對企業(yè)而言,團(tuán)隊的建設(shè)成為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢,駕御市場終端,決勝企業(yè)市場的根本。
面對企業(yè)的團(tuán)隊中所面臨的種種低效或無效的行為,在營銷技巧一時無法創(chuàng)新的條件下,只有通過打造出團(tuán)隊的高效率來彌補(bǔ)和充實(shí)這種不足,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)營銷業(yè)績的遞增。經(jīng)過不斷實(shí)踐與總結(jié),可以通過以下“六項措施”實(shí)現(xiàn)對企業(yè)營銷團(tuán)隊的有效管理,從而實(shí)現(xiàn)高效,提升業(yè)績。
組建尹始,嚴(yán)格選拔
企業(yè)高效團(tuán)隊的組建,離不開人員的招聘。如何選擇合適的銷售人員,是組建團(tuán)隊的關(guān)鍵。招聘的人員素質(zhì)高低、實(shí)戰(zhàn)技能的高低,都會直接影響到團(tuán)隊的整體協(xié)作、溝通、戰(zhàn)斗能力。選聘營銷人員時,首先要考量營銷人員的品行,銷售人員接觸的是錢物,誠實(shí)廉潔,是必須的秉性要求。
同時,知識層面是一個銷售人員綜合素質(zhì)的體現(xiàn),要求銷售人員必須掌握、涉足廣泛的專業(yè)知識層面:行業(yè)知識、專業(yè)知識、市場調(diào)研等層面的知識。并且,銷售人員首先必須熟悉策劃的一些原理、環(huán)節(jié)。才能規(guī)劃銷售目標(biāo)、銷售對象、銷售場域。
分工明確,明晰職責(zé)
企業(yè)營銷困難重重,市場也決定了只有每個團(tuán)隊成員都明確自己的崗位職責(zé),才不會產(chǎn)生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。
所以必須制定清晰的崗位職責(zé)說明書,讓團(tuán)隊各層級詳細(xì)了解自己的具體工作任務(wù)和范圍、對自身的能力要求、與其它職位的相互關(guān)聯(lián)等信息,以指導(dǎo)團(tuán)隊人員的工作。同時,清楚而鼓動人心的說出團(tuán)隊未來實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),并具體描述目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后團(tuán)隊的愿景,這對一個團(tuán)隊來說也非常重要。每一個人都有夢想,你要讓你的團(tuán)隊看到并去努力實(shí)現(xiàn)那個夢想。
正人正己領(lǐng)導(dǎo)表率
正人先正己,做事先做人。對于企業(yè)團(tuán)隊的管理者要想管好下屬必須以身作則,并勇于替下屬承擔(dān)責(zé)任,而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一個平庸的領(lǐng)導(dǎo),只會將下面的人全部變?yōu)槠接拐?。所以銷售團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)人的管理藝術(shù)、技巧、專業(yè)技能、性格、人格魅力是一個團(tuán)隊是否有戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。
信任授權(quán)共同成長
企業(yè)要想成就高效團(tuán)隊,領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊成員,以及成員之間必須有充分的信任,信任是團(tuán)隊成員合作的基礎(chǔ)。有了信任就要授權(quán),并為其配備合適的資源。積極主動的與團(tuán)隊成員溝通,與團(tuán)隊成員保持暢通的信息交流,將會使團(tuán)隊的管理如魚得水,以便及時糾正管理中的錯誤,制定更加切實(shí)可行的方案和制度。不然就成了“要讓馬兒跑,不給馬吃草”,最終無法完成任務(wù)目標(biāo)。
業(yè)績考核優(yōu)勝劣汰
公平合理的薪酬體系是形成團(tuán)隊凝聚力的重要保證,對于企業(yè)營銷團(tuán)隊也是如此。薪酬的建立必須考慮營銷目標(biāo),并結(jié)合具體的市場狀況、競爭企業(yè)薪酬水平等綜合制定,有了薪酬體系,就要建立考核機(jī)制。薪酬體系與考核結(jié)果掛勾也是增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力的一個重要保障。
學(xué)習(xí)團(tuán)隊,恩威并施
企業(yè)營銷團(tuán)隊高效之一的保障是提高員工素質(zhì)和能力,這也是提高管理水準(zhǔn)的有效方式,而這需要構(gòu)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊”來實(shí)現(xiàn)。持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)有利于提高團(tuán)隊執(zhí)行力,便于增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。手把手的現(xiàn)場指導(dǎo)可以及時糾正員工的錯誤,是提高員工素質(zhì)的重要形式之一。
對待學(xué)習(xí)自覺性比較差的員工,一味的為他創(chuàng)造良好的軟環(huán)境、去幫助他,并不一定讓他感受到“蘿卜”的重要,有時還離不開“大棒”的威脅。這種恩威并施會及時制止他們消極散漫的心態(tài),激發(fā)他們發(fā)揮出自身的潛力。自覺性強(qiáng)的員工也有滿足、停滯、消沉的時候,也有依賴性,適當(dāng)?shù)呐u和懲罰能夠幫助他們認(rèn)清自我,重新激發(fā)新的工作斗志,而這卻始終是建立在讓他們知道學(xué)習(xí)的重要性原則之上的。