◆“現(xiàn)地現(xiàn)物實情實態(tài)”
第四個是“現(xiàn)地現(xiàn)物”。最近，經?？梢钥吹皆谄浜竺婕由?ldquo;實情實態(tài)”來使用的情況。這也是意味深長的，簡單來說，其意思如下。
世間有一種不去現(xiàn)場觀察現(xiàn)物便作出結論或評價的人。腦袋里可能會覺得自己已經明白了，但現(xiàn)實不會這么簡單。不去觀察現(xiàn)場和現(xiàn)物，是不會明白事物的真實情況的。企業(yè)活動，尤其是在生產活動中，不去觀察現(xiàn)場便得出結論，就會很容易受到致命傷。
當發(fā)生情況時，原因一定在現(xiàn)場。而且，經常有些原因光憑眼睛看是不會弄明白的，甚至用儀器等工具也無法判斷出來。這時，就要充分利用“痛”、“重”、“熱”等五感來對異常部位進行感知，并由此逐漸尋找，這樣，很多情況下原因就可以找到。
豐田的喜一郎社長有一句很有名的話，“技術員一天至少要用肥皂洗三次手。”他還說過，“不把手伸進機器油里去摸，就不懂機器的脾氣，不懂制造。”
實際上，這句話里還有一層更深的含義。喜一郎社長對什么都用五感去感覺，不斷強調這種感覺的重要性。
人的腦是由模擬信號組成的。模擬信號，其實就是五感。因此，比起語言和數(shù)字來，體驗才是最重要的。在這個世界上，不去體驗就不懂的事情有很多。將通過五感感覺到的東西儲存在自己的身體里，然后正因為有了這種儲存，才會產生第六感，即靈感。
喜一郎社長曾經說過這樣的話：“公司的經營左右著人的生命。在作重大決策時，絕不能只憑腦袋里得到的信息。必須要用自己的五感去感覺，然后在此基礎上作出判斷。”
這里還有一個有關五感的例子。一次，電視里報道了一個制鐵公司熔鐵爐爆炸的事故。熔鐵爐爆炸可以算是最可怕的事故了。據(jù)說，這時只有一個辦法，就是在熔鐵爐最結實的壁上開一個小孔，然后把里面熔化的通紅的銑鐵一點點拔出來。根據(jù)內壓的變化，結實的壁也會隨時塌陷。如果作業(yè)中出現(xiàn)塌陷，則后果不堪設想。這時，在幾名專家的監(jiān)視之下，一個人開著特殊作業(yè)車，找到最結實的壁，然后在壁上開孔。在作業(yè)時，必須隨時從外側觀察爐壁，看是不是與平時一樣，如果不一樣差了多少等，都要通過專家動用自己的五感來作出判斷。當時慎重作業(yè)的狀況通過電視屏幕清晰地播放出來，由此可見關鍵時刻人的五感可以起到多大的作用。
還有一個例子。當現(xiàn)場發(fā)生故障時，問前來報告的人，“你去現(xiàn)場看了嗎？”他會回答，“看過了。”但是，一問具體情況就不知道了。這種類型的人，雖然去了現(xiàn)場，對真正重要的地方卻什么都沒有看見?？梢姡瑢嵡閷崙B(tài)進行把握多么重要。
在電視上的警察破案節(jié)目里，經?？梢月牭?ldquo;現(xiàn)場百遍”的臺詞。意思就是說，在現(xiàn)場如果不觀察100遍，能看見的東西也會看不見。在生產現(xiàn)場，又何嘗不需要這種“警察精神”呢？
