企業(yè)精益管理咨詢——提供企業(yè)精益戰(zhàn)略管理咨詢落地解決方案服務(wù)，企業(yè)值得信賴的精益咨詢顧問！
原則9：工具物料應(yīng)置于固定處所
說明：使工作人員都能在相同的地點(diǎn)拿到所需要的工具或零件，是改善動(dòng)作效率很有效的一種方式。地點(diǎn)固定可以減少無謂的“找”浪費(fèi)同時(shí)有助于動(dòng)作習(xí)慣的養(yǎng)成，以便能很快地自動(dòng)拿取所需的東西。因此不但有助于工作效率的提高，同時(shí)也可以減少因找尋時(shí)所引起的精神集中需求，焦慮煩躁而產(chǎn)生的不良副作用如產(chǎn)品做壞，意外災(zāi)害等等。
改善前：數(shù)字分布雜亂無章，必須花費(fèi)時(shí)間尋找，才能依序連接。
改善后：數(shù)字已依照固定順序排列，僅須依序連接即可，節(jié)省尋找時(shí)間所以動(dòng)作較快。
１ ２０ ２１ ４０ ４１
２ １９ ２２ ３９ ４２
３ １８ ２３ ３８ ４３
４ １７ ２４ ３７ ４４
５ １６ ２５ ３６ ４５
６ １５ ２６ ３５ ４６
７ １４ ２７ ３４ ４７
８ １３ ２８ ３３ ４８
９ １２ ２９ ３２ ４９
１０ １１ ３０ ３１ ５０
1.“固定處所”布置之例──熟練者→眼看書稿→不看打字機(jī)打字機(jī)之鍵盤若不固定則每次都要找尋
原則10：工具物料裝置應(yīng)依工作順序排列并置于近處
說明：常看到在工作臺(tái)或機(jī)器上將工具一線排開放置使用，這是不正確的方式。因?yàn)楣ぷ魅藛T在工作臺(tái)上的動(dòng)作范圍及路徑是呈圓弧的狀態(tài)而非直線的關(guān)態(tài)。一線排開不但有違前述之動(dòng)作原理并使工作距離加長(zhǎng)。
以平面來說正常的工人工作范圍有一定的界線，此稱之為『正常工作范圍』，右手之正常工作范圍為以右手掃過桌面的圓弧面積，即是左手之正常工作范圍也是類似。左、右手重迭之工作范圍即是雙手均可操作到之工作范圍。
因此，吾人在安排工具／零件之位置時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮到手之動(dòng)作等級(jí)及工作范圍之配合。欲使工作能在最小的工作范圍內(nèi)工作，必須盡可能使用較低等級(jí)的動(dòng)作才能達(dá)到。垂直面的最大工作區(qū)域以雙手舉起之最高點(diǎn)為范圍。
2.“正常工作范圍”之范例
──小零件桌面上之布置
改善前：零件盒一線排開
改善后：零件盒依正常范圍以弧形按動(dòng)作順序排開
原則11：利用重力喂料，愈近愈佳
零件物料之供給，應(yīng)利用重力喂料及各種盛具送至工作點(diǎn)，愈近愈佳。
符號(hào)：
原則12：利用重力墮送
說明：零件盒底部設(shè)計(jì)成傾斜面使零件能以重力方式自動(dòng)喂料到前緣地方而減少動(dòng)作之距離及方 式。如果零件太重不易自動(dòng)喂料時(shí)也可采用震動(dòng)送料的方式來達(dá)成此目的。產(chǎn)品做好之后，最好能以重力方式自然落至成品盒處，以減少手之搬運(yùn)或移動(dòng)而減少疲勞及縮短時(shí)間。
生活之例：乒乓球裝入盒內(nèi)
改善前：動(dòng)作距離長(zhǎng)，容易疲勞
改善后：利用重力喂料，減少動(dòng)作距離及疲勞
3.“重力喂料及墮送“之例
自動(dòng)落下到成品盒。節(jié)省時(shí)間及減少疲勞。
改善前 耗費(fèi)手之動(dòng)作去拿零件加工及放置于成品盒
改善后：零件自動(dòng)喂料到工作點(diǎn)，加工后手一放開即
原則13：適當(dāng)之照明
說明:適合某件工作的照明設(shè)計(jì)并不見得會(huì)適合另一件工作之需求。例如鐘表修護(hù)之類的精細(xì)工作所需之照明與皮革或錫板之表面缺點(diǎn)檢查之照相設(shè)計(jì)一定是不同的。所以所謂適當(dāng)?shù)恼彰?是指包括
(1)適合其工作的充足光度。
(2)光線的顏色必須適當(dāng)，沒有反光。
(3)正確的投射方向。
同時(shí)，必須記住一個(gè)物體的“可見度”是由下列的因素來決定：
(1)物體本身的“明亮度”。
(2)物體與背景物的“對(duì)比度”。
(3)物體本身的尺寸大小。
(4)物體與眼睛之距離。
(5)其它的因素例如，注意力分散，疲勞，反應(yīng)時(shí)間及反光等。
因此在考慮適當(dāng)?shù)恼彰鲿r(shí)，須充分運(yùn)用上述的影響因素來配合，例如縫制深黑色衣服視覺較困難，困此其所需的照明度要比白衣服來得多。
對(duì)較精細(xì)的工作如鐘表裝配或反射系數(shù)較低的物體如黑色物體，建議必須要有更高的照明度及采用淺色的背景。又如透明或半透明之對(duì)象如飲料瓶、布料、壓克力、薄膜片等都可利用下方投射光源來檢查有無汽泡、異物、裂痕等。
生活之例：穿針線
改善前 不容易瞄準(zhǔn)針孔
改善后 加一張色紙，產(chǎn)生背景，較易瞄準(zhǔn)穿孔
4.“適當(dāng)照明”之例──不銹鋼湯匙檢查
改善前Ａ：待檢湯匙
Ｂ：良好之湯匙
Ｃ─Ｈ：不同類列之不良湯匙
Ｊ：照明燈光來源
現(xiàn)象：要檢查湯匙之兩面必須轉(zhuǎn)180度，分二次才能完成
改善后：Ａ：待檢湯匙之傾斜料盒
Ｂ：良好之湯匙
Ｃ－Ｆ：不同類別之不良湯匙
Ｇ：上方照明燈光來源
Ｈ：下方照明燈光來源
優(yōu)點(diǎn)：湯匙僅需轉(zhuǎn)動(dòng)６０度即可完成二面之檢查工作。
原則14：工作臺(tái)椅高度應(yīng)適當(dāng)舒適
說明：長(zhǎng)久站立或坐著工作，都會(huì)比隨意交替更換坐立之工作姿勢(shì)較容易引起疲勞。所以工作臺(tái)之高度設(shè)計(jì)以及坐椅之設(shè)計(jì)以能滿足坐立皆可為較佳。工作椅之高度及姿勢(shì)應(yīng)可讓工作人員自行調(diào)整以滿足其個(gè)別舒適為原則。
此外，肘部以能放在工作臺(tái)面上較佳，以減少肘部之移動(dòng)及疲勞。例如鉆床控制桿可以加長(zhǎng)使肘部不離開桌面則工作效率可以提高。又如采用高腳椅時(shí)，則下方必須放置放腳墊的設(shè)計(jì)，不要使雙腳懸空，容易引起疲勞。
不正確的坐立姿勢(shì)都會(huì)引起身體各部份肌肉的不平衡而容易引起疲勞。正確的坐椅設(shè)計(jì)應(yīng)能使頸部至臀部之間保持成一直線，不要使腰部有彎曲的現(xiàn)象。
一個(gè)良好的坐椅設(shè)計(jì)應(yīng)具有下列之特征：
(1)高低可調(diào)整。
(2)堅(jiān)固耐用。不會(huì)搖擺。最好采用鋼制，坐墊及靠背采用木制或適當(dāng)之墊狀物。
(3)坐墊應(yīng)考慮人體工學(xué)之形狀成形，使身體之重量能平均分配于坐椅上，較舒適。
(4)必須有靠背以支撐下方部位之脊椎骨。
5.“工作臺(tái)椅高度”之例──棒球拋光
改善前 工人須站立，彎身取棒球放入機(jī)器上方之投料口，費(fèi)時(shí)又易疲勞。
改善后 工人可站立或坐著，取棒球放入機(jī)器上方之投料口?？勺兓藙?shì)，省時(shí)又不易疲勞。
七、有關(guān)于工具設(shè)備之原則
原則15：盡量以足踏／夾具替代手之工作
說明：在工廠里我們可以發(fā)現(xiàn)許多機(jī)器設(shè)備的設(shè)計(jì)，都是單手在操作，另一只手持住東西或空間者，沒有發(fā)揮雙手及雙腳的全部功能，我們可以考慮設(shè)計(jì)夾具或治具來解除以手持物的工作并可設(shè)計(jì)各種足踏的方式來控制操作機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)，以充分利用吾人的雙手及雙腳，就如開汽車一樣。
足踏的正確之設(shè)計(jì)必須考慮之因素有:
(1)踏板面積之大小。
(2)對(duì)踩踏時(shí)身體重量負(fù)荷之大小。
(3)設(shè)計(jì)之方式,不要使操作者在操作時(shí)產(chǎn)生身體重心不穩(wěn)的現(xiàn)象。
“足踏”的設(shè)計(jì)方式有五種方式，其效果如下所示
生活之例：裝垃圾裝入袋內(nèi)
改善前 需二人工作，共同持袋打開袋口，另一人倒入垃圾
改善后 設(shè)立一支撐架裝袋口打開及支撐袋子，免除以手物之動(dòng)作
改善前 一手拿塑料袋一手放入垃圾
改善后 裝塑料袋支撐在架子上，可免除手之持住動(dòng)作，可一面剔菜一面放入袋內(nèi)
1.“足踏／夾具”之例──焊接工作
改善前 每焊接一段時(shí)間之后就必須停下來，再轉(zhuǎn)動(dòng)管子再繼續(xù)焊接
改善后 以自動(dòng)旋轉(zhuǎn)夾具，控制旋轉(zhuǎn)速度可繼續(xù)焊接至完成為止，不須中途停留下來轉(zhuǎn)動(dòng)管子
原則16：盡可能將二種工具合并
2.說明：將工具從一端轉(zhuǎn)換另一端來使用，其所需時(shí)間比放下手工具再取另一手工具所需時(shí)間來得短。因此，應(yīng)當(dāng)將二種以上之工具盡可能合并在一起。常見的有兩用釘錘，雙頭板手，附橡皮之鉛筆。
原則17：工具物料預(yù)放在工作位置
說明：“預(yù)放”是指將物體預(yù)先放置在適當(dāng)之使用位置上，使手在抓取該物體后即可移動(dòng)至工作物上去操作，而不要再去調(diào)整該物體之方向，以減少調(diào)整及對(duì)準(zhǔn)之時(shí)間提高工作效率。常見的例子就是辦公桌上的筆架，將筆斜插在筆架上，需用時(shí)伸手抓筆即可在書寫的方向上。若平放在桌上時(shí)，則必需先抓取筆再調(diào)整方向以便書寫，時(shí)間較浪費(fèi)。
生活之例：蓋印章
改善前 印面朝上，使用時(shí)必須先拿取印章，再翻轉(zhuǎn)過來使印面朝下方能使用
改善后 將印章之印面朝下放置使在“預(yù)放”之
原則18：依手負(fù)責(zé)荷能力分配工作
說明：前述之原則盡量利用愈低等級(jí)的動(dòng)作來工作。而手指的動(dòng)作就是最低等級(jí)的動(dòng)作。但是左右手的十個(gè)手指其負(fù)荷能力是有差別的，如下表所示，咽此在工作設(shè)計(jì)時(shí)我們必須考慮多利用負(fù)荷能力較強(qiáng)的手指來工作以發(fā)揮效果。
|
手 別 |
左 手 |
右 手 |
|
手 別 |
小 無 中 食 |
食 中 無 小 |
|
能力順序 |
８ ７ ５ ３ |
１ ２ ４ ６ |
故設(shè)計(jì)工具時(shí)應(yīng)按各個(gè)手指的能力予以合適分配，盡量利用能力強(qiáng)者，以獲取較大的效率為宜。
生活之例：“手指負(fù)荷能力”之倒壓橡皮球（墊）
4.“手指負(fù)荷能力”之例：英文打字機(jī)
英文打字的工作是利用手指的負(fù)荷來完成。根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的字鍵安排方式并不是很合乎動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則如下表所示
雖然我們知道現(xiàn)有的字鍵安排方式不佳，但卻無法加以改進(jìn)，是因限于二個(gè)現(xiàn)實(shí)的困難：
(1)全世界許多人已習(xí)慣于現(xiàn)有的字鍵操作方式,再訓(xùn)練會(huì)很困難。
(2)采用新式的鍵盤會(huì)使許多現(xiàn)有的設(shè)備必須花費(fèi)許多的額外金錢去改善。
原則19：手柄接觸面盡可能加大
說明：任何依賴手來操作之部位，其力量之來源系藉手掌與物體之接觸面及摩擦力而傳達(dá)到工具或機(jī)器。若接觸面積及摩擦系數(shù)愈大，則所傳達(dá)之力量也就愈大。而且手掌之單位面積之受力愈小，可使操作較輕松愉快而且皮膚較不易受傷。此乃為何大多數(shù)的工具其手柄或握把之部份均設(shè)計(jì)成曲面狀之原因。
生活之例：磨年糕改善前依賴單手接觸之面積有限，傳動(dòng)力量較少，較易引起疲勞
改善后 雙手皆可接觸把柄，傳動(dòng)力量增加，較輕松愉快
5.“手柄設(shè)計(jì)”之例──把柄
以 前 現(xiàn) 在
動(dòng)作過程： 動(dòng)作過程：
(1)抓住手柄 (1)抓住手柄立即小幅度旋
(2)往下大幅度旋轉(zhuǎn) 轉(zhuǎn)(瞬間連續(xù)動(dòng)作)
(3)向前方推出 (2)向前方推出
缺點(diǎn)：動(dòng)作多，手掌接觸 優(yōu)點(diǎn)：動(dòng)作少，手掌接觸面
面較小，而容易痛， 大，手掌不會(huì)痛。旋
旋轉(zhuǎn)動(dòng)作屬第三級(jí) 轉(zhuǎn)動(dòng)作屬第二級(jí)動(dòng)
動(dòng)作時(shí)間較慢。 作，時(shí)間較快。
原則20：操作桿應(yīng)盡可能少變更姿勢(shì)
說明：操作機(jī)器時(shí),應(yīng)使操作者盡可能在其正常的工作區(qū)域來操作，以及減少高等級(jí)的身體動(dòng)作如彎身、轉(zhuǎn)身、側(cè)身、斜身等為佳。各種操作按鈕，操作桿之設(shè)計(jì)如能在正確的位置上設(shè)計(jì)，則可以減少疲勞增加工作效率。
6.“操作桿位置之例”
生活之例：汽車開窗子之動(dòng)作
改善前：駕駛者右方之車窗欲開／開時(shí)，必須側(cè)身搖動(dòng)把柄，于行車時(shí)容易發(fā)生危險(xiǎn)。
改善后：以電動(dòng)窗方式設(shè)計(jì)，駕駛者只需在床位邊按下按鈕即可完成開／開動(dòng)作，舒服又安全
7.動(dòng)作改善的基本方向
前面各節(jié)中，吾人已群探討過動(dòng)作改善的原則，為方便動(dòng)作分析及改善起見，吾人可將之再歸納成下列的４個(gè)基本方向。
|
基本方向 |
改善之著眼點(diǎn) |
開于人體 |
關(guān)于操作 場(chǎng)所布置 |
關(guān)于工具設(shè)備 |
|
I兩手同時(shí) 使用
II動(dòng)作單元力求減少
III動(dòng)作距離力求縮短
IV舒適的工作 |
檢討「不可避免之遲延」及「持住」等動(dòng)素。
檢討「尋找」「選擇」「計(jì)書」「預(yù)對(duì)」等動(dòng)素；簡(jiǎn)化「握取」與「裝配」。
檢討手腕動(dòng)作之距離；減少全身移動(dòng)之動(dòng)作。
減少動(dòng)作之「困難性」，避免改變工作姿勢(shì)，減少須用力之動(dòng)作。 |
1.兩手同時(shí)開始并同時(shí)完成其工作。 2.雙臂之動(dòng)作應(yīng)對(duì)稱，反向并同時(shí)為之。
1.刪除不必要之動(dòng)作 2.必要之動(dòng)作設(shè)法簡(jiǎn)化或合并。
1.使用身體部位之最小范圍。 2.使用身體之最適當(dāng)部位。
1.避免使用限制性之動(dòng)作。 2.采用曲線之圓滑動(dòng)作，避免改變方向。 3.利用慣性，重力及自然力。 |
1.材料及工具按順序排列。
2.材料及工具使其處于可工作之狀態(tài)。
3.材料，零件應(yīng)放置于正常工作范圍內(nèi)。
4.工作地點(diǎn)調(diào)整于適當(dāng)之高度。 |
1.須長(zhǎng)久持住之工作物，盡量使用夾具。 2.簡(jiǎn)易并須用力之操作，使用足踏工具。
3.裝配用之材料零件應(yīng)使用容器安裝。 4.工具設(shè)備之設(shè)計(jì)應(yīng)力求減少動(dòng)作次數(shù)，并利用機(jī)械之最大能力。 5.設(shè)法將兩種以上之工具合并之。 6.利用物體之動(dòng)力使其自動(dòng)墮至裝配區(qū)域或制成品箱內(nèi)。 7.動(dòng)作經(jīng)路已成一定規(guī)則時(shí)，設(shè)法使用工具。 8.使用重力工具。
|
九、動(dòng)作改善的技巧ECRS原則
工作改善之技巧，不外乎剔除、合并、重排與簡(jiǎn)化四者。以下分別列出其改善要點(diǎn)：
1.剔除
(1)剔除所有可能的作業(yè)、步驟或動(dòng)作(包括身體、足、手臂或眼)。
(2)剔除工作中的不規(guī)律性，使動(dòng)作成為自發(fā)性，并使各種物品置放于固定地點(diǎn)。
(3)剔除以手作為持物工具的工作。
(4)剔除不方便或不正常的動(dòng)作。
(5)剔除必須使用肌力才能維持的姿勢(shì)。
(6)剔除必須使用肌力的工作，而以動(dòng)力工具取代之。
(7)剔除必須克服動(dòng)量的工作。
(8)剔除危險(xiǎn)的工作。
(9)剔除所有不必要閑置時(shí)間。
2.合并
(1)把必須突然改變方向的各個(gè)小動(dòng)作結(jié)合成一個(gè)連續(xù)的曲線動(dòng)作。
(2)合并各種工具，使成為多用途。
(3)合并可能的作業(yè)。
(4)合并可能同時(shí)進(jìn)行的動(dòng)作。
3.重組
(1)使工作平均分配于兩手，兩手之同時(shí)動(dòng)作最好呈對(duì)稱性。
(2)組作業(yè)時(shí)，應(yīng)把工作平均分配于各成員。
(3)把工作安排成清晰的直線順序。
4.簡(jiǎn)化
(1)使用最低等級(jí)的肌肉工作。
(2)減少視覺動(dòng)作并降低必須注視的次數(shù)。
(3)保持在正常動(dòng)作范圍內(nèi)工作。
(4)縮短動(dòng)作距離。
(5)使手柄、操作桿、足踏板、按鈕均在手足可及之處。
(6)在須要運(yùn)用肌力時(shí),，應(yīng)盡量利用工具或工作物的動(dòng)量。
(7)使用最簡(jiǎn)單的動(dòng)素組合來完成工作。
(8)減少每一動(dòng)作的復(fù)雜性。
