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在豐田生產(chǎn)方式中，現(xiàn)場管理的概念和方法起著舉足輕重的作用。通過十幾年的努力，豐田公司的現(xiàn)場和其他企業(yè)的現(xiàn)場，甚至是和其他日本企業(yè)的現(xiàn)場形成了鮮明的對比。
所謂的鮮明對比，從表面上看是物品碼放的整齊、標(biāo)識的精確、地面上指示箭頭的清晰、設(shè)備的完好程度、工人的著裝，以及操作動作的規(guī)范等。然而，這一切只是現(xiàn)場管理的部分成果。應(yīng)該說，現(xiàn)場管理的更大價(jià)值體現(xiàn)在：它是一種發(fā)現(xiàn)問題的工具，是一種培養(yǎng)良好工作習(xí)慣的工具。因?yàn)?，能夠不斷地發(fā)現(xiàn)問題就為解決問題提供了更多的方便，就為解決問題的方法選擇提供了更大的范圍；培養(yǎng)了更好的工作習(xí)慣，就使得工作的盲目性可以大幅度地減少。
所有的工作都需要一個(gè)特定的空間，都需要一些特定的條件，都必然地伴隨著具體的時(shí)間要求，這一系列的要素就構(gòu)成了現(xiàn)場管理的對象。換句話說，現(xiàn)場管理的成果必須是從這些要求是否精準(zhǔn)以及精準(zhǔn)的程度中體現(xiàn)出來。只有這些要求提高了精準(zhǔn)程度之后，各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)上的操作者才能進(jìn)入到事半功倍的狀態(tài)：在付出同等勞動的情況下，可以產(chǎn)出更多附有價(jià)值的成果，從而也就伴隨著個(gè)人收入的增加。
要使得現(xiàn)場的要求達(dá)到如此精準(zhǔn)的程度，就必須提到另一個(gè)“現(xiàn)場”：生產(chǎn)無形產(chǎn)品的現(xiàn)場。對于一件有形產(chǎn)品的品質(zhì)，都可以通過一系列的指標(biāo)加以描述，如一個(gè)玻璃口杯的品質(zhì)，可以是尺寸、外觀、材質(zhì)、光澤度等等，然而所有這些指標(biāo)又源自什么呢？很多人會說，源于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)當(dāng)然決定了很大的一部分，同時(shí)生產(chǎn)過程也是至關(guān)重要的，但是，不論是設(shè)計(jì)階段還是生產(chǎn)階段，最終表現(xiàn)在產(chǎn)品上有形的結(jié)果，都一定首先源自管理者、設(shè)計(jì)者、決策者無形的思維。
一個(gè)人的思維質(zhì)量越高，他就越可能找到問題，他就越可能在眾多問題之中找到問題間的邏輯，從而使得解決問題的突破口更加具有針對性，使得解決問題的投入產(chǎn)出比得到改善。在我國的企業(yè)中，推進(jìn)現(xiàn)場管理之所以困難，就在于很多的管理者只看到了有形的一面：讓工廠的衛(wèi)生更好，讓工廠的擺放更規(guī)范，他們認(rèn)為這樣就是成功導(dǎo)入了現(xiàn)場管理。
其實(shí)這是一個(gè)巨大的誤區(qū)，對于管理者而言，現(xiàn)場管理實(shí)際是去除他們頭腦中“如果”的工具。換句話說，真正成功導(dǎo)入現(xiàn)場管理之后的企業(yè)與這些情況最大的不同，就是管理者思維的不同。隨便出席一次管理工作會議，你就會發(fā)現(xiàn)與會的管理者所說的話的背后體現(xiàn)著完全不同的價(jià)值。比如，經(jīng)常在會議上聽到這樣的語言：“企業(yè)每年都壓縮設(shè)備維護(hù)費(fèi)用，你讓我怎么保證設(shè)備的完好和準(zhǔn)時(shí)交貨”、“老說提高產(chǎn)品品質(zhì)，就我們現(xiàn)在這個(gè)條件，拿國外的品質(zhì)要求合適嗎？”……如果在企業(yè)的實(shí)際工作中，充斥著類似這樣的語言，那么不論現(xiàn)場再干凈、物品碼放再規(guī)范，都不能證明現(xiàn)場管理的成功。
現(xiàn)場管理的成功，首先是將上述的語言轉(zhuǎn)化為自發(fā)地找到設(shè)備使用上的規(guī)律，使得維護(hù)設(shè)備的費(fèi)用越來越低；自發(fā)地尋找操作的關(guān)鍵點(diǎn)，甚至研發(fā)出一些小型的工具，以保證對產(chǎn)品品質(zhì)越來越高的要求。
可以這樣講，企業(yè)是否成功地導(dǎo)入了現(xiàn)場管理，是否通過現(xiàn)場管理取得了豐碩的成果，可以從企業(yè)的品質(zhì)、成本、效率等一系列的有形的指標(biāo)出發(fā)，完成最終的考核，然而，在階段性成果的評價(jià)方面，如果不能夠?qū)牍芾碚咚季S的改造工程，如果不能夠從管理者的語言中大幅度地去除那些“如果”式的借口，那么要想獲得能夠帶來具體經(jīng)濟(jì)成果的現(xiàn)場管理，就將是非常遙遠(yuǎn)的事情。
想法變了，操作時(shí)間也就變了，成本也就變了……一切也都將隨之發(fā)生變化；
有很多人在管理一詞前面加上了不同的定語，比如：行政管理、人事管理、成本管理、品質(zhì)管理……但真正的管理應(yīng)該體現(xiàn)在面對問題和異常上，也就是“異常管理”；
工作中所有的計(jì)劃都是在變化中的計(jì)劃。不允許變化的計(jì)劃是沒有價(jià)值的計(jì)劃；
要讓工作在變化的過程中做到更準(zhǔn)確、更合理就必須時(shí)時(shí)刻刻地關(guān)注情報(bào)、交流情報(bào)。
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