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調(diào)研公司Gartner發(fā)表了一篇標(biāo)題為“Gartner供應(yīng)鏈前25強(qiáng)”的年度報(bào)告。該報(bào)告在公開(kāi)財(cái)務(wù)表現(xiàn)和同行意見(jiàn)各占一半權(quán)重的基礎(chǔ)上，列出了全球供應(yīng)鏈前25名巨頭，而且對(duì)這些公司如何保持其供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力提出了見(jiàn)解。
雖然這些報(bào)告所涵蓋的行業(yè)并不廣泛（它不包含礦業(yè)、航空和物流等行業(yè)，僅涉及上市公司），但是它仍然讓我們對(duì)一些全球供應(yīng)鏈巨頭在經(jīng)營(yíng)上的獨(dú)到之處一窺究竟。
這篇文章包含兩個(gè)部分，我們挑選了其中一部分公司來(lái)探討他們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈增長(zhǎng)，提高利潤(rùn)。這些組織利用創(chuàng)新的解決方案，可為不同行業(yè)提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
導(dǎo)言
以下所述的領(lǐng)先供應(yīng)鏈公司，大多數(shù)為卓越供應(yīng)鏈中定調(diào)者和潮流引領(lǐng)者，提供的經(jīng)驗(yàn)可為不同行業(yè)領(lǐng)域所借鑒。近來(lái)全球經(jīng)濟(jì)低迷的形勢(shì)，促使全球組織積極反?。核鼈冎饾u意識(shí)到供應(yīng)鏈組織不應(yīng)僅僅被視為削減成本或提高效率的機(jī)會(huì)。正如Gartner前25強(qiáng)報(bào)告中所言：“它（供應(yīng)鏈組織）應(yīng)把自己看作增長(zhǎng)推動(dòng)者，CEO也應(yīng)如此看待。”1
亞馬遜（Gartner 排名：第3名）
杜邦企業(yè)供應(yīng)鏈全球運(yùn)營(yíng)副總裁Don Wirth在TRACC峰會(huì)上的發(fā)言中，首先談到了亞馬遜供應(yīng)鏈創(chuàng)造的奇跡：“……亞馬遜正在改變這個(gè)世界。我是亞馬遜高級(jí)會(huì)員，因此他們?cè)趦商熘畠?nèi)將貨送到我手上。正是因?yàn)樗麄冞@么快的服務(wù)，我的績(jī)效為超過(guò)了95%……世界上的每個(gè)人都希望獲得這種服務(wù)水平，如果我們無(wú)法做到，那我們的工作將會(huì)舉步維艱。”
亞馬遜專注于客戶體驗(yàn)。其供應(yīng)鏈可實(shí)現(xiàn)快速配送——在某些情況下甚至可以當(dāng)日送達(dá)，某些產(chǎn)品系列通過(guò)其供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)還可以免費(fèi)配送和退貨。他們是怎么做到的？亞馬遜正在投資于配送中心和倉(cāng)儲(chǔ)技術(shù)。Gartner報(bào)告中也提到亞馬遜打算打入新市場(chǎng)，將其所提供服務(wù)以數(shù)字化產(chǎn)品供應(yīng)形式來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化，如流媒體視頻。
聯(lián)合利華（Gartner排名：第4名）
盡管在新興市場(chǎng)上增長(zhǎng)緩慢，在發(fā)達(dá)市場(chǎng)業(yè)績(jī)從持平到下滑，聯(lián)合利華仍舊處于盈利性增長(zhǎng)。事實(shí)上，今年是該公司排在Gartner前10強(qiáng)的第二個(gè)年頭了，超過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手寶潔和高露潔。去年，聯(lián)合利華在談及他們排在前10強(qiáng)時(shí)說(shuō)道：“聯(lián)合利華在Gartner排名中獲得認(rèn)可，反映了我們供應(yīng)鏈在實(shí)現(xiàn)公司業(yè)績(jī)翻一番并減少環(huán)境影響的目標(biāo)中所起的戰(zhàn)略性作用。在過(guò)去三年，聯(lián)合利華供應(yīng)鏈在實(shí)現(xiàn)營(yíng)收增長(zhǎng)、提高產(chǎn)品質(zhì)量、推進(jìn)大幅度節(jié)省和卓越商業(yè)營(yíng)運(yùn)資本上一直扮演重要的角色。通過(guò)與其供應(yīng)商合作，聯(lián)合利華以其可持續(xù)生活計(jì)劃為核心，已取得重大成果。”供應(yīng)鏈主管Pier Luigi Sigismondi表示：“...供應(yīng)鏈為聯(lián)合利華獲得成功的支柱。由于我們開(kāi)創(chuàng)性地將全球規(guī)模與地方靈活性結(jié)合，加上專注于執(zhí)行速度，供應(yīng)鏈?zhǔn)刮覀兊臉I(yè)務(wù)有了很大的起色。我們吸納了眾多精英人才，來(lái)確保我們?cè)诳焖傧M(fèi)品 (FMCG) 公司當(dāng)中名列前茅。”
他們?cè)趺醋龅降模柯?lián)合利華成熟的供應(yīng)鏈為執(zhí)行一系列最佳實(shí)踐提供了便利，使他們處于領(lǐng)先地位，這些最佳實(shí)踐包括總部領(lǐng)導(dǎo)的供應(yīng)商管理計(jì)劃。加強(qiáng)與供應(yīng)商之間的關(guān)系，為這些領(lǐng)先的供應(yīng)鏈企業(yè)的一個(gè)顯著趨勢(shì)，因?yàn)榧訌?qiáng)供應(yīng)商管理力度，可提供更多機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)節(jié)省、效率、創(chuàng)新和增長(zhǎng)，并提高整個(gè)端對(duì)端供應(yīng)鏈的可視化。
可口可樂(lè)公司（Gartner 排名：第9名）
可口可樂(lè)在過(guò)去三年里，舉辦了多種活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)其2020年的愿景——一個(gè)長(zhǎng)期戰(zhàn)略，目標(biāo)是在多個(gè)方面提升組織，包括利潤(rùn)、人員、組合、合作伙伴、環(huán)境和生產(chǎn)力。董事會(huì)主席兼CEO Muhtar Kent在他的年度回顧中表示：“我們已啟動(dòng)了生產(chǎn)力和再投資計(jì)劃，爭(zhēng)取在2015年前每年節(jié)省5.5億美元到6.5億美元。通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈、提高市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的有效性、卓越運(yùn)營(yíng)和系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化釋放資源，我們可將更多的資源投入到創(chuàng)新、市場(chǎng)營(yíng)銷以及聘用更多“實(shí)地銷售員”，以推動(dòng)增長(zhǎng)。” 2
在利潤(rùn)方面，該組織打算通過(guò)最大化公司和裝瓶商的長(zhǎng)期現(xiàn)金流，將“系統(tǒng)收入翻一番以上，同時(shí)提高系統(tǒng)利潤(rùn)”。為實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，該組織擬增加在銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷執(zhí)行方面的系統(tǒng)投資，在所有市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)最低成本制造和物流，同時(shí)維持其質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并使用其規(guī)模和專業(yè)來(lái)打造規(guī)模經(jīng)濟(jì)。這些策略達(dá)到了立竿見(jiàn)影的效果：在上一個(gè)財(cái)政年度，銷售額提升了4%，營(yíng)業(yè)凈收入超過(guò)480億美元，營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)接近110億美元。
作為其2020年愿景“營(yíng)造一個(gè)良好的工作場(chǎng)所”當(dāng)中，人員 要素的一部分，根據(jù)Gartner報(bào)告，可口可樂(lè)正在投資擴(kuò)大其供應(yīng)鏈人才庫(kù)的領(lǐng)導(dǎo)能力，與大學(xué)合作開(kāi)發(fā)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)和談判技巧在內(nèi)的一系列專業(yè)課程。很明顯，可口可樂(lè)認(rèn)識(shí)到稱職員工可更好地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。另外，該公司在《財(cái)富 》最受尊敬企業(yè)榜單中排名第四，并在2013年初被《Fast Company》提名為世界最具創(chuàng)新力的公司之一。
在生產(chǎn)力方面，組織致力于通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化并簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)和IT系統(tǒng)最大程度地降低復(fù)雜性。該組織正在將資源用于推動(dòng)盈利增長(zhǎng)，在整個(gè)企業(yè)建立持續(xù)改進(jìn)和成本管理文化，并且打算最大程度降低能源使用。2012年可口可樂(lè)系統(tǒng)補(bǔ)充了其成品飲料用水量的52%。截至2012年年底，該組織已部分完成了其在2020年之前實(shí)現(xiàn)用水平衡的目標(biāo)。
高露潔（Gartner排名：第10名)
該公司專注于提高效率及消除不必要的供應(yīng)鏈成本，現(xiàn)在顯然獲得了成效。主席、總裁兼CEO Ian Cook在發(fā)言中首先談及公司2012年的財(cái)務(wù)績(jī)效，他說(shuō)：“凈銷售額增長(zhǎng)了2.0%，創(chuàng)造了歷史新高。核心業(yè)務(wù)的全球單位銷量提高了3.5%，這歸功于在新興市場(chǎng)的強(qiáng)勁增長(zhǎng)勢(shì)頭。盡管市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈、外匯不斷波動(dòng)以及全球宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，我們?nèi)匀粚?shí)現(xiàn)了利潤(rùn)目標(biāo)，每股收益增長(zhǎng)了7%。該公司所有基本指標(biāo)均強(qiáng)勁增長(zhǎng)。毛利率、營(yíng)運(yùn)利潤(rùn)率和凈收入占銷售額百分比均比上一年有所增長(zhǎng)。”
在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)日趨嚴(yán)峻的情況下，該消費(fèi)品公司如何取得如此搶眼的運(yùn)營(yíng)績(jī)效？其效率提高的其中一個(gè)原因是商業(yè)統(tǒng)籌中心。根據(jù)高露潔的報(bào)告，“商業(yè)中心加強(qiáng)了分配給地區(qū)較小業(yè)務(wù)部門(mén)的資源，從而使決策更明智、更快。這可使當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)部門(mén)將更多的精力放在擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提出專業(yè)建議并提高零售商參與度上，從而促進(jìn)增長(zhǎng)。統(tǒng)籌中心同時(shí)可降低冗余度，從而改善成本結(jié)構(gòu)。”
另外，該組織側(cè)重于將工作流程進(jìn)行簡(jiǎn)化和標(biāo)準(zhǔn)化。比如在歐洲，“其位于波蘭華沙的財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心，首先將交易工作提升并轉(zhuǎn)移到一個(gè)中心地點(diǎn)，然后將這些流程標(biāo)準(zhǔn)化，從而顯著減少了該地區(qū)的結(jié)構(gòu)性成本。為子公司提供服務(wù)的速度和價(jià)值同時(shí)也得到了提升。”3
結(jié)語(yǔ)
總之，那些可以實(shí)現(xiàn)最高投資回報(bào)的商業(yè)趨勢(shì)，都不約而同地“在整個(gè)最佳實(shí)踐中找到新的協(xié)同方式、以更富成效的方式合作實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)，并以新的方式提升其供應(yīng)鏈人才的斗志。”1 就使用您的供應(yīng)鏈促進(jìn)增長(zhǎng)而言，有許多方法可獲得成功。這些領(lǐng)先組織通過(guò)創(chuàng)造力和創(chuàng)新將其供應(yīng)鏈提升到新的戰(zhàn)略高度。
2013年Gartner供應(yīng)鏈前25強(qiáng)
可口可樂(lè)年度回顧：給股東的信
高露潔CEO寄語(yǔ)
