明確作用及職責
當我們確定了角色后，還應明確自己的作用及職責。
班組長有三個重要作用：
1、班組長影響著企業(yè)生產決策的實施，因為決策再好，如果執(zhí)行者不得力，決策也很難落到實處。所以班組長影響著決策的實施，影響著企業(yè)目標的最終實現。
2、班組長既是承上啟下的橋梁，又是員工聯系領導的紐帶。
3、班組長既是組織者又是勞動者，所以班組長既應該是技術骨干，又應該是業(yè)務上的多面手。
班組長在生產管理中的職責：
班組長綜合素質的高低決定著企業(yè)的決策能否順利地實施，因此班組長是否盡職盡責對企業(yè)來說至關重要。我認為班組長的職責主要包括：
1、日常管理
人員的調配、排班、考勤、員工的情緒管理、職工的技術培訓以及生產現場的衛(wèi)生、班組建設等都屬于日常管理。
2、安全管理職責
班組長是本班組安全第一責任人，安全管理職責包括標準化現場作業(yè)、人員管理、操作質量、材料管理、設備維護、危險點的控制等等。
3、凝聚團結班組成員
班組長是團隊的帶頭人，應引導職工樹立愛崗敬業(yè)的精神，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性，用鼓舞人心的共同愿景，將職工的個人能力轉變成一股向上的合力，凝聚在一起，快樂地去完成每一項工作。
4、輔助上級
班組長應及時、準確的向上級反映工作中的實際情況，提出自己的建議，做好上級領導的參謀助手。如果僅僅停留在人員調配和生產安排上，就沒有充分發(fā)揮出班組長的橋梁和推動作用。
怎樣當好班組長
1、了解領導對你的期望
作為下級，必須準確地了解上級的指示，以及上級指示的背景、環(huán)境和領導的風格。否則，費了力氣反而沒有達到應有的效果。當有更佳的工作途徑時，要選擇適當的時機把自己的建議說出來，讓領導比較全面、準確地接受或者采納你的建議。
2、技術標竿
作為班組長，尤其是生產一線的班組長，沒有過硬的技術，沒有一定的文化素質，是很難服眾的。所以，我認為要想搞好班組工作，首先要提高自身素質，做個“知識型”的班組長，做業(yè)務上的權威，做技術上的標竿。
在工作中我不斷地苦練內功，接收新知識、新技術，給自己補充能量；同時不斷地思考和總結，尋找差距，完善自我；并對班組的各種常規(guī)操作技術，做到熟練自如；對關鍵、復雜的技術問題也做到了解和掌握，經過積累也具備了處理各種事故的應變能力，為職工樹立了標竿。
為了提高班組整體素質，我采用多種形式，帶動職工提高技術水平，以工作促學習，以學習推動工作，并拋棄僵化固定的觀念，提倡職工相互學習，取人之長，補己之短。帶動職工真實有效地實現各個時期的企業(yè)目標。
3、管理創(chuàng)新
剛當班組長時，靠的是師傅傳授方式和自己平時摸索，積累經驗來了解、感悟什么是管理，因此缺乏系統的管理知識。經驗很重要，但是經驗畢竟不系統，存在一些盲區(qū)，后來通過系統的理論培訓和實踐中探索逐步提高了管理水平。面對日趨激烈的市場競爭，我感覺到沒有創(chuàng)新就沒有發(fā)展，墨守成規(guī)、平淡無奇，自然要被視為平庸之輩，其原有的凝聚力、號召力也將逐漸消失，作為一名班組長必須要做到事事超前，天天創(chuàng)新、不斷學習、自我超越。正是通過不斷創(chuàng)新和努力，昭覺站從達標、到模范、再到一流；從優(yōu)勝、到紅旗、再到標準，馬不停蹄地在探索中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中超越。
4、民主公正
辦事要民主公正說起來容易做起來難，因為，公正公平常常被錯當成平均主義。所以，我利用每一次的民主生活會，收集大家的意見和建議，制定出各種管理制度；分配工作時依據制度合理安排，做到辦事公道、獎罰分明。
5、關心職工
缺乏對職工在工作、生活上的關心和了解，職工自然也會不滿意你。所以我認為，關心職工必須先要了解職工，只有與職工面對面、心貼心、肩并肩才懂得其所思所想、所喜所憂；只有擁有一顆平常的心、敬重的心、無私的心，才能把一個班組帶到一種全新的境界。
了解職工的關鍵是有效的溝通，換言之，優(yōu)秀的班組長要具備的素質是理解人、認識人，從而建立良好的人際關系。應此，我經常與職工進行深度匯談，將工作、學習、生活等問題進行懸掛假設，讓大家各抒己見、暢所欲言，從中找出最佳解決方案。
工作中，職工總希望自己能時常得到班組長的及時指導，因為及時指導就是對職工的關注和培訓，所以我努力利用每一次操作和工作的機會，對大家進行指導、督促，盡量做到事事培訓、時時培訓。
在生活中，成為職工的良師益友。要通過“上班看臉色、吃飯看胃口、干活看勁頭、休息看情緒”來發(fā)現班組成員的心理、體力變化，及時發(fā)現問題、采取措施加以解決。
6、目標明確
目標明確是做班組長的一個最重要和最起碼的前提。作為一個班組長，目標也應非常明確，否則就會形成一團亂麻。
7、言行一致
作為班組長要身體力行，言行一致。做到言必信，行必果，對待工作善始善終。例如，對于制定的規(guī)章制度，必須以身作則、嚴以律己，同時要求職工共同遵守，對違章違紀行為，必須果斷明確地制止、考核。
8、合理賞識
尺有所長，寸有所短，每個班組成員都有其各自的特長，如果將所有人的特長聚集起來進行班組的生產實踐、管理運行將會收到非常好的效果。
所以，在工作中我欣賞每一位職工，了解每個人優(yōu)缺點，并根據每個人的特長進行工作上的分工，以此來調動他們的積極性，讓他們感受到信任，從而進一步加強他們的自信心和責任感。同時，對于工作表現突出的，在班務會上進行表揚，對其工作予以肯定。我想，這或許是對他最大的尊重，必將激發(fā)他更高的工作熱情，同時也增強了班組的凝聚力。
9、榮譽要讓、責任要擔
另外，作為班組長，應做到榮譽要讓，工作是大家做的，自己不過是個領頭羊，獨木不成林，獨雁不成群，沒有集體的智慧和力量，沒有團隊的協作，便沒有成功的實現。所以應非?？犊匕褬s譽和獎金分給大家，你部下的勞動模范越多，你的工作就能做得越好。
責任要擔，優(yōu)秀的班組長要敢于承擔責任，職工在工作中一旦出現差錯，作為班組長應該在鼓勵的基礎上分析原因，幫其找問題、添措施、勇于承擔責任，決不能順水推舟，把職工推向對立面。
有人將班組長比喻為小企業(yè)家，這樣的比喻并不為過。班組雖小，但功能俱全，有如麻雀的五臟。企業(yè)的安全生產、經營管理和各項改革措施以及職工的思想政治、維權、民主協商和勞動糾紛等等幾乎都要通過班組來貫徹落實。企業(yè)的班組長具有“兵頭將尾”的特點，由此決定了班組長肩負的是一種“干部職工復合型”的職責，他既要承擔班組的管理工作，又要做好班組的生產工作，兩者都得兼顧。因此，要做好一名班組長并非易事。
