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從2018開年起，國(guó)內(nèi)的跨境電商平臺(tái)就動(dòng)作頻頻。天貓國(guó)際宣布擬將“等待買家付款”超時(shí)時(shí)間由72小時(shí)縮短為24小時(shí)，調(diào)整后的規(guī)則將于2月1日正式生效。京東也與全球15家嬰幼兒配方奶粉品牌簽署了戰(zhàn)略采購協(xié)議。55海淘全資收購了日本樂天旗下Ebates的中國(guó)業(yè)務(wù)，并且將強(qiáng)化后端供應(yīng)鏈建設(shè)，準(zhǔn)備大干一場(chǎng)。
“跨境電商的競(jìng)爭(zhēng)開始倒推至本質(zhì)的東西，電商最核心的就是賣產(chǎn)品，賣產(chǎn)品就要考慮到整個(gè)供應(yīng)鏈。價(jià)格戰(zhàn)必然會(huì)被品牌化所取代，未來的強(qiáng)者之爭(zhēng)必然會(huì)是供應(yīng)鏈之爭(zhēng)。”55海淘創(chuàng)始人兼CEO顧軍林在接受中國(guó)商報(bào)記者采訪時(shí)表示。
從平臺(tái)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈、復(fù)購率低，到站內(nèi)流量購買逐漸昂貴，再到產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，跟賣現(xiàn)象普遍……當(dāng)前，跨境電商已經(jīng)從淺水區(qū)的紅利期到達(dá)部分深水區(qū)，那些背靠?jī)?yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈的正規(guī)軍將大踏步往深水區(qū)打拼，從前端的銷售競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)轉(zhuǎn)移至后端的供應(yīng)鏈較量。
雨果網(wǎng)COO劉宏日前在2018跨境電商全球趨勢(shì)發(fā)布會(huì)上也表示，像優(yōu)衣庫這樣的做到上百億、上千億的大品牌同樣沒有一家工廠，他們都把重心放到了供應(yīng)鏈管控上，這是跨境電商邁入成熟期以后必須要考慮的問題。
那么，如何才能擁有豐富的供應(yīng)鏈呢？“打通供應(yīng)鏈很重要。海外基金、北美找丟網(wǎng)的運(yùn)作，以及對(duì)海外市場(chǎng)的熟悉，讓55海淘能夠快速地聚集品牌。”顧軍林向記者介紹，不久前，55海淘還收購了日本樂天(Rakuten)旗下Ebates中國(guó)業(yè)務(wù)，并將于近期完成雙方的整合。一方面，通過業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，提高和海外電商的議價(jià)能力，爭(zhēng)取到針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)家折扣。另一方面，通過整合雙方資源，改善產(chǎn)品體驗(yàn)，讓用戶更快、更方便地獲取海淘優(yōu)惠和返利。這也是完善供應(yīng)鏈的重要步驟。
1688跨境專供運(yùn)營(yíng)專家陳淑雯表示，過去的跨境電商所謂的生態(tài)圈主要集中在銷售端，包括出口平臺(tái)、支付工具、FBA倉和郵政小包等。但發(fā)展了十幾年之后，處于頂端的中大型賣家開始追求信息化、數(shù)據(jù)化、高效完成采購、產(chǎn)品開發(fā)、鋪貨乃至平臺(tái)銷售，這一切都得益于找到價(jià)格低、配合度高的靠譜供應(yīng)商。
此外，值得關(guān)注的是，用戶體驗(yàn)對(duì)于平臺(tái)發(fā)展也是至關(guān)重要的。顧軍林向記者表示，海淘用戶體驗(yàn)差的根蒂在于購買流程復(fù)雜、個(gè)人采購物流成本過高，商品質(zhì)量和退換貨等服務(wù)難以得到保證。首先是語言障礙，海淘入門前需要研究大量攻略；其次是轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)復(fù)雜，需要注冊(cè)轉(zhuǎn)運(yùn)公司獲取國(guó)外的地址，再由轉(zhuǎn)運(yùn)公司發(fā)往國(guó)內(nèi)，清關(guān)后再發(fā)到消費(fèi)者手中，物流周期過長(zhǎng)，而走DHL、UPS等直郵費(fèi)用又極其昂貴。同時(shí)，并非所有海淘來的商品都價(jià)格便宜，有時(shí)商品還會(huì)被海關(guān)扣押，遇到丟貨、轉(zhuǎn)運(yùn)公司關(guān)閉、商品損壞、買到假貨等情況時(shí)，投訴、維權(quán)無門。
是否正品、價(jià)格高低、品類是否豐富、物流是否高效、售后服務(wù)是否給力等，都是影響消費(fèi)者決策的因素。鑒于此，55海淘在導(dǎo)購返利的基礎(chǔ)之上，疊加了“Linkhaitao”及“官網(wǎng)直購”等業(yè)務(wù)。與C2C平臺(tái)相比，官網(wǎng)直購的正品可以得到保證；和B2C平臺(tái)相比，通過官網(wǎng)直購或自主海淘的方式可以接觸到數(shù)以千萬計(jì)的商品，覆蓋了大量長(zhǎng)尾商品，而非僅以賣爆品為主。
“與海外商品官網(wǎng)合作，避免貨源造假的風(fēng)險(xiǎn)，豐富品牌合作渠道，建立消費(fèi)者與商家之間的對(duì)話機(jī)制，為國(guó)內(nèi)消費(fèi)者提供海外購物全方位咨詢服務(wù)。”顧軍林認(rèn)為，“導(dǎo)購返利是跨境電商行業(yè)不可或缺的商業(yè)模式。它的優(yōu)勢(shì)就在于輕資產(chǎn)易操作，具有較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性，通過返利的機(jī)制過濾出價(jià)格敏感、購物活躍的消費(fèi)者，進(jìn)行精準(zhǔn)促銷來節(jié)約成本”。據(jù)悉，其下一步戰(zhàn)略——“出境游刷卡購物返利”，本質(zhì)上仍然是導(dǎo)購返利模式，只不過從線上海淘延伸到了線下。
對(duì)于跨境電商來說，深耕供應(yīng)鏈仍是一場(chǎng)長(zhǎng)期的攻堅(jiān)戰(zhàn)，平臺(tái)不斷嘗試豐富品類以滿足消費(fèi)者的需求，但無論是B2C還是B2B模式，對(duì)于瞄準(zhǔn)消費(fèi)需求還存在一定難度。而自助海淘模式便可以為消費(fèi)者提供全品類的商品選擇，更多的非標(biāo)品將被列入到消費(fèi)者的選購清單中?？傊?，行業(yè)發(fā)展越來越細(xì)化，誰掌握了下一個(gè)新的思維，并付諸行動(dòng)，誰就能搶占下一片藍(lán)海。
