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這里說的小集團(tuán)活動(dòng)，又叫品質(zhì)管理小集團(tuán)活動(dòng)。（即：QC品質(zhì)管理活動(dòng)，簡(jiǎn)單的又叫QCC）“QC”是品質(zhì)管理的英文Qualitiy Control縮寫。“ C ” 是小集團(tuán)Circle縮寫。
2.來源
發(fā)明于美國(guó)，盛行于日本。最早是美國(guó)的一個(gè)博士，于1950年提出的SQC（Statistical Quality Control）理論,即用統(tǒng)計(jì)的手法進(jìn)行品質(zhì)管理，最初也有許多企業(yè)把它作為提高品質(zhì)管理水平的方法應(yīng)用。但是這種手法只有搞QC的專業(yè)人員才能應(yīng)用，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)的作業(yè)人員難以理解掌握。
后來，東京大學(xué)的石川馨（いしかわかおる）教授，把SQC的理念與日本的風(fēng)俗、文化相結(jié)合，于1962年在日本的季刊志上發(fā)表了《現(xiàn)場(chǎng)與QC》的文章,系統(tǒng)地介紹了QC的理論和應(yīng)用。之后，在日本不斷得到普及與推廣。特別是從70年代開始，在日本的鋼鐵、電機(jī)、汽車、化學(xué)等基礎(chǔ)工業(yè)部門，被廣泛引入。后來，又在金融、服務(wù)性行業(yè)等非制造業(yè)也得到了廣泛應(yīng)用。
3.基本理念
提高自身能力;增強(qiáng)內(nèi)部交流;改善企業(yè)經(jīng)營(yíng);增加勞動(dòng)意義。
4.基本做法
①成立小集團(tuán)：確定人員，明確分工，設(shè)定名稱。
☆一般在10人以下（通常5-9人），太多會(huì)有與己無(wú)關(guān)的感覺。
☆每人都有不同的分工。（組長(zhǎng)、書記、調(diào)查、統(tǒng)計(jì)等等）。
組長(zhǎng)是選舉產(chǎn)生，一般與職務(wù)無(wú)關(guān)。
☆名稱親切、通俗。有的取各成員名字的頭一個(gè)字母組成一個(gè)詞
匯來命名;有的以大家喜歡的花種來命名。
②設(shè)定題目、目標(biāo)。
☆比較被重視的題目有：
--- 提高品質(zhì)和服務(wù)；
--- 降低成本；
--- 提高生產(chǎn)效率；
--- 改善環(huán)境、安全問題。
☆根據(jù)上司提出的方針設(shè)定項(xiàng)目的目標(biāo)。
例：社長(zhǎng)提出：“今年全公司的銷售業(yè)績(jī)要比去年提高110%”時(shí)，自己所在小集團(tuán)所銷售的產(chǎn)品是公司的新產(chǎn)品或者重點(diǎn)產(chǎn)品，自己小集團(tuán)活動(dòng)的目標(biāo)設(shè)定就應(yīng)該是“比去年的銷售收入增加125%以上”。
如果社長(zhǎng)提出今年的生產(chǎn)效率要比去年提高10%，那么自己所在的小集團(tuán)所屬的車間班組，比車間的平均生產(chǎn)效率要低，那么小集團(tuán)活動(dòng)的目標(biāo)就應(yīng)當(dāng)是“良品率、改善率比去年提高15%”。
③推進(jìn)目標(biāo)完成。推進(jìn)的方法簡(jiǎn)單地歸納為：P、D、C、A
P：（ plan ）制訂實(shí)施計(jì)劃。5W1H（why為什么；when何時(shí)；where何處；who誰(shuí)；what做什么，how怎么做）。
D：（ do ）組織實(shí)施。
C：（ check）檢查確認(rèn)。（包括中間修正）
A：（action）調(diào)查改善。
5.領(lǐng)導(dǎo)支援
經(jīng)營(yíng)者、管理者對(duì)小集團(tuán)的各種活動(dòng)，給予積極的指導(dǎo)、支援。
①水平提高的教育。
②提供必要的條件。
③提供成果發(fā)表的機(jī)會(huì)，對(duì)優(yōu)秀的小集團(tuán)給予表彰。
6.小集團(tuán)活動(dòng)的次數(shù)與時(shí)間
根據(jù)不同的行業(yè)特點(diǎn)而不同，一般每月2次，每次1小時(shí)。
7.結(jié)果獎(jiǎng)勵(lì)
活動(dòng)時(shí)間結(jié)束后，各小集團(tuán)對(duì)照目標(biāo)，總結(jié)成果和問題點(diǎn)，作成報(bào)告書。
舉行專門報(bào)告會(huì)進(jìn)行發(fā)表。對(duì)優(yōu)秀的成果給予表彰（大部分企業(yè)都設(shè)定表彰制度）。
獎(jiǎng)勵(lì)金幅度大約是每件3300~15000日元的相當(dāng)獎(jiǎng)品或現(xiàn)金。同時(shí)還作為人事部門的升遷考核的依據(jù)。
8.參加義務(wù)
因?yàn)樾〖瘓F(tuán)的活動(dòng)與日常業(yè)務(wù)的改善活動(dòng)有關(guān)，所以每人都有參加的義務(wù)。人事部門也會(huì)根據(jù)是否參加了小集團(tuán)活動(dòng)，或參加的次數(shù)，以及提案的件數(shù)，取得的效果等進(jìn)行考核。
9.領(lǐng)域擴(kuò)大
小集活動(dòng)的對(duì)象領(lǐng)域，開始只是以生產(chǎn)的現(xiàn)場(chǎng)為主，后來被普及推廣到事務(wù)、技術(shù)、研究、營(yíng)業(yè)、管理等各行業(yè)、各部門。
10.被制度化
現(xiàn)在，在勞動(dòng)者中開展小集團(tuán)活動(dòng)，已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針的組成部分,并逐漸形成了制度。
①活動(dòng)推進(jìn)組織與企業(yè)的管理機(jī)構(gòu)形成一體。
②活動(dòng)的課題、目標(biāo)與高層領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策緊密聯(lián)系。
③定期的總結(jié)、評(píng)價(jià)、表彰制度被確立。
