企業(yè)精益管理咨詢——提供企業(yè)精益戰(zhàn)略管理咨詢落地解決方案服務(wù)，企業(yè)值得信賴的精益咨詢顧問！
2016年央視3.15晚會，讓刷單產(chǎn)業(yè)曝光在公眾的面前。何為刷單產(chǎn)業(yè)，簡單的說就是電商的商家，制造虛擬的訂單信息，包括訂單的生成，物流運輸，付款等環(huán)節(jié)，炒作商家的信用和業(yè)績，誤導(dǎo)消費者。
隨著刷單人群的日益龐大，其危害性開始顯露出來，刷單讓所有的東西都變成假的，消費者被欺騙了。
不過，在我看來，被欺騙的不僅僅是消費者，電商平臺才是最大的受害者。我們都知道，阿里巴巴是一個以大數(shù)據(jù)為基底的公司，搜索、廣告等，都是基于大數(shù)據(jù)的深度分析，大數(shù)據(jù)是阿里巴巴需求管理的基石。大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)是豐富性，但前提是這些數(shù)據(jù)必須是準(zhǔn)確的。
維護(hù)大數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，是一項艱巨，持久的任務(wù)，阿里巴巴為此還專門成立規(guī)模近百人的“炒信特戰(zhàn)隊”，用來清查平臺上刷單炒信行為。隨著業(yè)務(wù)量的不斷增加，未來在這方面的投入會繼續(xù)加大，可見阿里巴巴為了數(shù)據(jù)的真實性下了血本。
聯(lián)系到我們的生產(chǎn)企業(yè)，很多都希望通過大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，利用某些工具得到企業(yè)的需求預(yù)測。認(rèn)為只要預(yù)測做的好，生產(chǎn)、銷售等環(huán)節(jié)就一定沒有問題。
對此，我有不同的看法：
需求預(yù)測是非常重要的，如果能把需求預(yù)測做準(zhǔn)，可以減少很多干擾，但是準(zhǔn)確的預(yù)測通常是很難做到的，因為市場的不確定因素太多，我們的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)（大數(shù)據(jù)）又難以做到準(zhǔn)確無誤。
我們有多少企業(yè)可以像阿里巴巴那樣，為了數(shù)據(jù)的真實性，需求預(yù)測的準(zhǔn)確性，投入巨大的成本？
那既然需求預(yù)測很難做準(zhǔn)，我們有什么方法可以應(yīng)對？答案是——產(chǎn)供銷協(xié)同。
做準(zhǔn)需求預(yù)測——產(chǎn)供銷協(xié)同
關(guān)于排產(chǎn)
企業(yè)有三大核心職能：研發(fā)設(shè)計出好的產(chǎn)品（產(chǎn)品管理），市場開拓以實現(xiàn)好的銷售（需求管理），供應(yīng)鏈以高效低成本保證供給（供應(yīng)鏈管理）。而生產(chǎn)排程處于整個供應(yīng)鏈的末端，又是屬于執(zhí)行層面的操作，因而也就經(jīng)常成了被忽略的角落。
但是在當(dāng)前產(chǎn)品種類繁多，生產(chǎn)工序復(fù)雜的環(huán)境下，排好產(chǎn)，及時反饋交貨期雖然非常重要，但是要實現(xiàn)它，卻沒那么簡單。如果沒有一個強大的工具指導(dǎo)排程有條不紊的進(jìn)行，勢必會使得產(chǎn)線排程要么過于死板，不允許插單，不允許調(diào)整；要么就是一直處于救火的狀態(tài)，一個產(chǎn)品做到一半，被銷售的急電打斷，趕緊換做在催的另外一個產(chǎn)品，變成了誰催得急就先做誰的，完全沒有章法流程可循。最終會使得車間的管理進(jìn)入惡性循環(huán)，越亂越催，越催越亂，而深層次的影響是由于無法提前反饋交貨期，客戶往往在最后一刻才被告知交貨延遲，最終導(dǎo)致客戶對公司信任度的下降，甚至因此而丟掉將來的訂單。
關(guān)于計劃
上面講到，企業(yè)的三大核心職能：研發(fā)設(shè)計出好的產(chǎn)品（產(chǎn)品管理），市場開拓以實現(xiàn)好的銷售（需求管理），供應(yīng)鏈以高效低成本保證供給（供應(yīng)鏈管理）。而在整個供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)鏈計劃是最核心的部分。
好的供應(yīng)鏈計劃能幫助提高整個供應(yīng)鏈的效率，降低庫存資金的占用量，提升客戶的滿意度，特別是在市場需求萎縮，個性化產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，利潤率下降的情況下。提高供應(yīng)鏈的效率和質(zhì)量成為了企業(yè)能否生存的重要因素。
古語“預(yù)則立，不預(yù)則廢。”如果沒有一個好的計劃，企業(yè)必定會被迫偏重于日后的糾正措施。計劃能幫助我們預(yù)測可能發(fā)生的問題，從而為預(yù)防措施指明方向。采取主動的預(yù)防措施對企業(yè)供應(yīng)鏈的健康運行要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于被動的事后糾正措施，但預(yù)防措施的數(shù)據(jù)獲取比較困難，分析也相對復(fù)雜。
傳統(tǒng)MRP缺失自下而上再分配的功能，如果能基于現(xiàn)有原料及產(chǎn)能的數(shù)據(jù)，在后臺通過嚴(yán)密的邏輯計算，整合出最靠譜的一份供貨計劃，包括針對市場部中長期預(yù)測給出的供貨計劃，從而使得在前線拼殺的銷售團(tuán)隊將后方供應(yīng)了然于心，更加從容的面對客戶。
真正好的計劃能基于現(xiàn)有的供需狀況，演變出未來的每個財務(wù)帳期的整體庫存、呆滯庫存和過期庫存的預(yù)測分析報告，使得各個職能部門能夠有的放矢的管理企業(yè)的庫存，企業(yè)高層管理人員和財務(wù)人員也能夠提前了解企業(yè)的現(xiàn)金流，從而做一些決策上的調(diào)整改進(jìn)。
關(guān)于SAP排程
很多朋友在群里提到SAP系統(tǒng)中APO的排程工具很難使用，系統(tǒng)參數(shù)設(shè)定的要求很高，相關(guān)的導(dǎo)出報表也很不友好。
其實不單單是SAP，我接觸過的其它ERP系統(tǒng)，無論是國外的高大上的系統(tǒng)，還是國內(nèi)的簡易低端的系統(tǒng)，生產(chǎn)排程這塊都不太好用。SAP是進(jìn)口高檔品，價格不菲，我們的用戶花了大量的財力，人力來實施SAP，最后發(fā)現(xiàn)和當(dāng)初的預(yù)期相差甚遠(yuǎn)， 會有很大的心理落差。SAP在國外或許好用，但移植到中國的土壤上就不見得能枝繁葉茂， 就好比在德國的高速公路上開車，可以使用自動巡航，但在大多數(shù)國內(nèi)的道路上定速巡航只是個擺設(shè)，實際駕駛中司機的及時調(diào)整，快速反應(yīng)是必須而且異常重要的。
而國內(nèi)的一些簡易ERP系統(tǒng)，排程的功能非常不完善甚至根本就是缺失的。
然而不管是舶來品還是本土的軟件，其相同點是：他們對參數(shù)設(shè)定的準(zhǔn)確性要求都很高，換句話說，使用的前提條件都很苛刻。 而當(dāng)前國內(nèi)市場的現(xiàn)狀是需求變化快，定制化要求越來越高，這就需要柔性化（快速調(diào)整），物料齊套等系統(tǒng)功能來支持排程的需求。
需求預(yù)測
前幾天有朋友提到在SAP系統(tǒng)中做需求預(yù)測比較難，通常得到的數(shù)據(jù)無法直接運用。對此，我也感同身受。
首先，需求預(yù)測是非常重要的，如果能把預(yù)測做準(zhǔn)，可以減少很多的干擾，但是準(zhǔn)確的預(yù)測通常很難做到。因為市場不確定的因素太多， 需求很難把控。
為什么需求預(yù)測很難做好呢？
1. 通常我們用歷史實際需求通過數(shù)模來反映將來的需求趨勢，這么做的弊端是，在中國市場情況不斷快速變化，產(chǎn)品更新?lián)Q代頻繁的商業(yè)環(huán)境下，歷史往往很難代表將來。也不可能用幾種數(shù)學(xué)模型來模擬各種不同的紛繁復(fù)雜的，不停變化的市場情況。
同時要拿到真實的歷史數(shù)據(jù)比較難，例如， 客戶的真實需求是每月100個，一般在月初就出給客戶，但是第二個月由于某些原因，在第一個月的最后一天將貨提前出給了客戶，這樣系統(tǒng)出貨的歷史數(shù)據(jù)就是連續(xù)三個月200, 0, 100。每月100的需求和200，0，100的需求這兩種情況，經(jīng)過數(shù)模計算出來的結(jié)果是有很大差異的。如果要做到精確，需要人工剔除掉異常情況（如客戶早拿貨，節(jié)假日…..）。如何知道哪些情況是需要手工剔除的，并且在運行系統(tǒng)前調(diào)整好，工作強度，難度都非常大。
2.僅僅基于銷售提供的需求預(yù)測, 就直接拿來當(dāng)成需求的話，一般會偏大。因為銷售關(guān)注的主要是如何完成銷售指標(biāo)，庫存多少對他們來說是次要的。每個部門都會將自身的KPI放在首位，這也無可厚非。
我們目前的做法是：
1
基于系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)產(chǎn)生統(tǒng)計學(xué)上的模擬需求預(yù)測（Statistic Forecast)
2
由業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)，基于Statistic Forecast，和新的市場情況（比如多了一家分銷商,臨時的促銷計劃），來相應(yīng)地調(diào)整需求預(yù)測。
3
根據(jù)業(yè)務(wù)部調(diào)整后的需求預(yù)測，預(yù)估這版需求預(yù)測能支持多少銷售額。同時和公司的銷售指標(biāo)對比，判斷需求預(yù)測是否合理。例如，需求預(yù)測可以支持500萬的銷售額，但是公司銷售指標(biāo)只有200萬，碰到這種情況，需要看一下，到底是銷售指標(biāo)不合理，還是業(yè)務(wù)團(tuán)隊給的需求過大， 這是在總量上的把控。具體到每個產(chǎn)品上，做相應(yīng)的調(diào)整，使銷售預(yù)測跟銷售指標(biāo)保持協(xié)同。
需求計劃和供給計劃一樣，在中國特有的市場環(huán)境下，需要加快更新的頻率。目前很多企業(yè)每月做一次需求預(yù)測， 頻率太低，如果我們review的流程和工具是合適的，那我們可以用高效的方式，快速地更新市場預(yù)測，同時以更新好的市場預(yù)測，通過MRP來快速調(diào)整物料供給計劃。
總之，如果我們能把需求和供給做準(zhǔn)，那最好，這樣更新的頻率可以降低。但是在沒有能力提高準(zhǔn)確率之前，只能提高再平衡，更新的次數(shù)和頻率，來糾正之前不準(zhǔn)確的需求預(yù)測造成的執(zhí)行結(jié)果。但是增加頻率如果靠手工計算整合，效率低下且準(zhǔn)確率不高，唯一的出路是是充分、有效的利用ERP系統(tǒng)，計算交給系統(tǒng)，系統(tǒng)產(chǎn)生報表來快速反饋并指導(dǎo)前后端的調(diào)整。
