gè)階段不會(huì)持續(xù)太久，偶爾有少數(shù)人可能需要幾周或幾個(gè)月才能融入。
已處于領(lǐng)導(dǎo)崗位的人對(duì)于融入較慢的人要給予足夠的耐心和支持。
2.主張
一旦大多數(shù)團(tuán)隊(duì)成員感受到被包融，另一種力量就出現(xiàn)了，即個(gè)人主張。
舒茨將這一階段描述為控制的需要，這是表達(dá)權(quán)力和擴(kuò)張邊界的時(shí)候。
這也是尊卑地位建立的時(shí)期，用商業(yè)術(shù)語(yǔ)講是建立角色和功能階段。
此時(shí)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，能看到出色的個(gè)人表現(xiàn)，盡管是以犧牲他人為代價(jià)。
人們嘗試發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)效率提高，但團(tuán)隊(duì)凝聚力明顯不足。
這是一個(gè)重要而有價(jià)值的階段，但對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)比較艱難，領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)面臨很多挑戰(zhàn)。
團(tuán)隊(duì)成員必須覺察到，他們可以選擇不同意領(lǐng)導(dǎo)的意見。他們需要在內(nèi)部鍛煉自己的意志，以便在外部能更好地運(yùn)用。
好的領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員承擔(dān)責(zé)任，滿足他們表達(dá)個(gè)人主張的需要。
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的能力至關(guān)重要，但不幸的是，許多領(lǐng)導(dǎo)者感覺受到威脅，為了控制工作進(jìn)度而堅(jiān)持自己的權(quán)威。
領(lǐng)導(dǎo)者在這二者之間必須找到一個(gè)平衡點(diǎn)，才能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)入下一個(gè)階段。
如前文所述，這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)會(huì)有很高的生產(chǎn)力，但這一現(xiàn)象反過(guò)來(lái)也會(huì)阻礙對(duì)其更大潛能的發(fā)掘。
現(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)商業(yè)或體育界團(tuán)隊(duì)很少超越“主張”階段。
想要超越這一點(diǎn)就必須打破并超越常態(tài)，如果運(yùn)用教練方式，改變也并非難事。
3.合作
第三個(gè)團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段是情感范疇，一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)于在此時(shí)提及情感感到茫然，所以，我稱之為合作，但這不意味著甜蜜和輕松。
合作階段的潛在危險(xiǎn)是過(guò)分強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)整體發(fā)展，不允許出現(xiàn)異議。
最有生產(chǎn)力的團(tuán)隊(duì)是高度合作，但同時(shí)保持一定的動(dòng)態(tài)張力的團(tuán)隊(duì)。
如果團(tuán)隊(duì)處于合作階段，當(dāng)有成員遇到困難的時(shí)候，其他人將團(tuán)結(jié)起來(lái)支持他。
如果團(tuán)隊(duì)處于主張階段，其他人可能會(huì)偷偷慶祝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的倒下。
如果處于包融階段，很少有人會(huì)注意到或關(guān)心他。
處于合作階段時(shí)，如果團(tuán)隊(duì)成員有了個(gè)人勝利，其他人將共同慶祝。
處于主張階段，其他人可能會(huì)嫉妒。處于包融階段，其他團(tuán)隊(duì)成員甚至?xí)械酵{。
4.共創(chuàng)
過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)證明，團(tuán)隊(duì)發(fā)展的第四個(gè)階段是超越合作的，是共同創(chuàng)造、轉(zhuǎn)型、個(gè)人和組織共同進(jìn)化的階段。
這個(gè)階段的團(tuán)隊(duì)會(huì)覺察到團(tuán)隊(duì)大于各個(gè)成員的總和，團(tuán)隊(duì)為組織潛能的發(fā)揮提供了可能性。
在每個(gè)階段，重要的是要在活動(dòng)中創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)的覺察，確定需要做什么以實(shí)現(xiàn)更高的績(jī)效。
教練為團(tuán)隊(duì)成員創(chuàng)造一個(gè)安全的空間表達(dá)恐懼、不適和需要，這有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的韌性、力量、自我照顧能力和共同責(zé)任。
教練需要讓團(tuán)隊(duì)覺察到其所處階段，覺察到他們必須對(duì)自身的發(fā)展負(fù)責(zé)。
02
團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)教練文化的實(shí)用方法
每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的生態(tài)系統(tǒng)，需要通過(guò)好奇心、承諾和創(chuàng)造力去探索發(fā)現(xiàn)自我的生存模式。
對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)有效的方法可能不適用于另一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的活力需要持續(xù)的關(guān)注、探索和呵護(hù)才能取得最佳效果。
下面的選項(xiàng)都可為使用教練方式的團(tuán)隊(duì)所用：領(lǐng)導(dǎo)者可以促進(jìn)討論，但是最終結(jié)論應(yīng)該由團(tuán)隊(duì)成員自己決定。
1.建立團(tuán)隊(duì)成員都能接受并參與制定的原則與規(guī)范
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)定期檢查團(tuán)隊(duì)是否遵守（規(guī)則），規(guī)則是否需要更新。
當(dāng)規(guī)則被忽視或被破壞時(shí)，大家應(yīng)覺察到，這是團(tuán)隊(duì)關(guān)系需要修復(fù)的時(shí)候。
通過(guò)有覺察地創(chuàng)建工作規(guī)則，不定期地重新設(shè)計(jì)，團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)造牢固的關(guān)系、高度的協(xié)作和高績(jī)效。
2.賦予領(lǐng)導(dǎo)者和成員團(tuán)隊(duì)發(fā)展所需的核心溝通技巧
雖然每個(gè)團(tuán)隊(duì)都是獨(dú)一無(wú)二的，但仍有一些通用原則可以改善團(tuán)隊(duì)的溝通和健康度。
保持過(guò)程透明并引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)使用這些技巧，將帶來(lái)更多的互動(dòng)和期望的結(jié)果。
團(tuán)隊(duì)成員也需要理解，雖然每個(gè)人都對(duì)團(tuán)隊(duì)的健康度有影響，但團(tuán)隊(duì)的活力反過(guò)來(lái)也會(huì)影響每個(gè)人的幸福感。
雖然每個(gè)成員都會(huì)影響組織的文化，但團(tuán)隊(duì)通過(guò)自身的發(fā)展，有能力改變整個(gè)組織的文化。
3.討論并確定團(tuán)隊(duì)共同的目標(biāo)
這一步應(yīng)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部完成，無(wú)論組織是否一開始就定義了團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，即便制定了，也會(huì)有修改的空間和細(xì)化的需要。
這個(gè)階段應(yīng)該邀請(qǐng)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員參與討論，添加與團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)。
4.討論個(gè)人和集體的意義、目的
這比探索目標(biāo)更加需要廣泛和深入。
意義和目的是驅(qū)動(dòng)人們行為的根源，缺少時(shí)會(huì)帶來(lái)迷茫、抑郁。
對(duì)這樣至關(guān)重要的事情投入足夠的關(guān)注，將會(huì)極大地提高工作和生活的目的和品質(zhì)。
5.給團(tuán)隊(duì)發(fā)展留出特定的時(shí)間，可以與日常會(huì)議相結(jié)合
在此期間，檢查合約履行情況，表達(dá)贊賞和抱怨，也包括個(gè)人分享，建立開放和信任的氛圍。
教練主導(dǎo)幾次這樣的會(huì)議之后，一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)將能夠自行完成這項(xiàng)工作。
6.建立支持系統(tǒng)，應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的問(wèn)題，保持這個(gè)系統(tǒng)的保密性
如因地域或其他原因不能規(guī)律地進(jìn)行教練，可以建立伙伴關(guān)系，團(tuán)隊(duì)中的成員都有一個(gè)伙伴，必要時(shí)可以相互交流，這可以及時(shí)解決小問(wèn)題，避免浪費(fèi)寶貴的教練時(shí)間。
7.征求團(tuán)隊(duì)成員對(duì)于安排社交活動(dòng)的看法
有些團(tuán)隊(duì)通過(guò)社交活動(dòng)來(lái)加強(qiáng)彼此之間的關(guān)系，團(tuán)隊(duì)績(jī)效會(huì)隨之提升。
如果定期舉行團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，需要考慮到團(tuán)隊(duì)成員會(huì)有個(gè)人安排或陪伴家人的需求。
如果不能參加，該成員需要面對(duì)因此而產(chǎn)生的疏離感。
8.在工作之外發(fā)展共同的興趣
有些團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)運(yùn)動(dòng)或共同興趣、愛好之類的集體活動(dòng)能夠幫助建立融洽的關(guān)系。
有的團(tuán)隊(duì)在發(fā)展中國(guó)家“收養(yǎng)”了一個(gè)孩子，每月會(huì)捐少部分錢支付她的學(xué)費(fèi)。
大家覺得這個(gè)孩子為他們的生命帶來(lái)了更深的意義，這個(gè)意義遠(yuǎn)大于他們帶給她的。
9.一起學(xué)習(xí)新技能
有些團(tuán)隊(duì)計(jì)劃學(xué)習(xí)一門新的技能，如外語(yǔ)，或者參加與工作有關(guān)的課程，甚至一起參加教練培訓(xùn)！
這會(huì)在組織中帶來(lái)與其他團(tuán)隊(duì)之間的良性競(jìng)爭(zhēng)。
采用一種還是多種方式，必須是民主討論決定。
提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效的教練方式絕非強(qiáng)加，而是通過(guò)提高個(gè)人、集體的覺察和責(zé)任而達(dá)成。
<p style="margin: 0px 0.5em; padding: 0px; max-width: 100%; clear: both; min-height: 1em; color: rgb(51, 51, 51); font-family: -apple-system-font, BlinkMacSystemFont, " helvetica="" neue",="" "pingfang="" sc",="" "hiragino="" sans="" gb",="" "microsoft="" yahei="" ui",="" yahei",="" arial,="" sans-serif;="" font-size:="" 17px;="" text-align:="" justify;="" widows:="" 1;="" line-height:="" 2em;="" letter-spacing:="" 1px;="" box-sizing:="" border-box="" !important;="" word-wrap:="" break-word="" overflow-wrap:="" !important;"="">團(tuán)隊(duì)教練為學(xué)習(xí)、調(diào)整和發(fā)展提供了可能性。
