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教練型管理方式，基于以人為本的管理思想，重視激發(fā)，而非控制；重視溝通，而非命令；重視激勵(lì)，而非懲罰。教練是一種更好的激發(fā)潛能、培養(yǎng)人才方式。教練不僅僅是傳統(tǒng)的培訓(xùn)、授課、說(shuō)教，它采取一種參與式、幫扶式、挑戰(zhàn)性的人才培養(yǎng)方式，來(lái)激發(fā)和增強(qiáng)員工的體驗(yàn)感、獲得感、團(tuán)隊(duì)感和成就感。
目前市面上有關(guān)教練技術(shù)和教練方法的文章、書(shū)籍眾多，但是大都將教練方法概念化、復(fù)雜化和抽象化。班組長(zhǎng)閱讀之后，難以理解，無(wú)法操作。為了幫助廣大的班組長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)從管控型轉(zhuǎn)向教練型，我總結(jié)了一套易于理解掌握的“三裝三賞”。班組長(zhǎng)在實(shí)際工作中，加以運(yùn)用，就能夠有效實(shí)現(xiàn)向教練型班組長(zhǎng)轉(zhuǎn)型。
具體的“三裝”方法如下：
裝啞
在班組會(huì)議發(fā)言中，讓員工多說(shuō)話、多表達(dá)、多分享，班長(zhǎng)只是引導(dǎo)說(shuō)、補(bǔ)充說(shuō)、最后說(shuō)，重點(diǎn)作點(diǎn)評(píng)、作激勵(lì)、作補(bǔ)充。通過(guò)這種方式，調(diào)動(dòng)員工參與班組管理，發(fā)表見(jiàn)解，實(shí)現(xiàn)班組管理的全員參與和民主管理。
口才提升是一種綜合能力的鍛煉，通過(guò)讓員工積極發(fā)言，能夠激發(fā)員工思考、鍛煉員工能力、促進(jìn)彼此了解、分享經(jīng)驗(yàn)訣竅、實(shí)現(xiàn)共同提升。
裝傻
在班組日常工作中，當(dāng)員工遇到問(wèn)題、困難來(lái)找你，班組長(zhǎng)不要直接告訴其答案，而應(yīng)該反過(guò)來(lái)詢問(wèn)員工：你怎么看？你有什么好辦法？以此啟發(fā)、引導(dǎo)員工思考，讓員工學(xué)會(huì)分析問(wèn)題、查找原因、開(kāi)拓思路，找到更好的解決方案。
讓員工分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，是以問(wèn)題為師的一種學(xué)習(xí)方式，也是讓員工成長(zhǎng)提升、發(fā)揮聰明才智的重要平臺(tái)。
裝弱
在班組日常管理中，讓員工牽頭和擔(dān)責(zé)。將班組的事務(wù)、設(shè)備、區(qū)域的管理責(zé)任分解到人，或讓員工擔(dān)任班組委員、工作負(fù)責(zé)人、QC小組組長(zhǎng)，還可引入輪值機(jī)制，設(shè)立班組輪值委員。班組長(zhǎng)則為員工做支持、做教練，而不再是班長(zhǎng)事事親力親為，自己卷起袖子來(lái)干。
讓員工牽頭、擔(dān)當(dāng)責(zé)任，是以實(shí)踐為師的一種學(xué)習(xí)方式，也是員工參與管理、發(fā)揮作用、體驗(yàn)成長(zhǎng)的重要途徑。
通過(guò)“三裝”，班組長(zhǎng)可在語(yǔ)言表達(dá)、問(wèn)題解決、責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)确矫?，為員工搭建多樣化的鍛煉和成長(zhǎng)平臺(tái)。做好“三裝”之后，接下來(lái)班組長(zhǎng)還需做好“三賞”。
“三賞”是指班組長(zhǎng)對(duì)員工的認(rèn)可和激勵(lì)技巧，具體如下：
欣賞
重視、欣賞和發(fā)掘員工的個(gè)性、價(jià)值和獨(dú)特性，相信員工之人性本善，相信員工擁有較大的潛能，只是尚未被發(fā)掘和激活。
日本松下幸之助說(shuō)：“用人就是要用他的勇氣，必須盡量發(fā)掘員工的優(yōu)點(diǎn)。當(dāng)然，發(fā)現(xiàn)了缺點(diǎn)之后，也應(yīng)該馬上糾正。以七分心血去發(fā)掘優(yōu)點(diǎn)，用三分心思去挑剔缺點(diǎn)，就可以達(dá)到善用人才的目的。”
贊賞
對(duì)于員工的工作、貢獻(xiàn)和成就，要及時(shí)給予鼓勵(lì)、贊美和表?yè)P(yáng)。
人生最大的快樂(lè)，莫過(guò)于自己的才能或價(jià)值被認(rèn)可或贊揚(yáng)。人生最大的痛苦，莫過(guò)于自己的才能或價(jià)值被埋沒(méi)。因此，班組長(zhǎng)適時(shí)地對(duì)員工的工作予以鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)，這將起到“催化劑”的作用，能夠催化和激發(fā)員工的熱情和積極性。
獎(jiǎng)賞
對(duì)于員工的優(yōu)異表現(xiàn)、進(jìn)步和成果，要及時(shí)給予認(rèn)可、激勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)。
在獎(jiǎng)賞和激勵(lì)手段上，班組長(zhǎng)首先要考慮非物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的方式。比如：拍拍員工的肩膀、在會(huì)議上點(diǎn)名表?yè)P(yáng)、在看板上張榜公示、以員工姓名來(lái)命名改善創(chuàng)新成果等。然后，班組長(zhǎng)也應(yīng)該在條件允許的情況下，為員工爭(zhēng)取相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
