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故事意味深長，它告訴我們，在金融危機的“冬日”，光把目光放在經(jīng)濟運行的“總量”上，只顧著“添衣加被”是不夠的。要積極挑戰(zhàn)寒冷，兩眼向內(nèi)，苦練內(nèi)功，踏實地把自身發(fā)展的基礎(chǔ)夯實了，打牢了，這才是真正的發(fā)展之道。
這個平實的道理，同樣適用于煙草行業(yè)。今年，國家局提出稅利增長10%的目標(biāo)，不僅希望各個企業(yè)在發(fā)展的具體“數(shù)量”上能夠達標(biāo)，更希望各個企業(yè)能借助危機形成的“倒逼”壓力，練好內(nèi)功，夯實管理基礎(chǔ)，以此帶動中國煙草的整體競爭力的提升，為行業(yè)未來的發(fā)展積蓄力量。
基于此，把精力轉(zhuǎn)移到有利于企業(yè)長遠發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)管理工作上來就顯得格外迫切和必要。正所謂，基礎(chǔ)不牢，地動山搖，上水平、保增長決不只是一句口號，而應(yīng)是建立在行業(yè)整體競爭實力提升的基礎(chǔ)上，而競爭力的提高則要有堅實的基礎(chǔ)管理做支撐。在夯實基礎(chǔ)管理的各項工作中，現(xiàn)場管理無疑是基礎(chǔ)之“基”，它就好比珍藏在海底深處的“定海神針”，有了它的保駕護航，方能有整個中國煙草遼闊海洋的波瀾壯闊。
基礎(chǔ)管理的“基石”
目前，行業(yè)普遍推行以“6S”即整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Setketsu）、安全（Safty）、素養(yǎng)（Shitsuke）為抓手的現(xiàn)場管理（以下簡稱“現(xiàn)場管理”），這種以整理打頭的精細化管理模式，常常在剛開始被片面地認識，“整潔、清爽無非是衛(wèi)生問題，現(xiàn)場管理就是大掃除。”于是，將“6S”提升到基礎(chǔ)管理的基石似乎就有點小題大做之嫌。
但，實非如此。古語云，天下難事，必作于易；天下大事，必作于細。之所以將現(xiàn)場管理定位為“基礎(chǔ)管理的基石”，是因為現(xiàn)場既是生產(chǎn)的前沿陣地，也是生產(chǎn)的基礎(chǔ)場所，設(shè)備管理也好、質(zhì)量管理也罷，基礎(chǔ)管理的方方面面最終都要落實到現(xiàn)場，都要以現(xiàn)場為載體。以現(xiàn)場為中心，通過整理、整頓、清潔、清掃等手段，形成“人、機、料、信息、環(huán)境”等生產(chǎn)資源的優(yōu)化配置，使各要素發(fā)揮最佳功能，這正是現(xiàn)場管理所追求的目標(biāo)。
因此，現(xiàn)場管理既是其他管理活動有效展開的基石，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和管理工作的落腳點，更是企業(yè)整體管理水準(zhǔn)的最直觀表現(xiàn)。它就好比一棵大樹的根系，只有根系發(fā)達了，才有樹干的粗壯、果實的累累，企業(yè)才有了牢固的根基和茁壯的生命力。
現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)作用還體現(xiàn)在，通過它的推行，在企業(yè)中形成了一種循序漸進、持之以恒的工作理念。“在以‘6S’為抓手的現(xiàn)場管理實施過程中，員工必須想盡辦法，利用目視管理、標(biāo)準(zhǔn)化、持續(xù)改善、消除浪費等方法和思想來整理、整頓、清掃自己的工作環(huán)境和操作工具，這些方法和思想同樣可以貫徹到質(zhì)量管理、成本管理、安全管理中。”長期主管現(xiàn)場管理工作的河南中煙工業(yè)公司安全生產(chǎn)管理部部長司書貴說。以“6S”為抓手的現(xiàn)場管理將規(guī)范的理念、標(biāo)準(zhǔn)的理念深深地根植在員工的思想中，從而為以后引入其他管理方法打下堅實基礎(chǔ)。
“推行現(xiàn)場管理收獲的不只是靚麗的工作現(xiàn)場，更重要的是養(yǎng)成一種習(xí)慣，鑄就一個觀念，日清日畢，按標(biāo)準(zhǔn)要求操作。”多年推行現(xiàn)場管理的上海煙草（集團）公司綜合管理處副處長謝小龍說，在現(xiàn)場管理的推行過程中還培養(yǎng)出了一線工作人員一絲不茍、不優(yōu)不休的工作習(xí)慣。“舉個最細節(jié)的例子，推行現(xiàn)場管理之初，在上海卷煙廠的車間，卷煙盤紙放在哪里，地上會有一個標(biāo)記好的框框，現(xiàn)在物料來了之后，不用框框的提示，員工也能很自然地將盤紙放在準(zhǔn)確的位置，因為他們已經(jīng)做到了‘心中有框’。”這種工作習(xí)慣的養(yǎng)成無疑為企業(yè)各項管理的扎實、有序推進打下了堅實的基礎(chǔ)，對提升企業(yè)的整體管理水平起到了潛移默化的作用。
當(dāng)然，任何一項管理最終要落實到人的身上，而以“6S”為抓手的現(xiàn)場管理，其管理核心和精髓在于“修身”，即高度注重對人的培養(yǎng)，通過人造環(huán)境，達到環(huán)境育人的目的，實現(xiàn)企業(yè)整體管理力的提升，最終通過管理力的提升，增強行業(yè)保增長的信心和實力。
對此，河南中煙工業(yè)公司駐馬店卷煙廠的車間主任張軍感慨頗深：“從過去臟亂差的工作現(xiàn)場，到現(xiàn)在干凈整潔的現(xiàn)場、整齊劃一的物品、清楚明了的標(biāo)識，環(huán)境的改變使員工心情發(fā)生了改變，觀念也發(fā)生了改變，這反過來推進高標(biāo)準(zhǔn)的環(huán)境建設(shè)和管理延伸，這種良性循環(huán)極大促進了‘6S’為抓手的現(xiàn)場管理向縱深發(fā)展，為駐馬店卷煙廠綜合管理水平的不斷攀升和持續(xù)改進注入了不竭動力。”
引入“6S”為抓手的現(xiàn)場管理對于改變企業(yè)管理者浮于表面的工作作風(fēng)也有很大的幫助，它能夠使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)深入現(xiàn)場，關(guān)注細節(jié)，發(fā)現(xiàn)影響企業(yè)發(fā)展的、具有戰(zhàn)略意義的細節(jié)問題，從而制訂出切實可行的解決辦法。使企業(yè)從外到內(nèi)、從上到下有一個徹底的改變，形成一種整體上追求卓越的精神，而這正是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在，這種精神不僅提升了企業(yè)發(fā)展的“內(nèi)力”，同時也為保增長任務(wù)如期完成奠定了堅實的基礎(chǔ)。
提升實力的“圭臬”
毋庸置疑，現(xiàn)場管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)基礎(chǔ)管理的基石之一，那么現(xiàn)場管理在提升企業(yè)競爭力上有哪些表現(xiàn)呢？其實，翻開那些發(fā)展勢頭良好的企業(yè)的成長歷史，不難找到現(xiàn)場管理能夠成為企業(yè)有力的競爭資源的佐證。豐田汽車的管理者曾經(jīng)說過：“豐田汽車最為艱巨的工作不是汽車的研發(fā)與技術(shù)創(chuàng)新，而是生產(chǎn)流程中技術(shù)工人對一根繩索不高不矮、不偏不倚、不粗不細、沒有任何偏差的擺放和操作。”
而近年來，行業(yè)通過推行以“6S”為抓手的現(xiàn)場管理也嘗到了不少的甜頭：生產(chǎn)現(xiàn)場一改過去普遍存在的臟、亂、差的面貌，車間明亮潔凈，設(shè)備操作規(guī)范、保養(yǎng)記錄完備而清晰，夾具、工具標(biāo)識明確、擺放有序；由于對原材料和輔助材料及辦公用品等進行了徹底的清理，科學(xué)地設(shè)定了安全庫存和最大庫存，最大限度地減少了資金和場地、人員的占用，生產(chǎn)成本大幅下降；由于建立了物品定位和標(biāo)識制度，減少了物品尋找和搬運的時間，對重點設(shè)備建立了日常維護制度，生產(chǎn)效率大幅提高……
現(xiàn)場管理內(nèi)涵之一就是通過規(guī)范有序來提高效率
以河南中煙工業(yè)公司為例，自2004年推行以“6S”為抓手現(xiàn)場管理后，河南卷煙工業(yè)發(fā)生了積極變化：企業(yè)現(xiàn)場的所有物品都是必需的，沒有多余的；所有的物料、工具、設(shè)備、成品、半成品都實現(xiàn)了定置、定量管理；各類標(biāo)識精確、美觀；職工著裝、行為規(guī)范；安全隱患得到有效整改并處于受控狀態(tài)；浪費現(xiàn)象得到有效遏制；職工操作失誤率明顯下降；整個企業(yè)干凈、整潔、安全、有序，干部職工的精神面貌、現(xiàn)場的管理面貌、廠區(qū)的環(huán)境面貌有了可喜改觀。
一位在車間工作了十幾年的老師傅感慨道：“以前車間維修機組擺放的大小零備件有上千種，幾乎沒有下腳的地方。通過推行‘6S’現(xiàn)場管理，我們設(shè)計制作了工具柜和陳列板，對各種維修工具及螺絲、螺母等小備件實行了集中管理，并按不同型號統(tǒng)一陳列，大大提高了維修效率和現(xiàn)場管理水平。在整理、整頓階段，車間光是回收多余工具就達200余件，價值約6000元。”
“在生產(chǎn)現(xiàn)場，將每一個零件都擺放在指定的位置，每一個需要注意和提醒的事項都用醒目的標(biāo)識予以警示，這樣，我們減少了翻揀的時間，工作效率比以前更快，出現(xiàn)殘次品的概率也大大降低了。”這是一位負責(zé)包裝的女職工對“6S”為抓手的現(xiàn)場管理的感慨。
現(xiàn)場管理的延伸還推動了企業(yè)節(jié)能降耗，鄭州卷煙廠動力車間主任馬少軍說：“以前，動力車間的風(fēng)機噪聲大得讓人待不下去。盡管裝了隔音罩，但兩個人說話得扯著嗓子喊對方才能勉強聽見。不僅如此，由于風(fēng)機最初設(shè)計是靠調(diào)節(jié)風(fēng)閥來控制空氣進量的，所以不管鍋爐負荷為多少，電機總是處于額定功率運轉(zhuǎn)的狀態(tài)，大量電能就這樣被浪費掉了。”為改善現(xiàn)場作業(yè)環(huán)境，車間成立6S技術(shù)創(chuàng)新小組，對風(fēng)機進行了變頻改造。“改造后的風(fēng)機通過調(diào)節(jié)自身的頻率來控制風(fēng)量，不僅使噪聲由原來的102分貝降到了現(xiàn)在的60分貝，而且耗電量也大大降低，年節(jié)約資金約74萬元。”馬少軍說，“這就是現(xiàn)場管理帶來的實實在在的效益。”
同樣推行現(xiàn)場管理的上海煙草（集團）公司，也在推進現(xiàn)場管理的過程中，嘗到了不少甜頭，通過細節(jié)的改進，逐步提高了企業(yè)的創(chuàng)新能力；通過持續(xù)的改進，使這種創(chuàng)新能力逐漸轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)適應(yīng)能力。“2003年以前，上海卷煙廠二級工序以上出現(xiàn)異常每年就不下30次。但自2005年后，上海煙草（集團）公司各業(yè)務(wù)線條的質(zhì)量業(yè)績指標(biāo)不斷優(yōu)化，其下屬的4家卷煙廠已經(jīng)連續(xù)3年實現(xiàn)了二級以上工序異常和質(zhì)量事故為零的目標(biāo)。這些都得益于現(xiàn)場管理的扎實推進。”謝小龍說。
不積跬步，無以至千里；不積小流，無以成江海。在現(xiàn)場管理的推動下，點滴的改進，分毫的關(guān)注帶動了企業(yè)各項管理水平的提升，細節(jié)的會聚、成果的匯集最終是整個企業(yè)核心競爭力的提升。這種不斷改進，不斷創(chuàng)新的管理方式，無疑是把保增長建立在扎實工作基礎(chǔ)之上的具體體現(xiàn)。
激發(fā)創(chuàng)新的“引擎”
以“6S”為抓手的現(xiàn)場管理是一個開放的體系，從最早在日本企業(yè)廣泛推行的“5S”到現(xiàn)在風(fēng)行全國各行各業(yè)的“7S”、“9S”；從早期的現(xiàn)場規(guī)范整齊、物品合理定位、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境到以“6S”為管理手段，從整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全各環(huán)節(jié)入手，圍繞提升效率、確保質(zhì)量進行預(yù)防改善?，F(xiàn)場管理的內(nèi)涵在不斷延伸，管理高度也在不斷提升?？梢哉f，行業(yè)的現(xiàn)場管理已經(jīng)起到了促進基礎(chǔ)管理水平和綜合競爭實力提升的作用。
比如說，現(xiàn)場管理向質(zhì)量管理上延伸，使其成為品質(zhì)零缺陷的護航者。在駐馬店卷煙廠的制絲車間烘絲機高處的出料口，車間主任祁君星向我們展示了員工的“6S”創(chuàng)意——加裝凸鏡。“烘絲機出料口較高，不便于職工隨時觀測煙絲流量。加裝凸鏡后，觀測煙絲流量自然方便了許多，這就是現(xiàn)場管理和質(zhì)量管理結(jié)合的創(chuàng)新點。”
現(xiàn)場管理向成本管理上擴展，能使其成為節(jié)能降耗的先行者。一個壓縮空氣節(jié)能標(biāo)識，一年對能源的節(jié)省也不可小覷，在車間現(xiàn)場尋找時間、等待時間、避讓調(diào)整時間最小化，取出、安裝、盤點、搬運等無附加價值的活動的最小化，無疑是對成本控制力的提升。
將現(xiàn)場管理向安全管理上靠近，也使其成為安全生產(chǎn)的“軟件設(shè)備”。保持寬敞、明亮的工作場所，使貨物一目了然；貨物堆高有程度限制，為人貨安全提供了保障；“危險”、“注意”等警示的明確，滅火器放置位置、逃生路線的明確，都無疑為“平安煙草”構(gòu)建起了最堅實的防火墻。
因此，以“6S”為抓手的現(xiàn)場管理極大地帶動其他管理水平的提升，與此同時，其他管理水平的提升又反過來帶動了現(xiàn)場管理的飛躍，這樣最終形成一種良性的循環(huán)互動，實現(xiàn)企業(yè)的管理水平更上一個新臺階。
現(xiàn)場管理將紅色區(qū)域劃定為不得堆放任何物品的安全通道
正如河南中煙工業(yè)公司副總經(jīng)理楊自業(yè)說的那樣，“將‘6S’管理作為生產(chǎn)點內(nèi)部管理的一條主線，通過不斷拓展其范圍和層次來提升整個生產(chǎn)點的管理水平，從而促進企業(yè)基礎(chǔ)管理工作再上新臺階，為企業(yè)發(fā)展提供永不衰竭的動力之源。”
騏驥一躍，不能十步；駑馬十駕，功在不舍。我們也可以大膽地預(yù)言，那些在現(xiàn)場管理上狠下功夫，在基礎(chǔ)管理上穩(wěn)步前行的企業(yè)，必將會在經(jīng)濟寒冬中爭取到更多的機會，也必將會在蟄伏中積蓄起更大的能量。以現(xiàn)場管理帶動基礎(chǔ)管理的全面提升，以基礎(chǔ)管理不斷夯實自身的發(fā)展“體質(zhì)”，通過中國煙草自身的“強身健體”，積聚實力，最終實現(xiàn)保增長這項根本任務(wù)和工作目標(biāo)。有了這樣的基礎(chǔ)，相信在經(jīng)濟回暖時，他們必將是第一批破土的新綠。
