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2012年4月，福建省泉州市煙草專賣局（公司）啟用新物流中心，新設(shè)備的陸續(xù)引進(jìn)、新標(biāo)準(zhǔn)的摸索構(gòu)建、人員的整合等帶來了設(shè)備故障率高、分揀作業(yè)效率低、現(xiàn)場管理粗放等問題。
精益思路
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是精益管理的一種改善工具，強(qiáng)調(diào)以人的動作為中心，以沒有浪費(fèi)的操作順序有效進(jìn)行生產(chǎn)。
自2014年2月項(xiàng)目啟動以來，項(xiàng)目組將標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)作為推進(jìn)精益物流的有效抓手，研究人、設(shè)備和物料的有效作業(yè)組合，建立儲配崗位標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書，持續(xù)優(yōu)化精益流程，消除一切人、機(jī)、物的閑置或浪費(fèi)。
解決措施
借助標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)精益方法，以節(jié)拍時間（生產(chǎn)一個或一件產(chǎn)品的目標(biāo)時間值）、作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)手持（按照作業(yè)順序操作時，為了能夠反復(fù)以相同順序操作而持有的最小限度的工具及待加工品）三個要素為切入點(diǎn)，在儲配部開展標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)課題實(shí)踐。
●以節(jié)拍時間為依據(jù)，縝密測定各崗位標(biāo)準(zhǔn)工時
首先，對儲配業(yè)務(wù)各崗位每個動作進(jìn)行寫實(shí)記錄，形成《崗位動作分解表》；其次，采用現(xiàn)場錄像加事后觀察分析的方式，測定各崗位作業(yè)動作耗時；最后，編制《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合表》《操作員負(fù)荷表》，判斷是否存在崗位人員安排不合理的情況。如：經(jīng)測算，拆箱崗位存在25%的富余時間，因此將機(jī)臺長的“設(shè)備故障報警處理”職能按責(zé)任區(qū)域轉(zhuǎn)移至拆箱崗位，使機(jī)臺長能夠?qū)ｉT從事管理工作，實(shí)際從事業(yè)務(wù)操作的人員由13人/機(jī)臺縮減至12人/機(jī)臺。
●以動作最少、線路最短、運(yùn)行最暢為目標(biāo)，優(yōu)化作業(yè)順序
減少眼部動作，優(yōu)化混合通道補(bǔ)貨順序；推廣“三刀一劃”操作動作（煙箱搖蓋左側(cè)一刀、右側(cè)一刀，兩搖蓋之間一刀；用手插入搖蓋中間已劃開部分，輕輕劃至末端），優(yōu)化拆箱作業(yè)順序；合理設(shè)定卷煙托盤疊放規(guī)則，優(yōu)化堆垛作業(yè)順序；規(guī)劃待發(fā)卷煙物流線路，優(yōu)化卷煙發(fā)運(yùn)作業(yè)順序（見圖表1）。
●以定位易存取、適量無積壓為原則，合理確定標(biāo)準(zhǔn)手持
為確保生產(chǎn)過程無停頓，提升設(shè)備有效作業(yè)率，項(xiàng)目組編制《工序能力表》，分析可能造成停工等待的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，并積極解決。如：合理設(shè)定系統(tǒng)補(bǔ)貨及庫存參數(shù)，有效解決備貨區(qū)補(bǔ)貨等待問題；物流與營銷部門協(xié)同調(diào)整訪銷策略，確保分揀線品牌規(guī)格控制在110個以內(nèi)；設(shè)定耗材存放區(qū)域的暫存定量，減少庫存積壓。通過對關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的控制，分揀線缺貨等待時間由以往的1.2小時/日縮短至0.75小時/日。
形成標(biāo)準(zhǔn)藍(lán)本，固化課題成果。形成《標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)指導(dǎo)書》，并以工作教導(dǎo)方法推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行。
項(xiàng)目成效
提質(zhì)：2015年一季度行業(yè)5項(xiàng)主要物流對標(biāo)指標(biāo)中，泉州市局（公司）5項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于行業(yè)平均水平，其中1項(xiàng)達(dá)行業(yè)領(lǐng)先水平，對標(biāo)指標(biāo)提升率100%；2015年年初省產(chǎn)卷煙煙箱回收合格率比去年同期提升56.2%，分揀缺貨等待時間縮短37.5%。
降耗：2015年1~4月，單箱物流費(fèi)用同比降低7.8%，單箱管理費(fèi)用同比降低10.8%。
增效：在卷煙分揀規(guī)格從2014年年初的156個增加到目前的189個的情況下，分揀設(shè)備作業(yè)效率從每機(jī)臺1.39萬條/小時提升到每機(jī)臺1.63萬條/小時，每機(jī)臺分揀人員減少1人。
減負(fù)：2015年年初，儲配人員日均工作時長比去年同期縮減16.8%；組盤出庫人員每人年行走距離將減少約300公里。
