企業(yè)精益管理咨詢——提供企業(yè)精益戰(zhàn)略管理咨詢落地解決方案服務(wù)，企業(yè)值得信賴的精益咨詢顧問(wèn)！
ISO發(fā)布有關(guān)驗(yàn)證機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)
確認(rèn)或驗(yàn)證聲明中聲明的信息是證明所陳述內(nèi)容可靠且真實(shí)的重要方式。但條件是承擔(dān)驗(yàn)證的機(jī)構(gòu)要確認(rèn)正確驗(yàn)證。ISO和IEC剛剛發(fā)布的新標(biāo)準(zhǔn)將確保驗(yàn)證人員和驗(yàn)證機(jī)構(gòu)具備能力，從而使每個(gè)人都對(duì)聲明充滿信任。
ISO/IEC 17029 合格評(píng)定——確認(rèn)和驗(yàn)證機(jī)構(gòu)的一般原則和要求， 包括開展合格評(píng)定的機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)定時(shí)，要遵循公平、稱職、一致的條款。
新發(fā)布的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)對(duì)任何行業(yè)的組織都非常有用，它能保證聲明在預(yù)期用途（確認(rèn)），或正確描述（驗(yàn)證）方面是合理的。標(biāo)準(zhǔn)旨在與現(xiàn)有的具體行業(yè)體系相結(jié)合而得以使用。
作為確認(rèn)和驗(yàn)證活動(dòng)的框架，它提供了新的行業(yè)特定標(biāo)準(zhǔn)可參考的一般要求，例如即將于2020年發(fā)布的ISO 14065環(huán)境信息——確認(rèn)和驗(yàn)證環(huán)境信息機(jī)構(gòu)的要求。屆時(shí)，兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)將共同發(fā)揮作用。
ISO/IEC 17029預(yù)計(jì)將成為許多行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，這些行業(yè)將從實(shí)施一般要求中獲得利益
制定該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的工作組召集人斯蒂芬妮•沃琳博士（Dr Stefanie Vehring）表示，根據(jù)ISO/IEC 17029進(jìn)行的確認(rèn)和驗(yàn)證是適用于聲明信息（例如聲明或符合性聲明）的評(píng)定。
她說(shuō):“ISO/IEC 17029通過(guò)在檢驗(yàn)和認(rèn)證之間的調(diào)整，，補(bǔ)充已有的合格評(píng)定工具。”
“標(biāo)準(zhǔn)提供了一種合格評(píng)定的方法，其中以聲明的信息作為評(píng)定的對(duì)象，并要求對(duì)此聲明的信息進(jìn)行確認(rèn)”
ISO/IEC 17029是旨在評(píng)定和認(rèn)可這些從事合格評(píng)定活動(dòng)人員的系列標(biāo)準(zhǔn)中的最新標(biāo)準(zhǔn)，是由ISO合格評(píng)定委員會(huì)（CASCO）制定。其中很多都是由ISO及其標(biāo)準(zhǔn)化伙伴國(guó)際電子技術(shù)委員會(huì)（IEC）聯(lián)合發(fā)布的。
這些標(biāo)準(zhǔn)共同組成了CASCO工具箱。該工具箱是由來(lái)自世界各地的相關(guān)人員共同的意見而開發(fā)的，包括ISO的兩個(gè)主要合作伙伴——國(guó)際認(rèn)證論壇（IAF）和國(guó)際實(shí)驗(yàn)室認(rèn)證合作組織（ILAC）。
ISO針對(duì)地方政府建設(shè)制定可持續(xù)城市發(fā)展指南
打造生態(tài)區(qū)域、建設(shè)正能量學(xué)校、啟動(dòng)城市農(nóng)業(yè)項(xiàng)目……地方政府該如何確保建設(shè)可持續(xù)城市的宏大目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)？答案是，滿足這項(xiàng)專門為地方政府設(shè)計(jì)的新的自愿性管理標(biāo)準(zhǔn)。
縱觀世界，城鎮(zhèn)議員都在努力支持自身所在社區(qū)的發(fā)展、提升社區(qū)的吸引力，使它們?cè)跐M足當(dāng)前及未來(lái)居民期待的同時(shí)變得更為環(huán)保、更加節(jié)能或占據(jù)更少的郊區(qū)空間?？偠灾?，就是要在城鎮(zhèn)化不斷發(fā)展及氣候變化的條件下，使他們的城鎮(zhèn)更具可持續(xù)性，這是一個(gè)艱巨的挑戰(zhàn)，因?yàn)樾枰紤]的因素日益增多，且常?；ハ嗝?。
就此而言，自愿性標(biāo)準(zhǔn)是最具價(jià)值的。這些標(biāo)準(zhǔn)為有序組織提供了指導(dǎo)。可持續(xù)城市是法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化新策略的首要任務(wù)之一。因此，ISO 37101管理標(biāo)準(zhǔn)于2016年向各地方政府發(fā)布。不管是村莊還是大都市，不管是發(fā)達(dá)國(guó)家還是發(fā)展中國(guó)家，各種規(guī)模的地方政府都可采用這項(xiàng)普適性極強(qiáng)的高水平標(biāo)準(zhǔn)。該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是為地方議員及其政府以及所有相關(guān)的當(dāng)?shù)厝耸颗c公司（比如房地產(chǎn)開發(fā)商）制定，與ISO 37120標(biāo)準(zhǔn)（2018年11月發(fā)布）互為補(bǔ)充，其中，ISO 37120標(biāo)準(zhǔn)列出了“用于控制與評(píng)估城市服務(wù)水平及生活質(zhì)量的指標(biāo)”。
一、ISO 37104標(biāo)準(zhǔn)：城市可持續(xù)發(fā)展實(shí)施指南
當(dāng)前，上述兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是根據(jù)用戶家庭實(shí)際情況而實(shí)施，從而更便于標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。新的標(biāo)準(zhǔn)ISO 37104與ISO 37122分別于2019年4月和8月發(fā)布，最先的獲益者便是地方公共機(jī)構(gòu)。第一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)題十分明確，即《ISO 37101標(biāo)準(zhǔn)在地方上的實(shí)施指南》。“這一實(shí)施指南邀請(qǐng)地方政府更加密切地合作，以實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，” 艾蒂安•卡勞（Etienne Cailleau）解釋道。他幫助該領(lǐng)域的法國(guó)專家與法國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)（AFNOR）一起制定了該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。
ISO 37122標(biāo)準(zhǔn)列出了針對(duì)智慧城市的指標(biāo)，從而對(duì)ISO 37120標(biāo)準(zhǔn)作了補(bǔ)充。這兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)主要利用了科技領(lǐng)域的數(shù)據(jù)（計(jì)算機(jī)數(shù)量、高校畢業(yè)生數(shù)量、智能電表數(shù)量，等等）。
二、提出正確的問(wèn)題
為了制定ISO 37104標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能緊密地將其與法國(guó)地方政府面臨的各種憂慮結(jié)合起來(lái)，ISO 37101便成為了多個(gè)大型案例研究的對(duì)象，這些研究是在法國(guó)生態(tài)轉(zhuǎn)型部的支持下開展的，包括：巴黎農(nóng)耕計(jì)劃、半島區(qū)（格勒諾布爾）、農(nóng)城之心（塞納河馬恩省的蒙泰夫蘭）與夢(mèng)想都市風(fēng)光（塞納-圣但尼省的平原公社）。AFNOR有關(guān)可持續(xù)發(fā)展的智慧城市與地區(qū)的委員會(huì)的部長(zhǎng)級(jí)顧問(wèn)及主席克里斯蒂安•列維（Christian Lévy）評(píng)價(jià)道：“這是一種能使你提出正確問(wèn)題的常識(shí)法。”
通過(guò)6個(gè)目標(biāo)及12個(gè)專業(yè)領(lǐng)域之間的相互參照，ISO 37104標(biāo)準(zhǔn)促使利益相關(guān)方對(duì)其項(xiàng)目以及項(xiàng)目潛在影響產(chǎn)生質(zhì)疑。這一質(zhì)疑過(guò)程往往會(huì)形成利益相關(guān)方之前并未自發(fā)考慮過(guò)的主題或合作關(guān)系。巴黎農(nóng)耕計(jì)劃正是如此，該計(jì)劃旨在為法國(guó)首都創(chuàng)造100公頃的綠色屋頂，其中有30公頃是用于城市農(nóng)耕?？死锼沟侔玻–hristian）解釋道：“分析網(wǎng)促使他們解決健康問(wèn)題，而他們?cè)谥安⑽醋园l(fā)考慮到這一點(diǎn)。正是通過(guò)這一過(guò)程，他們產(chǎn)生了邀請(qǐng)藥用植物生產(chǎn)公司參與該計(jì)劃的想法。”
三、持續(xù)的改進(jìn)過(guò)程
法國(guó)風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境、流動(dòng)性與發(fā)展研究分析中心Cerema國(guó)際工作組協(xié)調(diào)者兼可持續(xù)城市項(xiàng)目組長(zhǎng)奧羅爾•坎比恩（Aurore Cambien）堅(jiān)稱：“最重要的是，ISO 37104標(biāo)準(zhǔn)指明了使項(xiàng)目獲得成功的道路。它通過(guò)5個(gè)主要階段指引著參與者。”這一切都始于地方政府表現(xiàn)出的政治抱負(fù)（1），比如在2040年之前使他們的社區(qū)實(shí)現(xiàn)零碳審核。其次是初步診斷（2）。再次則是戰(zhàn)略的制定以及首要目標(biāo)的確定（3），從而可以形成具體行動(dòng)方案（4）。最后一個(gè)階段則是測(cè)量項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各項(xiàng)結(jié)果（5），以便在持續(xù)的改進(jìn)過(guò)程中改變戰(zhàn)略或行動(dòng)計(jì)劃。奧羅爾（Aurore Cambien）指出：“試驗(yàn)表明，這些標(biāo)準(zhǔn)能使地方政府更為高效地實(shí)現(xiàn)他們自己所制定的主要的可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。”
法國(guó)政府大力支持其國(guó)家愿景的實(shí)現(xiàn)——在國(guó)際舞臺(tái)及歐洲舞臺(tái)上形成可持續(xù)城市。因此，ISO 37101標(biāo)準(zhǔn)及后續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)目前已通過(guò)信息部門與國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商在各地方政府廣泛傳播。在國(guó)家投標(biāo)及利益表達(dá)訴求中，這些標(biāo)準(zhǔn)也頻繁被提及。同時(shí)，總部設(shè)在日內(nèi)瓦的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的ISO/TC268技術(shù)委員會(huì)也計(jì)劃發(fā)布這2項(xiàng)實(shí)施指南，以繼續(xù)推動(dòng)ISO 37101標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用。第一項(xiàng)實(shí)施指南是針對(duì)建筑行業(yè)的私營(yíng)企業(yè)而制定，預(yù)計(jì)在兩年內(nèi)發(fā)布。第二項(xiàng)實(shí)施指南預(yù)計(jì)于一年后發(fā)布，主要針對(duì)可持續(xù)發(fā)展的商業(yè)區(qū)。
ISO修訂業(yè)務(wù)連續(xù)性標(biāo)準(zhǔn)
自然災(zāi)害、火災(zāi)、供應(yīng)鏈問(wèn)題或網(wǎng)絡(luò)攻擊對(duì)任何業(yè)務(wù)的順利運(yùn)行來(lái)說(shuō)是許多難以預(yù)料但存在威脅中的一部分。一致而牢靠的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃是防御災(zāi)害的最佳手段。
不確定性是必然存在的。業(yè)務(wù)中斷是很多管理者關(guān)注的重點(diǎn)，但是，如果管理得當(dāng)，優(yōu)勢(shì)與機(jī)遇并存。如果出現(xiàn)任何問(wèn)題，制定高效的業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃并有能力執(zhí)行是恢復(fù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。
ISO 22301安全與彈性——業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系—要求，是世界首個(gè)用于執(zhí)行與維護(hù)高效業(yè)務(wù)連續(xù)性計(jì)劃的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。該標(biāo)準(zhǔn)可以讓組織更高效、更快捷地響應(yīng)及恢復(fù)，從而減少對(duì)員工、產(chǎn)品以及機(jī)構(gòu)盈虧底線的不利影響。
該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)已于近日完成修訂，旨在與時(shí)俱進(jìn)，繼續(xù)滿足市場(chǎng)需求。制定該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的ISO專家組召集人詹姆斯•克拉斯科（James Crask）表示，該項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)匯集了世界上一些最佳做法，以幫助各種類型的組織有效地應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)中斷，并從中斷中盡快恢復(fù)。
他說(shuō)：“一個(gè)有彈性的組織就是要能夠適應(yīng)變化，了解其自身弱點(diǎn)，并有應(yīng)對(duì)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)的計(jì)劃。”
“想從業(yè)務(wù)中斷的窘境中迅速恢復(fù)，需要深刻理解 ‘什么對(duì)機(jī)構(gòu)是重要的’，要有易于執(zhí)行的應(yīng)對(duì)計(jì)劃，還需要清楚自身職責(zé)的員工。”
“ISO 22301幫助組織完成所有這些方面的工作，從而向客戶、供應(yīng)商、監(jiān)管組織及其他利益相關(guān)者保證，他們不僅做好了有備無(wú)患的準(zhǔn)備，而且還為未來(lái)做好了準(zhǔn)備。”
最新版本的主要改進(jìn)包括清晰的結(jié)構(gòu)和術(shù)語(yǔ)以便更好理解標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，并且為與其他ISO管理體系標(biāo)準(zhǔn)保持一致所作的更新。
ISO 22301是由安全與彈性技術(shù)委員會(huì)（ISO/TC 292）制定，其秘書處是由ISO瑞典成員瑞典標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（SIS）承擔(dān)。
