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日本的質(zhì)量圈（QCC）是一種自下而上的質(zhì)量改進(jìn)方法。在日本推行TQC的最初階段，石川馨就意識(shí)到，關(guān)于QCC原則的教育和培訓(xùn)，不能僅僅局限于管理層和工程技術(shù)人員，而應(yīng)推廣到公司的所有員工。因此在QCC活動(dòng)中必須有基層監(jiān)督人員和員工的參與，因?yàn)闆](méi)有誰(shuí)會(huì)像他們那樣與各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)息息相關(guān)，他們掌握著高層管理人員賴以決策的所有事實(shí)和信息。只有成功地調(diào)動(dòng)所有員工參與QC活動(dòng)，高層管理者才能實(shí)現(xiàn)有效的管理。
有證據(jù)表明，美國(guó)在60年代就開(kāi)始應(yīng)用日本QCC的概念，但在美國(guó)廣為人知是在1973年。當(dāng)時(shí)洛克希德公司導(dǎo)彈和太空事業(yè)部的一組經(jīng)理人對(duì)日本的QCC進(jìn)行了實(shí)地考察，并引入公司。之后，其它很多公司，如西屋、GE、福特等都相繼開(kāi)展了QCC或類似團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題的活動(dòng)。但是在美國(guó)實(shí)施了五、六年后，QCC被貼上了"趕時(shí)髦"的標(biāo)簽。對(duì)QCC的失望，大多是由于美國(guó)管理層不知如何正確地實(shí)施和管理它們。但作為一個(gè)起始點(diǎn)，為后來(lái)美國(guó)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)模式（六西格瑪）的發(fā)展鋪平了道路。
"自發(fā)性"是QCC的核心，與西方以項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)為核心的改進(jìn)迥然不同。西方的TQM和后來(lái)的六西格瑪，以及施樂(lè)推行的"質(zhì)量領(lǐng)先"(LTQ)都是自上而下的，因?yàn)檫@更符合美國(guó)的文化。在QCC中，人們自愿決定自己是否參與而不受任何上層管理人員的強(qiáng)迫。而西方的方法都是直接與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤，由公司財(cái)務(wù)指標(biāo)分解到各個(gè)功能部門，形成改進(jìn)項(xiàng)目。QCC與六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)過(guò)程之間有以下差異：
1)QCC只關(guān)心局部問(wèn)題，而六西格瑪解決的是關(guān)系整個(gè)組織的控制問(wèn)題。
2)QCC采用自下而上的方式，而六西格瑪采用自上而下的、基于項(xiàng)目的管理方式。
3)QCC允許參與人員自由地選擇從哪里改進(jìn)質(zhì)量，而六西格瑪必須從上級(jí)安排的特定項(xiàng)目著手。
4)QCC可以伴隨過(guò)程的繼續(xù)而持續(xù)存在，而六西格瑪項(xiàng)目一旦結(jié)束就會(huì)解散。
5)QCC不需要正式地向高層管理者做報(bào)告，而六西格瑪必須定期地向上級(jí)匯報(bào)。
在美國(guó)企業(yè)的質(zhì)量人員中，流傳著一個(gè)關(guān)于日本QCC的非正式笑話：有一間日本公司，搞了多年的QCC，車間人員實(shí)在想不到還要搞什么了。有一個(gè)工人發(fā)現(xiàn)廁所的手紙用的很快，每次去廁所都發(fā)現(xiàn)用完了。于是決定關(guān)于做一個(gè)關(guān)于手紙的QCC項(xiàng)目。他研究發(fā)現(xiàn)，廁所的手紙之所以用的很快，是因?yàn)楸蝗四米吡恕８鼡Q以后，很快又被其他人拿走了。于是他提出他的建議：將一小卷的活動(dòng)手紙改為大卷的，外面用鐵殼固定，用鎖鎖住。一個(gè)QCC項(xiàng)目就完成了。
其實(shí)，從這個(gè)笑話中，可以看出很多美國(guó)人對(duì)QCC的不認(rèn)同，他們對(duì)這種模式很難接受，所以注定QCC在美國(guó)會(huì)失敗。美國(guó)人更愿意相信理論化的統(tǒng)計(jì)工具，認(rèn)為這樣才可靠、才更有說(shuō)服力。美國(guó)質(zhì)量界甚至對(duì)5S這樣的工具都提出異議，認(rèn)為缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臄?shù)學(xué)分析。
相反，在日本，正是這些小小的QCC項(xiàng)目，構(gòu)成了日本龐大的改善運(yùn)動(dòng)。涓涓細(xì)流，匯成江河。條條大路通羅馬。印度甘地曾說(shuō)：方法是否有效取決于最終結(jié)果(The end result justifies the means)?？磥?lái)不要拘泥于這個(gè)方法、那個(gè)方法，適用的，才是最好的。
