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作者：松果
作為 iPhone 問世十周年的特別版，iPhone 是全世界果迷乃至普通用戶都翹首以待的一款產(chǎn)品。
但一般人所不知道的是，這款被譽(yù)為十年來最具革命性的 iPhone 手機(jī)，在發(fā)售前后，一度飽受供應(yīng)鏈之苦。毫不夸張地說，供應(yīng)鏈已經(jīng)成為保障 iPhone 研發(fā)生產(chǎn)和銷售的生命線。
兩周前，知名財(cái)經(jīng)通訊社 Bloomberg 發(fā)布評(píng)論稱，供應(yīng)鏈已成為 iPhoneX 面臨的最大挑戰(zhàn)。評(píng)論說：由韓國(guó)三星提供的 OLED 屏幕，以及提供人臉識(shí)別技術(shù)的 Face ID 組件供應(yīng)商奧地利 AMSAG 公司，都在 iPhoneX 量產(chǎn)前后掉過鏈子——前者的產(chǎn)能一度吃緊，導(dǎo)致 iPhone X 在正式發(fā)售前的備貨數(shù)量低于預(yù)期；而后者由于加工工藝復(fù)雜，遇到了良率低下的問題，同樣導(dǎo)致了 iPhoneX 產(chǎn)量不足。
在這條蘋果產(chǎn)業(yè)鏈上，負(fù)責(zé) iPhone X 整體組裝的富士康就連帶遭了秧。11月14日，富士康母公司臺(tái)灣鴻海精密發(fā)布了今年第三季度的財(cái)報(bào)。這是一份不太漂亮的財(cái)報(bào)——由于受到 iPhoneX 相關(guān)組件供應(yīng)鏈不利因素的拖累，鴻海今年三季度的凈利潤(rùn)為新臺(tái)幣210億元，較上年同期的新臺(tái)幣346億元下降39%，完全不及市場(chǎng)預(yù)期。
這就是產(chǎn)業(yè)鏈牽一發(fā)而動(dòng)全身的巨大影響力。那么對(duì)蘋果來說，供應(yīng)鏈到底意味著什么呢？
對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，有關(guān)蘋果最不被人所知的地方就是其供應(yīng)鏈和制造過程，而它們恰恰都是當(dāng)今世界上最好的。蘋果首席執(zhí)行官蒂姆·庫(kù)克（Tim Cook）曾負(fù)責(zé)管理蘋果供應(yīng)鏈，并打造出市場(chǎng)上效率最高的供應(yīng)和生產(chǎn)體系。在被任命為蘋果CEO之前，庫(kù)克主管這方面業(yè)務(wù)超過10年時(shí)間。即使今天，庫(kù)克依然非常重視供應(yīng)鏈。與當(dāng)今科技界許多CEO相比，他對(duì)供應(yīng)鏈的認(rèn)識(shí)和理解絕對(duì)更加深刻。
但是令庫(kù)克和蘋果真正脫穎而出的是，當(dāng)他們?cè)谠O(shè)計(jì)硬件時(shí)，他們通常不太注重使用什么樣的設(shè)備來制造這種產(chǎn)品。創(chuàng)造某種易于使用、精心設(shè)計(jì)的偉大產(chǎn)品才是他們最為看重的。接下來，他們彩繪認(rèn)真考慮如何大規(guī)模地制造產(chǎn)品，而且應(yīng)該是以最具成本效益的方式生產(chǎn)?？墒?，蘋果似乎站得更高，因?yàn)槿绻錈o法找到制造產(chǎn)品的合適設(shè)備，它們會(huì)自己發(fā)明或創(chuàng)造設(shè)備。有時(shí)候會(huì)有合作伙伴幫忙，有時(shí)候則自己進(jìn)行。
對(duì)于蘋果來說，這種技術(shù)實(shí)力的擴(kuò)張對(duì)其成功至關(guān)重要。2013年時(shí)，蘋果曾與關(guān)鍵供應(yīng)商合作，定制機(jī)器人用于制造新的iPhone和iPad，蘋果斥資105億美元?jiǎng)?chuàng)造這些特別的工具。多年來，我已經(jīng)與許多原始設(shè)計(jì)制造商和制造設(shè)備制造商探討過，許多人告訴我，蘋果成功的真正秘訣是該公司深入整個(gè)制造過程的能力。
在蘋果這種規(guī)模的大公司中，只有少數(shù)公司如此重視供應(yīng)鏈細(xì)節(jié)。除了英特爾，蘋果是我所知道的惟一一家主流科技公司。實(shí)際上，蘋果會(huì)發(fā)明制造設(shè)備，以便將新產(chǎn)品推入市場(chǎng)。而大多數(shù)公司都選擇接受制造設(shè)備存在的限制，同時(shí)圍繞這些機(jī)器的能力設(shè)計(jì)產(chǎn)品，盡量減少定制因素。
Asymco創(chuàng)始人、著名分析師霍勒斯·德迪烏(Horace Dediu) 曾繪制出圖表，展示蘋果2011年到2016年之間在設(shè)備支出方面的數(shù)據(jù)。我們從中可以發(fā)現(xiàn)，蘋果不斷向機(jī)器和設(shè)備支出方面投資，并將這個(gè)領(lǐng)域視為幫助其成為世界上盈利最多的公司的重要因素。
著名分析師德迪烏繪制的表格，顯示蘋果從2011年到2016年之間在機(jī)器和設(shè)備支出方面的投資情況
但是這種思維也強(qiáng)調(diào)了在創(chuàng)造對(duì)其生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要的產(chǎn)品時(shí)，蘋果對(duì)細(xì)節(jié)的整體關(guān)注。蘋果設(shè)計(jì)師被視為產(chǎn)品的核心，但我認(rèn)為負(fù)責(zé)管理供應(yīng)鏈和產(chǎn)品制造的蘋果人，同樣是幫助蘋果取得成功的明星。無論多么微小的設(shè)計(jì)調(diào)整，蘋果首席設(shè)計(jì)官喬尼·艾維（Jony Ive）及其團(tuán)隊(duì)都會(huì)征詢供應(yīng)鏈和制造團(tuán)隊(duì)的意見，在某種程度上，他們能夠包容艾維和蘋果公司。
而在許多其他公司中，情況則完全不同。設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)會(huì)提出產(chǎn)品創(chuàng)意，大多數(shù)時(shí)候，他們被迫圍繞現(xiàn)有材料和設(shè)備創(chuàng)造產(chǎn)品。這些限制影響到創(chuàng)新，這也就是當(dāng)今市場(chǎng)上為何有如此多“類似產(chǎn)品”的重要原因。我們都知道蘋果會(huì)以自己的節(jié)奏前進(jìn)，而這恰是蘋果取得成功的另一個(gè)因素。
至少在 iPhoneX 掉鏈子之前，外界給予了蘋果供應(yīng)鏈非常高的評(píng)價(jià)。
評(píng)價(jià)認(rèn)為：蘋果是世界上眾所周知?jiǎng)?chuàng)新力最強(qiáng)的公司之一，但很少人知道蘋果的成功，不僅在于產(chǎn)品的創(chuàng)新，更在于出色的供應(yīng)鏈。蘋果曾連續(xù)八年在知名咨詢公司 Gartner 的全球供應(yīng)鏈25強(qiáng)上占據(jù)榜首位置。
惠普前供應(yīng)鏈執(zhí)行長(zhǎng) Fox 就公開承認(rèn)蘋果供應(yīng)鏈的強(qiáng)大。
“人們總是喜歡談?wù)撎O果成功的關(guān)鍵是他們的產(chǎn)品。雖然我同意這一點(diǎn)，但他們的供應(yīng)能力和將新產(chǎn)品推向市場(chǎng)的效率是前所未有的，這是一個(gè)巨大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”他說。
三個(gè)詞能很好地概括蘋果的供應(yīng)鏈：多元化，輕資產(chǎn)，與產(chǎn)品完美結(jié)合。
首先，蘋果供應(yīng)鏈涉及全球，十分多元化。蘋果今年初公布的一份報(bào)告顯示，蘋果在全球共有13 座組裝工廠和156家官方的產(chǎn)品和零部件供應(yīng)商。來自世界各地的零部件被運(yùn)送到蘋果的各個(gè)工廠里，經(jīng)過組裝之后再銷往世界各地。
以 iPhone 8 為例，有結(jié)構(gòu)預(yù)測(cè)了 iPhone 8 的供應(yīng)商名單，其中包括富士康、緯創(chuàng)、臺(tái)積電、三星、夏普、LGD、藍(lán)思科技、伯恩光學(xué)、索尼、大立光、玉晶光、華新科、國(guó)巨、禾伸堂、晶電、Himax、IQE、ATL、德賽電池、欣旺達(dá)、鴻海、TPK、GIS、AAC、立訊精密、華通、欣興等等。
為什么要在全球范圍內(nèi)，為區(qū)區(qū)一款手機(jī)尋找這么多供應(yīng)商？
首當(dāng)其中的就是成本考量。因?yàn)樵谌驅(qū)ふ液线m的供應(yīng)商和資源，可以切實(shí)壓低成本，并極大地減少單一供應(yīng)商斷貨的風(fēng)險(xiǎn)。
也就是說，不能把“命門”暴露給供應(yīng)商。而非常諷刺的是，由于 iPhone X 所采用的 OLED 技術(shù)屏幕，目前在全球范圍內(nèi)只有三星能夠提供，導(dǎo)致蘋果不得不受制于人，這也是 iPhone X 遭遇產(chǎn)能問題的根本所在。
第二，蘋果供應(yīng)鏈重視輕資產(chǎn)。喬布斯指定的接班人，蘋果 CEO Tim Cook 就是供應(yīng)鏈管理專業(yè)出身。在加盟蘋果之前，Tim Cook 在 IBM 效力了12年，主抓設(shè)備制造和銷售，也就是供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)。
而在 Tim Cook 剛加盟時(shí)，蘋果的供應(yīng)鏈可以說是一地雞毛，異常低效。蘋果計(jì)算機(jī)的零部件供應(yīng)商在亞洲，組裝廠在愛爾蘭，有很多庫(kù)存，卻短料連連，千呼萬喚從亞洲催料，空運(yùn)到歐洲；趕工加急，組裝成品，加急發(fā)往亞洲銷售。
而加盟蘋果后，Tim Cook 關(guān)掉在美國(guó)和愛爾蘭的生產(chǎn)設(shè)施、啟用亞洲的合同制造商、建立 JIT 庫(kù)存系統(tǒng)等，讓蘋果走上輕資產(chǎn)之路。
經(jīng)過常年不懈的改進(jìn)，蘋果目前擁有無縫流線型供應(yīng)鏈，產(chǎn)品從合同制造商那里出發(fā)，經(jīng)過第三方發(fā)貨公司，直接去到消費(fèi)者手中，前后不過幾天時(shí)間，整個(gè)過程非常短，存貨周轉(zhuǎn)率非常高。
此外，蘋果會(huì)通過通過監(jiān)測(cè)其零售商店、網(wǎng)站和第三方經(jīng)銷商的銷售，基于需求會(huì)重新分配手機(jī)訂單，對(duì) iPhone 的貨量和調(diào)配進(jìn)行不斷完善。在這種過程中，蘋果幾乎能做到零庫(kù)存。
第三，蘋果的供應(yīng)鏈注重產(chǎn)品戰(zhàn)略的完美結(jié)合。蘋果的產(chǎn)品，剛推出時(shí)，鮮有例外不打差異化戰(zhàn)略，需要供應(yīng)鏈的快速響應(yīng)。在別的 PC 生產(chǎn)廠商還依賴海運(yùn)的時(shí)候，蘋果就大面積用空運(yùn)。
聯(lián)邦快遞運(yùn)送蘋果手機(jī)到美國(guó)時(shí)，主要使用波音777飛機(jī)。這些飛機(jī)可進(jìn)行15個(gè)小時(shí)的飛行，從中國(guó)到美國(guó)田納西州孟菲斯的貨運(yùn)樞紐無需加油。iPhone 昂貴的價(jià)格和輕便的重量意味著，蘋果雖然選擇空運(yùn)，仍然可以獲得巨大利潤(rùn)。甚至還有傳聞?wù)f，蘋果經(jīng)常在圣誕節(jié)前買斷大批飛機(jī)艙位，確保自己需要的同時(shí)影響到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
再如 iPhone 的觸摸屏，蘋果在供應(yīng)商建廠時(shí)投入巨資，買斷產(chǎn)能6到36個(gè)月，有效阻止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及時(shí)買到同樣高技術(shù)的觸摸屏。等到觸摸屏成了大眾商品，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以買了，蘋果又利用早已談好的合同，拿到供應(yīng)商的優(yōu)惠價(jià)，其實(shí)是由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手補(bǔ)貼，來與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)。
這樣一來，蘋果的供應(yīng)鏈成功地從訂單上升到產(chǎn)品層面，幫助設(shè)計(jì)優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，把產(chǎn)品的成本在設(shè)計(jì)階段就控制下來，力爭(zhēng)產(chǎn)品層面的優(yōu)化。
供應(yīng)鏈作為蘋果與供應(yīng)商之間的橋梁，成功地對(duì)接了產(chǎn)品設(shè)計(jì)與工藝設(shè)計(jì)，確保蘋果設(shè)計(jì)出來的產(chǎn)品供應(yīng)商能夠有效、經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)出來，并且確保蘋果的利益。
可以說，創(chuàng)新能力和優(yōu)秀的供應(yīng)鏈共同構(gòu)成了蘋果成功的兩大基石。
在一個(gè)公司，尤其是技術(shù)公司，因?yàn)橛幸涣鞯墓こ處煟_發(fā)出一流的產(chǎn)品，才能生存；但光有好產(chǎn)品還不夠，如果沒法把質(zhì)量做上去、把成本做下來，再好的產(chǎn)品也沒法在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)……這就離不開卓越運(yùn)營(yíng)和供應(yīng)鏈管理。好產(chǎn)品加上好供應(yīng)鏈，企業(yè)才能從優(yōu)秀到卓越。
