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供應(yīng)鏈是指商品到達消費者手中之前各相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接，是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。供應(yīng)鏈管理的經(jīng)營理念是從消費者的角度，通過企業(yè)間的協(xié)作，謀求供應(yīng)鏈整體最佳化。成功的供應(yīng)鏈管理能夠協(xié)調(diào)并整合供應(yīng)鏈中所有的活動，最終成為無縫連接的一體化過程。
供應(yīng)鏈的概念是從擴大生產(chǎn)概念發(fā)展來的，它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。日本豐田公司的精益協(xié)作方式中就將供應(yīng)商的活動視為生產(chǎn)活動的有機組成部分而加以控制和協(xié)調(diào)。哈理森(Harrison)將供應(yīng)鏈定義為：“供應(yīng)鏈是執(zhí)行采購原材料，將它們轉(zhuǎn)換為中間產(chǎn)品和成品，并且將成品銷售到用戶的功能網(wǎng)鏈”。美國的史蒂文斯(Stevens)認為：“通過增值過程和分銷渠道控制從供應(yīng)商到用戶的流就是供應(yīng)鏈，它開始于供應(yīng)的源點，結(jié)束于消費的終點。”因此，供應(yīng)鏈就是通過計劃(Plan)、獲得(Obtain)、存儲(Store)、分銷(Distribute)、服務(wù)(Serve)等這樣一些活動而在顧客和供應(yīng)商之間形成的一種銜接(Interface)，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。
二、什么是后工業(yè)社會？
明確提出和界定“后工業(yè)社會”概念的是丹尼爾·貝爾。他把人在歷史劃分為三個階段：前工業(yè)社會、 工業(yè)社會和 后工業(yè)社會。在前工業(yè)社會里，占壓倒多數(shù)的勞動力從事包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、礦業(yè)在內(nèi)的采集作業(yè)，生活主要是對自然的挑戰(zhàn)。工業(yè)社會是生產(chǎn)商品的社會，生活是對加工的自然的挑戰(zhàn)，技術(shù)化、合理化得到了推進。后工業(yè)社會是以服務(wù)來為基礎(chǔ)的社會，最重要的因素不是體力勞動或能源，而是信息、數(shù)據(jù)。它取代了之前各國之間的軍事和領(lǐng)土的競爭，成為新的競爭焦點。領(lǐng)土征服的時代已經(jīng)成為過去，誰擁有領(lǐng)土不再重要，利用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得世界從割裂走向互聯(lián)，從民族隔離走向融合。所以互聯(lián)網(wǎng)的維度里，聯(lián)接比擁有重要。
三、公共服務(wù)體系與供應(yīng)鏈：
后工業(yè)社會是以服務(wù)來為基礎(chǔ)的社會，為了滿足人們多樣化的服務(wù)需求，必然要通過建設(shè)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施，在信息數(shù)字化的基礎(chǔ)上，搭建互聯(lián)互通的平臺，完善社會化公共服務(wù)體系，進而實現(xiàn)人們生活和社會服務(wù)的現(xiàn)代化。
供應(yīng)鏈就是將產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)方轉(zhuǎn)移到消費者之前，各個相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接。它是一個由生產(chǎn)者、中間商和銷售方組成的生態(tài)體系，供應(yīng)鏈的一頭是原材料，另一頭是用戶。
服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級正在推動新一輪產(chǎn)業(yè)變革和消費革命，使產(chǎn)業(yè)邊界日漸模糊，融合發(fā)展態(tài)勢更加明顯，個性化、體驗式、互動式等服務(wù)消費蓬勃興起。要想將產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)方轉(zhuǎn)移到消費者之前，以及將各個相關(guān)者的連接或業(yè)務(wù)的銜接在一起，一定要搭建數(shù)字化的平臺，以供應(yīng)鏈為中心，使多維度、多層面的數(shù)據(jù)共享，圍繞教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等迫切民生需求，加快人工智能創(chuàng)新應(yīng)用，為公眾提供個性化、多元化、高品質(zhì)服務(wù)。形成生產(chǎn)力全要素、多領(lǐng)域、高效益的深度融合發(fā)展新格局。在供應(yīng)鏈上人工智能，呈現(xiàn)出深度學(xué)習(xí)、跨界融合、人機協(xié)同、群智開放、自主操控等新特征。
