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這是一個(gè)發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)中期的真實(shí)故事。當(dāng)時(shí)，降落傘的安全度不夠完美，但經(jīng)過(guò)廠商努力的改善，良品率達(dá)到了99.9%——這個(gè)良品率現(xiàn)在許多企業(yè)也很難達(dá)到。但美國(guó)空軍卻對(duì)此說(shuō)No，他們要求所交降落傘的良品率必須達(dá)到100%。而廠商認(rèn)為：能夠達(dá)到這個(gè)程度已接近完美了，沒(méi)有必要再改。后來(lái)，軍方改變了檢查品質(zhì)的方法：從廠商前一周交貨的降落傘中，隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛行中的機(jī)身跳下。方法實(shí)施后，不良率立刻變成零。
啟示：
1、提高質(zhì)量，總是有方法的；
2、很多質(zhì)量問(wèn)題是因?yàn)?ldquo;差不多”心態(tài)造成的；
3、我們是生產(chǎn)者的同時(shí)也是消費(fèi)者；
4、品質(zhì)沒(méi)有折扣。
質(zhì)量管理體系可以幫助企業(yè)找到問(wèn)題、理順流程、控制風(fēng)險(xiǎn)、提高品質(zhì)。
