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公司領(lǐng)導(dǎo)層在精益推進(jìn)中
角色扮演定位的偏差
搞精益這行的都很清楚從下到上搞精益會(huì)因?yàn)槿鄙儋Y源的支持與缺少方向指引導(dǎo)致失敗，有家在中國(guó)的日企，在原來(lái)的總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，精益活動(dòng)推行的很好，甚至引起日本總廠都派人來(lái)參觀學(xué)習(xí)。但是更換總經(jīng)理后，精益活動(dòng)很快就江河日下。兩個(gè)總經(jīng)理對(duì)精益活動(dòng)都非常支持，但是，對(duì)精益過(guò)程與結(jié)果認(rèn)知的差異性以及對(duì)角色扮演的差異性導(dǎo)致了截然不同的結(jié)果。從上到下搞精益，最高領(lǐng)導(dǎo)層不是搖旗吶喊就行，需要在充分認(rèn)同精益思想的基礎(chǔ)上，從精益戰(zhàn)略的高度，制定出公司的中長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，召集中基層干部展開(kāi)年度方針并展開(kāi)具體的可操作的改善課題，定期檢查執(zhí)行情況。在具體推進(jìn)過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)層需要以身作則，全程參與精益生產(chǎn)實(shí)施的整個(gè)過(guò)程，更需要關(guān)注過(guò)程而非單純關(guān)注結(jié)果，需要做企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而非管理者。比如這家日企原來(lái)的總經(jīng)理，十年如一日地堅(jiān)持每月寫一封給員工的信，點(diǎn)評(píng)工廠在進(jìn)行的點(diǎn)點(diǎn)滴滴的精益改善活動(dòng)，鼓勵(lì)并表?yè)P(yáng)優(yōu)秀員工，分享其巡視心得。而且堅(jiān)持每天不定時(shí)巡視工廠，教練式引導(dǎo)中基層干部去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題并尋求改善。
精益推行辦公室的作用
沒(méi)有很好或充分發(fā)揮出來(lái)
第一個(gè)方面，對(duì)精益改善項(xiàng)目缺乏有效的管理與控制，對(duì)項(xiàng)目以及子項(xiàng)目進(jìn)展的過(guò)程與進(jìn)度掌握不夠，缺乏現(xiàn)場(chǎng)了解，更多只參加會(huì)議或只看報(bào)告，沒(méi)有針對(duì)改善現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)核。
第二個(gè)方面，對(duì)改善團(tuán)隊(duì)的輔導(dǎo)，不是流于純粹的精益理論教條式灌輸，無(wú)法跟現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合起來(lái)，甚至推進(jìn)組人員為了項(xiàng)目的進(jìn)度。大包大攬，直接深入下去負(fù)責(zé)具體的改善方案的執(zhí)行，使得項(xiàng)目成員的相關(guān)能力缺乏鍛煉，阻礙人才養(yǎng)成。
第三個(gè)方面，精益是個(gè)持久戰(zhàn)的過(guò)程，推進(jìn)組應(yīng)該有非常具體可執(zhí)行的規(guī)劃，讓工廠內(nèi)的精益推進(jìn)活動(dòng)保持持久活力。讀書會(huì)、競(jìng)賽、演講、問(wèn)卷調(diào)查、報(bào)刊雜志、發(fā)表會(huì)、內(nèi)部網(wǎng)站、知識(shí)庫(kù)等活動(dòng)都是調(diào)動(dòng)大家積極性很好的方式，要想方設(shè)法去影響別人。精益推進(jìn)組的人員要積極主動(dòng)面對(duì)推進(jìn)過(guò)程中推諉，抵制等負(fù)面性問(wèn)題，以積極飽滿的熱情去感染項(xiàng)目相關(guān)參與人員，去團(tuán)結(jié)更多地人員參與到精益項(xiàng)目中來(lái)。
第四個(gè)方面推進(jìn)組以及項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)人員層級(jí)不夠或授權(quán)不足，無(wú)法做為與經(jīng)營(yíng)高層溝通的橋梁。導(dǎo)致資源以及項(xiàng)目范圍，改善深入度等都受到極大影響。總之，要明確精益推進(jìn)組在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中是扮演引導(dǎo)、組織、規(guī)劃、輔導(dǎo)、協(xié)調(diào)、評(píng)核的角色，功能得到最大程度的發(fā)揮。
對(duì)員工特別是對(duì)基層作業(yè)人員的尊重
只停留在口號(hào)上
企業(yè)的舞臺(tái)不僅僅是精英的舞臺(tái)，要想方設(shè)法給予企業(yè)最底層作業(yè)人員實(shí)現(xiàn)自我、展現(xiàn)自我的舞臺(tái)。要清楚認(rèn)識(shí)到，只有這些奮戰(zhàn)在第一線的作業(yè)人員才是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的來(lái)源。要明白最熟悉生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)，最先發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，永遠(yuǎn)是這些日復(fù)一日重復(fù)工作的作業(yè)人員。不要因?yàn)閲?guó)內(nèi)企業(yè)普遍存在的高離職率而減少對(duì)作業(yè)人員的訓(xùn)練。我們的底層作業(yè)人員技能水平雖然普遍較低，但是他們其實(shí)也是有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)欲望的，因?yàn)樗麄冎乐挥刑岣吡俗陨淼募寄懿拍苷业礁玫墓ぷ鳌＿@就要求企業(yè)要建立起非常系統(tǒng)化的培訓(xùn)機(jī)制，持續(xù)不斷地對(duì)員工特別是作業(yè)人員進(jìn)行操作技能以及質(zhì)量、安全、效率、改善等方面的培訓(xùn)。要注意培訓(xùn)課程盡量簡(jiǎn)化并淺顯易懂，要理論與實(shí)際相結(jié)合。只有將這些創(chuàng)造價(jià)值的作業(yè)人員也組織并發(fā)動(dòng)起來(lái)展開(kāi)各種改善活動(dòng)，并讓他們也有機(jī)會(huì)在各種場(chǎng)合展現(xiàn)風(fēng)采，才能有助于實(shí)現(xiàn)讓他們不僅帶著雙手更帶著聰慧的大腦來(lái)工作。
推行精益沒(méi)有跟績(jī)效管理相結(jié)合
推行的改善項(xiàng)目是否符合企業(yè)與組織的目標(biāo)，是否有完整的績(jī)效管理體系支撐精益項(xiàng)目的展開(kāi)?？?jī)效考核指標(biāo)是績(jī)效整合管理的基礎(chǔ)。各單位制定的KPI必須直接或間接承接整體目標(biāo)與愿景，要做正確的事。中基層主管要學(xué)習(xí)制定KPI及相關(guān)計(jì)算，進(jìn)而掌握對(duì)自己部門KPI差異源并展開(kāi)改善。同時(shí)也要注意，績(jī)效考核要針對(duì)團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人，KPI要符合Smart原則，要采取正確的方式來(lái)掌握每時(shí)、每班、每日、每月的績(jī)效動(dòng)態(tài)。結(jié)合績(jī)效做好激勵(lì)措施，“沒(méi)有激勵(lì)就沒(méi)有響應(yīng)”。
企業(yè)管理基礎(chǔ)太差，草草上馬
企業(yè)連最起碼的5S或6S都沒(méi)做好，現(xiàn)場(chǎng)管理混亂；中基層管理人員素質(zhì)差，管理憑借經(jīng)驗(yàn)，做事憑感覺(jué)；過(guò)程質(zhì)量控制無(wú)效，只有處罰…… 如此的企業(yè)加入精益推行行列，肯定是吃敗仗。做精益生產(chǎn)推行的企業(yè)，首先要求企業(yè)自身做好基本的現(xiàn)場(chǎng)管理、具有一定改善基礎(chǔ)的能力。
導(dǎo)入精益生產(chǎn)前沒(méi)有端正思想
導(dǎo)入前的期望與導(dǎo)入后的結(jié)果產(chǎn)生落差
“冰凍三尺非一日之寒”，在中國(guó)推行精益生產(chǎn)需要有一個(gè)“漢化”的過(guò)程。日本豐田之所以在全球很出名，其生產(chǎn)制造模式使許多人膜拜和學(xué)習(xí)，這是經(jīng)過(guò)60多年來(lái)不斷持續(xù)改善和沉淀的結(jié)果。急功近利、急于求成的思想也使許多企業(yè)在精益管理推行中夭折。企業(yè)管理者想快速把企業(yè)做好、做賺錢，思路本身是對(duì)的，選擇精益管理也是非常正確的。但是，沖著“利”去，容易讓企業(yè)管理者在推行過(guò)程中被個(gè)體效率誘惑而忽視了整體效率；只看到短期利益而忽視了長(zhǎng)期利益；只看到企業(yè)的利益而忽視員工利益的共同成長(zhǎng)與社會(huì)責(zé)任。對(duì)精益生產(chǎn)的導(dǎo)入與推行要有打持久戰(zhàn)的打算，急切冒進(jìn)地推進(jìn)精益是不切實(shí)際的。要循序漸進(jìn)地讓大家了解精益變革對(duì)公司及個(gè)人帶來(lái)的好處，減少激進(jìn)式推進(jìn)帶來(lái)的阻力。
對(duì)咨詢顧問(wèn)或咨詢公司
依賴思想嚴(yán)重，期望過(guò)高
國(guó)內(nèi)許多企業(yè)，對(duì)精益有很高的熱情，推行時(shí)將一腔熱血都寄托在顧問(wèn)老師身上。這時(shí)的角色定位要明確，“內(nèi)因起決定作用，外因起輔助作用”，顧問(wèn)老師是外因，企業(yè)的管理層是內(nèi)因。顧問(wèn)老師會(huì)受到以前的工作背景、行業(yè)背景、輔導(dǎo)經(jīng)歷、擅長(zhǎng)領(lǐng)域、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、企業(yè)診斷后的認(rèn)知、甚至是項(xiàng)目的個(gè)人利益等諸多因素的影響，導(dǎo)致提供出來(lái)的解決方案與企業(yè)當(dāng)前條件下現(xiàn)實(shí)可行性之間存在一定的偏差。因此，最了解企業(yè)實(shí)際情況的永遠(yuǎn)是企業(yè)自身。引進(jìn)顧問(wèn)，要認(rèn)識(shí)到顧問(wèn)老師以引導(dǎo)傳授管理專業(yè)知識(shí)為主，需要公司內(nèi)部自己發(fā)動(dòng)全員參與學(xué)習(xí)，并配合準(zhǔn)時(shí)完成顧問(wèn)老師安排的工作，在顧問(wèn)輔導(dǎo)時(shí)要踴躍主動(dòng)提出問(wèn)題與心得。要了解顧問(wèn)更多只是扮演催化角色（教練），落實(shí)需要內(nèi)部熱忱參與，使積極推動(dòng)變革的人成為企業(yè)發(fā)展需要的人才。要清楚公司的管理人員才是解決方案的最終決策者，顧問(wèn)老師只是醫(yī)生，只管診斷開(kāi)藥并提供保健建議，企業(yè)自身身體的強(qiáng)健還需有問(wèn)題時(shí)按時(shí)吃藥，平時(shí)加強(qiáng)身體鍛煉。
將經(jīng)營(yíng)與管理混為一談
精益管理不是“靈丹妙藥”
企業(yè)管理者應(yīng)打消“臨渴掘井”的念頭和心態(tài)。
市場(chǎng)環(huán)境瞬息萬(wàn)變，很多企業(yè)的業(yè)績(jī)大起大落，這時(shí)候，公司通常會(huì)因應(yīng)市場(chǎng)變化在戰(zhàn)略方向上做出重大調(diào)整。這些都是企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)行為。但是，工廠的管理活動(dòng)與目標(biāo)是否也應(yīng)該聞雞起舞？曾經(jīng)看到過(guò)有些工廠，業(yè)績(jī)不好時(shí)甚至讓財(cái)務(wù)人員也直接介入工廠管理活動(dòng)，從損益表的變化狀況角度去讓工廠管理活動(dòng)跟隨經(jīng)營(yíng)策略的改善而改變。這是非常忌諱的，比如精益講究降低庫(kù)存，這個(gè)從財(cái)務(wù)制度上來(lái)看是減少了公司收益的。豐田有個(gè)公式，企業(yè)價(jià)值=戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)/內(nèi)部管理，很好地詮釋了兩者的差異。分母是內(nèi)部管理，這個(gè)才是永恒的，是以產(chǎn)品流程為導(dǎo)向，針對(duì)企業(yè)中人員、質(zhì)量、安全、生產(chǎn)、成本、設(shè)備、環(huán)境等七項(xiàng)活動(dòng)展開(kāi)管理。而經(jīng)營(yíng)是從這些管理產(chǎn)生的結(jié)果去做決策與判斷，是管理產(chǎn)生的一種結(jié)果。只有管理活動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)，才能更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的變化提供保證。這個(gè)月說(shuō)要抓出貨趕業(yè)績(jī)，下個(gè)月說(shuō)要減少人員降成本，只會(huì)使得管理工作發(fā)生混亂。達(dá)成出貨或者降低成本本來(lái)就是管理人員需要時(shí)刻關(guān)注并落實(shí)的。這種用經(jīng)營(yíng)來(lái)控制管理的做法，是無(wú)法持續(xù)有效的。
精益不僅是一種行為，更是一種思維。
