實(shí)戰(zhàn)：跨境電商如何進(jìn)行倉(cāng)庫(kù)管理
發(fā)布時(shí)間：2017-03-10 瀏覽： 次
在做賽兔OMS這款跨境電商ERP的一年多時(shí)間里，接觸了幾千家中小賣家。發(fā)現(xiàn)大家SOHO、創(chuàng)業(yè)、自由、小資的光環(huán)下，國(guó)際搬運(yùn)工的名號(hào)也那么名副其實(shí)。從大家的倉(cāng)庫(kù)管理中即可窺見一斑，大致如下：
倉(cāng)庫(kù)管理比較混亂，揀貨效率低，經(jīng)常出現(xiàn)庫(kù)存充足卻始終找不到貨的情況，時(shí)不時(shí)出現(xiàn)庫(kù)管找不到了銷售找、銷售找不到了采購(gòu)找、采購(gòu)找不到了老板找的狀況；
產(chǎn)品往往具有多屬性，無法做到及時(shí)準(zhǔn)確揀貨，尤其是新員工對(duì)于商品不熟悉，經(jīng)常揀貨出錯(cuò)，經(jīng)常需要反復(fù)核對(duì)，耗費(fèi)大量人力和時(shí)間，嚴(yán)重影響發(fā)貨效率。
根據(jù)公司之前運(yùn)營(yíng)美國(guó)倉(cāng)的經(jīng)驗(yàn)，在對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行規(guī)范化管理并輔以高效的管理系統(tǒng)，一名倉(cāng)庫(kù)人員可以輕松處理1000個(gè)包裹的打單、撿貨、發(fā)貨。根據(jù)小編的了解，目前國(guó)內(nèi)發(fā)貨的中小賣家，日均單量過千的不在少數(shù)，但是處理效率卻相去甚遠(yuǎn)。
今天從倉(cāng)儲(chǔ)空間既貨架位的規(guī)范、是商品信息管理規(guī)范、流程設(shè)計(jì)方面說說這個(gè)事兒，其中前兩項(xiàng)是基礎(chǔ)建設(shè)，后一點(diǎn)是系統(tǒng)應(yīng)用。
一、倉(cāng)儲(chǔ)空間既貨架位規(guī)范
貨架位信息，指對(duì)庫(kù)存商品存放場(chǎng)所按照位置的排列，采用統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)上順序號(hào)碼，并作出明顯標(biāo)志。科學(xué)合理的貨架位信息有利于對(duì)庫(kù)存商品進(jìn)行科學(xué)的養(yǎng)護(hù)保管，在商品的出入庫(kù)過程中，根據(jù)貨架位信息可以快速、準(zhǔn)確、便捷的完成操作，提高效率減少誤差。
貨架位信息編寫，應(yīng)確保一個(gè)倉(cāng)庫(kù)的貨架位采用同一種方式規(guī)則進(jìn)行編號(hào)，以便于查找處理。在此提供幾種常用的貨架位編號(hào)方法，大家可根據(jù)實(shí)際情況參考選擇適用：
1、區(qū)段式編號(hào)
把倉(cāng)庫(kù)區(qū)分成幾個(gè)區(qū)段，再對(duì)每個(gè)區(qū)段編號(hào)。這種方式是以區(qū)段為單位，每個(gè)號(hào)碼代表的一個(gè)存儲(chǔ)區(qū)域，區(qū)段式編號(hào)適用于倉(cāng)庫(kù)庫(kù)位簡(jiǎn)單，沒有貨架的情況，可以將存儲(chǔ)區(qū)域劃分為A1、A2、A3…若干個(gè)區(qū)段；
2、品項(xiàng)群式
把一些相關(guān)性強(qiáng)的商品經(jīng)過集合后，分成幾個(gè)品項(xiàng)群，再對(duì)每個(gè)品項(xiàng)群進(jìn)行編號(hào)。這種方式適用于容易按商品群保管和所售商品差異大的賣家，如多品類經(jīng)營(yíng)的賣家；
3、地址式
將倉(cāng)庫(kù)、區(qū)段、排、行、層、格等，進(jìn)行編碼?？刹捎盟慕M數(shù)字來表示商品庫(kù)存所在的位置，四組數(shù)字代表倉(cāng)庫(kù)的編號(hào)、貨架的編號(hào)、貨架層數(shù)的編號(hào)和每一層中各格的編號(hào)。對(duì)于如1-12-1-5的編號(hào)，可以知道編號(hào)的含義是：1號(hào)庫(kù)房，第12個(gè)貨架，第一層中的第五格，根據(jù)貨架位信息就可以迅速地確定某種商品具體存放的位置。
以上是三種常用的倉(cāng)庫(kù)貨架位編號(hào)形式，各種形式之間并不是相互獨(dú)立的，賣家可以根據(jù)自己實(shí)際情況相互結(jié)合使用。
二、商品信息規(guī)范
此處商品信息的規(guī)范主要是指，商品的SKU信息、商品規(guī)格尺寸、中英文報(bào)關(guān)信息的條理化明晰化。商品信息的規(guī)范有利于進(jìn)行庫(kù)存商品的科學(xué)管理，合理的SKU編碼有利于實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的庫(kù)存管理，同時(shí)有利于及時(shí)準(zhǔn)確地揀貨，提高效率，避免揀貨失誤。
商品信息的幾項(xiàng)內(nèi)容中，商品規(guī)格尺寸、中英文報(bào)關(guān)信息作為既有數(shù)據(jù)稍作整理即可完善，商品SKU(Stock Keeping Unit)作為商品的最小庫(kù)存單位，是商品管理中最為重要最為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，但由于不是既有的信息，很多賣家存在沒有SKU或SKU不完善的情況。
比如鞋子A，有3種顏色，5個(gè)尺碼，那么針對(duì)于這雙鞋就需要15個(gè)SKU碼，細(xì)致到具體顏色的具體尺碼。商品SKU信息不完善，賣家將無法有效監(jiān)控自己商品的詳細(xì)庫(kù)存，既不利于分析銷售數(shù)據(jù)，進(jìn)行及時(shí)采購(gòu)補(bǔ)貨，配貨時(shí)訂單信息也無法準(zhǔn)確顯示撿貨信息。規(guī)范的商品信息是ERP系統(tǒng)能夠有效進(jìn)行管理的基礎(chǔ)。
那么如何編寫SKU呢？
SKU作為最小庫(kù)存單位，基本的原則在于不可重復(fù)。理論上使用者可以在不重復(fù)的條件下隨意編寫，不過從方便跨境電商賣家管理的方面來講，建議按照商品的分類屬性由大到小的組合的方式進(jìn)行編寫，示例：
XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX XXXX
大分類中分類小分類品名規(guī)格顏色
在跨境電商的實(shí)際管理過程中，SKU不僅僅是作為最小庫(kù)存單位，同時(shí)也需要通過SKU來識(shí)別商品信息，因此商品SKU完美體現(xiàn)商品信息就顯得十分必要。以上只是一個(gè)簡(jiǎn)單的示例，實(shí)際編寫中賣家可以根據(jù)自己的產(chǎn)品的特點(diǎn)以及管理的需要進(jìn)行不同的屬性組合，但是不管采用哪些屬性組合，順序和所包含屬性類別一定要一致，以避免認(rèn)知上的混亂。
對(duì)于各種重復(fù)刊登或者跟賣的商品，涉及到同一商品的多SKU刊登情況，對(duì)此建議賣家通過在平臺(tái)對(duì)原始SKU統(tǒng)一添加前綴或后綴的形式加以區(qū)分。
例如商品的原始SKU為ABC，重復(fù)刊登時(shí)可以相應(yīng)在平臺(tái)設(shè)置1-ABC、2-ABC、3-ABC或ABC-1、ABC-2、ABC-3，然后在賽兔OMS一類訂單管理系統(tǒng)中設(shè)置相對(duì)應(yīng)的前綴分隔符或后綴分隔符，設(shè)置完成后，系統(tǒng)從平臺(tái)抓取回帶有相應(yīng)分隔符的SKU后會(huì)自動(dòng)根據(jù)設(shè)定的規(guī)則忽略相應(yīng)的前綴或后綴，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)有效的訂單和庫(kù)存管理。
三、流程設(shè)計(jì)
這里的流程不是指4S也不是5S，而是指賣家在上述兩點(diǎn)規(guī)范的情況下，訂單、進(jìn)銷存管理過程中每個(gè)節(jié)點(diǎn)工作的順次銜接。
簡(jiǎn)單而言跨境電商賣家日常的后端管理大致可分為：1、獲取訂單2、訂單分配3、打單配貨4、庫(kù)存維護(hù)。至于這些整個(gè)流程怎么串聯(lián)能效率最大化，要寫就得長(zhǎng)篇累牘了，在此說說目前市面上的ERP是如何來流轉(zhuǎn)這一系列工作的。
1、訂單獲取，通過eBay、Amazon、速賣通、Wish平臺(tái)的官方API接口自動(dòng)將平臺(tái)訂單導(dǎo)入管理系統(tǒng)；
2、訂單分配，接入市面上主流的國(guó)際物流渠道，通過用戶自定義的分配規(guī)則，所有訂單自動(dòng)根據(jù)規(guī)則分配給相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)配貨、相應(yīng)的物流獲取面單和跟蹤號(hào)；
3、打單配貨，訂單根據(jù)規(guī)則自動(dòng)獲取物流信息并生成面單、跟蹤號(hào)，撿貨信息也與面單同步打印；對(duì)于簡(jiǎn)單包裹(一個(gè)訂單僅包含一件商品的包裹)可以掃貨出面單；
4、庫(kù)存維護(hù)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)訂單發(fā)貨情況維護(hù)庫(kù)存，并根據(jù)庫(kù)存存量以及臨近日期的日均銷量結(jié)合采購(gòu)周期自動(dòng)生成采購(gòu)建議。
采購(gòu)回來就可以支撐不斷產(chǎn)生的訂單，流程上形成一個(gè)閉合的循環(huán)。
跨境電商的倉(cāng)庫(kù)管理不是簡(jiǎn)單的打包發(fā)貨，更是賣家供應(yīng)鏈管理的重要一環(huán)，如何盡可能做到效率最大化、如何讓管理更高效，這是一門很精深的功課，在此也僅僅是單一角度的切入，希望大家相互學(xué)習(xí)進(jìn)步。
