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標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)提升管理水平的兩大車輪之一，是企業(yè)追求效率、減少差錯(cuò)的重要手段。
標(biāo)準(zhǔn)化的四大目的
在工廠里，所謂制造就是以規(guī)定的成本、規(guī)定的工時(shí)，生產(chǎn)出品質(zhì)均勻，符合規(guī)格的產(chǎn)品。要達(dá)到上述目的，如果制造現(xiàn)場(chǎng)之作業(yè)如工序的前后次序隨意變更，或作業(yè)方法或作業(yè)條件隨人而異有所改變的話，一定無法生產(chǎn)出符合上述目的的產(chǎn)品。因此必須對(duì)作業(yè)流程、作業(yè)方法、作業(yè)條件加以規(guī)定并貫徹執(zhí)行，使之標(biāo)準(zhǔn)化。
標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的，技術(shù)儲(chǔ)備，提高效率，防止再發(fā)，教育訓(xùn)練。標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)的成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)通過文件的方式來加以保存，而不會(huì)因?yàn)槿藛T的流動(dòng)，整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)跟著流失。達(dá)到個(gè)人知道多少，組織就知道多少，也就是將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)（財(cái)富）轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富；更因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換了不同的人來操作，也不會(huì)在效率和品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如果沒有標(biāo)準(zhǔn)化，老員工離職時(shí)，他將所有曾經(jīng)發(fā)生過問題的對(duì)應(yīng)方法、作業(yè)技巧等寶貴經(jīng)驗(yàn)裝在腦子里帶走后，新員工可能重復(fù)發(fā)生以前的問題，即便在交接時(shí)有了傳授，但憑記憶很難完全記住。沒有標(biāo)準(zhǔn)化，不同的師傅將帶出不同的徒弟，其工作結(jié)果的一致性可想而知。
良好標(biāo)準(zhǔn)的制定要求
很多企業(yè)都有這樣或那樣的標(biāo)準(zhǔn)，但仔細(xì)分析，你會(huì)發(fā)現(xiàn)許多標(biāo)準(zhǔn)存在操作性差、不明確等問題，例如，“要求冷卻水流量適中”。什么是流量適中？不可操作。“要求小心的插入”，什么是小心？不可理解。其實(shí)，一個(gè)好的標(biāo)準(zhǔn)的制定是有要求的，要滿足以下六點(diǎn)：
1．目標(biāo)指向。標(biāo)準(zhǔn)必須是面對(duì)目標(biāo)的，即遵循標(biāo)準(zhǔn)總是能保持生產(chǎn)出相同品質(zhì)的產(chǎn)品。因此，與目標(biāo)無關(guān)的詞語(yǔ)、內(nèi)容請(qǐng)勿出現(xiàn)。
2．顯示原因和結(jié)果。比如“安全地上緊螺絲”。這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述如何上緊螺絲。又如，“焊接厚度應(yīng)是3微米。”這是一個(gè)結(jié)果，應(yīng)該描述為：“焊接工作施加3.0A電流20分鐘來獲得3.0微米的厚度”
3．準(zhǔn)確。要避免抽象，“上緊螺絲要小心”，什么才算是要小心？不宜出現(xiàn)概念模糊的詞語(yǔ)。
4．數(shù)量化—具體。每個(gè)讀標(biāo)準(zhǔn)的人必須能以相同的方式解釋標(biāo)準(zhǔn)。為了達(dá)到這一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)中應(yīng)該多使用圖和數(shù)字。例如，使用一個(gè)更量化的表達(dá)方式，“使用離心機(jī)A以100+/-50rpm轉(zhuǎn)動(dòng)5-6分鐘的脫水材料”來代替“脫水材料”的表達(dá)。
5．現(xiàn)實(shí)。標(biāo)準(zhǔn)必須是現(xiàn)實(shí)的，即可操作的。標(biāo)準(zhǔn)的可操作性非常重要?？刹僮餍圆钍菄?guó)內(nèi)許多企業(yè)的通病。我們可以在許多企業(yè)車間的墻上看到操作規(guī)程、設(shè)備保養(yǎng)等標(biāo)準(zhǔn)，我們比較以下兩個(gè)表，感受一下什么是可操作性。
6．修訂。標(biāo)準(zhǔn)在需要時(shí)必須修訂。在優(yōu)秀的企業(yè)，工作是按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，因此標(biāo)準(zhǔn)必須是最新的，是當(dāng)時(shí)正確的操作情況的反映。永遠(yuǎn)不會(huì)有十全十美的標(biāo)準(zhǔn)。在以下的情況下修訂標(biāo)準(zhǔn)：
內(nèi)容難，或難以執(zhí)行定義的任務(wù)；
當(dāng)產(chǎn)品的質(zhì)量水平已經(jīng)改變時(shí)；
當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題及改變步驟時(shí)；
當(dāng)部件或材料已經(jīng)改變時(shí)；
當(dāng)機(jī)器工具或儀器已經(jīng)改變時(shí)；
當(dāng)工作程序已經(jīng)改變時(shí)；
當(dāng)方法、工具或機(jī)器已經(jīng)改變時(shí)；
當(dāng)要適應(yīng)外部因素改變時(shí)；
當(dāng)法律和規(guī)章已經(jīng)改變時(shí)；
標(biāo)準(zhǔn)（ISO等）已經(jīng)改變。
二、目視管理
目視管理實(shí)施的如何，很大程度上反映了一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)管理水平。無論是在現(xiàn)場(chǎng)還是在辦公室，目視管理均大有用武之地。在領(lǐng)會(huì)其要點(diǎn)及水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，大量使用目視管理將會(huì)給企業(yè)內(nèi)部管理帶來巨大的好處。
高效率的管理方法
管理對(duì)管理者而言也許體現(xiàn)了優(yōu)越感，但對(duì)被管理者來說并不是一件愉快的事情，“盡量減少管理，盡量自主管理”這一符合人性要求的管理法則，只有在目視管理中才能發(fā)揮的淋漓盡致。實(shí)施目視管理，即使部門之間、全員之間并不相互了解，但通過眼睛觀察就能正確地把握企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況，判斷工作的正常與異常，這就能夠?qū)崿F(xiàn)自主管理目的。省卻了許多無謂的請(qǐng)示、命令、詢問，使得管理系統(tǒng)能高效率的運(yùn)作。
對(duì)錯(cuò)一目了然的方法
很多企業(yè)的管理規(guī)章制度只是留在文件上，殊不知不用看文件，在現(xiàn)場(chǎng)就能判定對(duì)錯(cuò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理來說是多么的重要。
目視管理的水準(zhǔn)
目視管理可以分為3個(gè)水準(zhǔn)：
初級(jí)水準(zhǔn)：有表示，能明白現(xiàn)在的狀態(tài)
中級(jí)水準(zhǔn)：誰(shuí)都能判斷良否
高級(jí)水準(zhǔn)：管理方法（異常處理等）都列明
三、管理看板
管理看板是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的非常有效且直觀的手段，尤其是優(yōu)秀的現(xiàn)場(chǎng)管理必不可少的工具之一。
管理看板是管理可視化的一種表現(xiàn)形式，即對(duì)數(shù)據(jù)、情報(bào)等的狀況一目了然的進(jìn)行的透明化的管理活動(dòng)。它通過各種形式如標(biāo)語(yǔ)、現(xiàn)況板、圖表、電子屏等把文件上、腦子里或現(xiàn)場(chǎng)隱藏的情報(bào)揭示出來，以便任何人都可以及時(shí)掌握管理現(xiàn)狀和必要的情報(bào)，從而能夠快速制定并實(shí)施應(yīng)對(duì)措施。
按照責(zé)任主管的不同，一般可以分為公司管理看板、部門車間管理看板和班組管理看板三類。（如下所示）
區(qū)分：
公司管理看板部門車間管理看板班組管理看板
責(zé)任主管：
高層領(lǐng)導(dǎo)中層管理干部基層班組長(zhǎng)
常用形式：
各種ERP系統(tǒng)大型標(biāo)語(yǔ)/鏡框匾/現(xiàn)況板移動(dòng)看板
標(biāo)語(yǔ)/現(xiàn)況板/圖表移動(dòng)看板/電子屏
現(xiàn)況板/活動(dòng)板圖表/移動(dòng)看板活動(dòng)日志/
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
企業(yè)愿景或口號(hào)
企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針
戰(zhàn)略質(zhì)量或環(huán)境方針
核心目標(biāo)/指標(biāo)
目標(biāo)分解體系圖
部門競(jìng)賽評(píng)比
企業(yè)名人榜
企業(yè)成長(zhǎng)歷史
大型活動(dòng)展示
員工才藝展示
總經(jīng)理日程表生產(chǎn)銷售計(jì)劃
部門車間口號(hào)
部門方針戰(zhàn)略
公司分解目標(biāo)指標(biāo)
費(fèi)用分解體系圖
PQCDSM月別指標(biāo)設(shè)備
MTBF/MTTR改善提案
活性化班組評(píng)比
目標(biāo)考核管理
QC工序基準(zhǔn)
部門優(yōu)秀員工
部門日程表
進(jìn)度管理板
員工去向板
部門生產(chǎn)計(jì)劃
安全保健現(xiàn)況板
區(qū)域分擔(dān)圖
清掃責(zé)任表
小組活動(dòng)現(xiàn)況板
設(shè)備日常檢查表
管理作業(yè)指導(dǎo)書
個(gè)人目標(biāo)考核管理
班組管理現(xiàn)狀報(bào)表
物品狀況板
TPM診斷現(xiàn)狀板。
