處于政策風(fēng)口浪尖、市場波峰潮頭的禮品企業(yè),在漸趨成熟的市場經(jīng)濟條件下所面對的競爭,是人才至上、以人為本的競爭,是對企業(yè)應(yīng)變能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的考驗。但是,面對龐雜的社會分工、浩瀚的數(shù)據(jù)信息、分秒必爭的工作節(jié)奏、強大的生存壓力,個人的才能、精力和時間都是有限的。禮品企業(yè)只有把團隊建設(shè)作為自身在新時期發(fā)展的核心,才能各盡其能地配置人員,充分調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮人才的加成效應(yīng),有效的去把握機遇,群策群力的克服困難,迎接市場挑戰(zhàn)。
禮品企業(yè)人才流失的解決之道
團隊是一個組織,正是由很多個優(yōu)秀人才聚集而成才有了攻無不克、戰(zhàn)無不勝的公司團隊。所以現(xiàn)代禮品企業(yè)之間的競爭取決于人才,其直接影響著每一個禮品企業(yè)的興衰?,F(xiàn)如今,人才流失是每一個禮品企業(yè)所面臨的最大挑戰(zhàn)。
留住人才是一門管理學(xué)問,過去我們所采取的一般策略是增加工資、獎金、持有公司股權(quán)、期權(quán)以及提供特殊福利待遇等,這些措施對少數(shù)人有著立竿見影的效果,但又會觸及和傷害更多人的心理平衡,所以這些措施很難保證人才不為更高的報酬而跳槽。處理頻繁離職的問題,宜未雨而綢繆,勿臨渴而掘井。想挽留人才,有效的方式就是從小事做起,盡早降低離職率。
做好充分的準(zhǔn)備。從招聘開始,禮品公司需要做好充分的準(zhǔn)備。既要考慮公司現(xiàn)狀及發(fā)展需要,又要考慮人才自身的需求,講究適用、好用、夠用原則。這樣,人才可以配合企業(yè)共同進步,會大大降低離職率。
增強公司的透明度。讓員工隨時了解企業(yè)的運營狀況,不僅把好的消息與大家分享,也要將公司面臨的一些困難、問題與員工溝通。這樣既有助于增強員工的責(zé)任感,也可以增加員工在公司中參與決策的機會,提高員工主人翁意識。
良好的工作環(huán)境。建立良好的工作環(huán)境是穩(wěn)定和平衡員工心態(tài)的重要條件。對于人才來說,一個可以開心工作的空間、一個可以接受建議的上級、一群可以患難與共的同事也許比任何事物都重要。
給員工適度的成就感。充分“體現(xiàn)只要你能干,機會就一定多;只要你肯干,收獲就一定多的人才觀”。如果“做多做少一個樣,做與不做一個樣”這種狀況出現(xiàn)在我們的公司中,那么人才流失就是必然的事。
看到員工的才能。看到員工的才能,就要知人善用。給他們更大的發(fā)揮空間并且進行有效的授權(quán),這是讓員工心存感激的良方。有了這種感激做基礎(chǔ),就不必擔(dān)心員工會離開了。
培訓(xùn)和持續(xù)提高。有些人的離職莫明其妙,其實就是他們在公司中沒有培訓(xùn)和持續(xù)提高的機會,知識結(jié)構(gòu)得不到更新和充實。如果不跳槽,長此以往,也就等于喪失了生存的能力。
適當(dāng)弱化考核作用?,F(xiàn)在公司越來越強調(diào)考核的作用,這可能是導(dǎo)致員工流失的一個重要原因。應(yīng)當(dāng)適當(dāng)弱化考核的作用,并當(dāng)盡可能降低考核的頻度,作為每年度薪酬調(diào)整的依據(jù),由此做出薪酬變動的幅度也不要有太大區(qū)別。
開展員工滿意度調(diào)查。員工滿意度調(diào)查可以讓企業(yè)清楚自己的問題出在哪里。員工所提出的所有抱怨都會被公司高層責(zé)令相關(guān)部門做出回應(yīng),包括解釋問題發(fā)生的原因,制訂改進的方案和措施。從而提高了員工對公司的滿意度和歸屬感,是留住人才的好辦法。
如果公司想要留住優(yōu)秀的人才,不能只期望通過勞動合同或競業(yè)限制來約束,更要以真心待人,設(shè)定正確的戰(zhàn)略目標(biāo),建立完善的激勵制度,公正地評價每位員工,公平地給予報酬,讓良好的激勵制度在公司內(nèi)部生根發(fā)芽。
人心向背與禮品企業(yè)興衰之間有著千絲萬縷的聯(lián)系,也許今天的員工就是明天的合作伙伴。雖然有些人才要走是留不住的,但禮品企業(yè)唯有不斷從自身找到不足并加以完善才會吸引更多的人才加盟。
禮品營銷團隊管理的五大方略
心態(tài)是從業(yè)的基礎(chǔ)和根本。禮品營銷是包括市場開發(fā)、產(chǎn)品推廣、客戶拜訪等多環(huán)節(jié)、多層次的系統(tǒng)工程,發(fā)展型禮品企業(yè)成員每天都要與供應(yīng)廠商、批發(fā)商、采購客戶等不同類型的角色周旋,要與采購經(jīng)理、銷售經(jīng)理、客服經(jīng)理、物流人員、財務(wù)人員等不同的職業(yè)角色打交道,每天會面臨很多的拒絕和冷遇,如果心態(tài)不好,注定是無法做好禮品營銷工作的。為此,禮品營銷團隊?wèi)?yīng)設(shè)計如下團隊成員心態(tài)訓(xùn)練科目:
1.把禮品營銷當(dāng)成一場戰(zhàn)役來打。端正認識把禮品營銷當(dāng)成一場戰(zhàn)役來打,從思想上充分認識到每項工作都很少能一次成功,也不可能一蹴而就、一勞永逸。
2.四千精神。發(fā)揚“四千精神”:走千山萬水,吃千辛萬苦,說千言萬語,想千方百計,為實現(xiàn)團隊目標(biāo)而不畏艱苦,積極努力。
3.都是我的錯。培養(yǎng)“都是我的錯”的心態(tài)境界:“客戶拒絕是我的錯,因為我缺乏推銷技巧,因為我無法為客戶提供良好的服務(wù)……”在暫時失敗總結(jié)教訓(xùn)時要盡量從自己的行為和心態(tài)出發(fā),要針對客戶的特點及時調(diào)整自己的行為和方法。
4.四不心態(tài)。鍛煉“四不心態(tài)”:對客戶的拒絕和冷漠“不害怕、不回避、不抱怨、不氣餒”,強化承受打擊的心理素質(zhì),以增強團隊成員“終會成功”的自信心,永不言敗。
5.自我管理。拜訪頻率化,對于同一個或者同一類客戶的拜訪要有頻率上的積累,才能加深印象,挖掘并培養(yǎng)出重點客戶;語言普通化,拜訪客戶的過程中一定要避免夸夸其談或者之乎者也;觀察需求化,拜訪客戶時,要通過觀察和判斷,分析并把握客戶的真實需求;目標(biāo)銷售化,銷售人員把善于用實際變化的數(shù)據(jù)來衡量自己進步和發(fā)展的速度;銷售分解化,有了大的銷售目標(biāo),一定要分階段、分步驟來實現(xiàn)。