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一個企業(yè)機構(gòu)賴以發(fā)展的要素為人員(Men)、資金(Money)、方法(Methods)、設(shè)備(Machines)、材料(Material)、市場(Market)及工作精神(Moral)，而如何對以上七項要素做適切的管理，以追求經(jīng)營管理上產(chǎn)出/投入的比重為最大，此即所謂的七M管理。
一個成功的管理人員，應該是以任務為導向的，雖然其所面對的人與工作也許不同，但都一樣在處理著規(guī)劃、協(xié)調(diào)、溝通及做決策的事務，這些事務對于不同階層的管理人員，僅是其所占比重的多寡而已，通常高階者所占比重較大，而基層管理人員則技術(shù)與管理的職能約略均兼。
一般而言，管理者的階層愈高，愈難界定其個人的成功與否，通常，這種成功是藉由工作性質(zhì)、同僚的配合、下屬的合作及上司的評價而定，除此由于組織之因素者而外，專業(yè)能力、工作態(tài)度及處事動機，亦是關(guān)系著成功與否的一些個人因素，當然，專業(yè)能力有些是天生的，有些則可藉由訓練、教有及從工作經(jīng)驗中獲得，至于工作態(tài)度及處事動機，在一個組織中，是深受其組織氣候與獎勵措施或考績制度影響的。但成功的基層管理者則是比較易于界定的，通常即是以期所轄單位的成功與否，視同他的成功，這些事務包括單位的整體績效、團隊精神及和諧合作等。
一個企業(yè)機構(gòu)的成功，是需藉由基層管理者成功的整體表現(xiàn)而成，由此可見，一個成功的組織是應該重視基層管理人員的培訓，并且，為基層管理者，也應充實本身的管理技能。
二、TWI是管理人員必受的管理技能訓練
TWI(Training Within Industrial forsupervisor)是一套有系統(tǒng)、有步驟的訓練課程，按原文的意思是提供給組織機構(gòu)做為其內(nèi)部基層管理者學習管理技能的一種訓練。
基層管理者通常應具備下列五項知識與技能:
1．工作的知識。
2．職責的知識。
3．教導的技能。
4．改善的技能。
5．領(lǐng)導的技能。
上述的工作知識，是需由個人從接受教有及實際工作經(jīng)驗中持續(xù)累積與自我不斷地充實成長而獲得，至于職責的知識，一般是組織所分配及賦予的，個人應依照職務所規(guī)定的權(quán)責范圍，善盡其職即可。故而，此二者雖然列為基層管理人員應具備的條件，但其性質(zhì)實在并非藉由訓練而能達成符合條件的要求，而不列入TWI的管理技能訓練范圍之內(nèi)。
三、TWI提供基層管理人員的技能
(一)工作教導 (JI)
一位職工之所以會被擢升為管理干部，通常系由于他平時在其工作崗位上有優(yōu)秀的表現(xiàn)，但是一位能干的工作者并不一定是適任的管理者，在職場中常發(fā)現(xiàn)未經(jīng)妥善訓練的初任管理者幾乎都難以適任于管理職務，同時接替其遺缺者之工作也無法得到適當?shù)闹笇?，這種狀況雖然隨著TWI在企業(yè)界的推展而有所改進，但在服務業(yè)、學術(shù)機構(gòu)及研究單位則因未予重視，而仍存在著一些問題與隱憂。
(二)工作改善 (JM)
工作改善是基于任何一個企業(yè)機構(gòu)為因應所處內(nèi)、外在環(huán)境因素的變化及追求經(jīng)營績效的提升，都必須對相關(guān)的工作進行不斷的改善，在此所談的工作包括現(xiàn)場操作工作以及行政事務工作在內(nèi)。工作改善正如同古典明訓「茍日新、日日新」的精神，是企業(yè)機構(gòu)賴以永續(xù)發(fā)展的根本工作，而執(zhí)行工作改善者當非最了解基層工作的管理者莫屬，換言之，基層管理者須扮演工作改善「推手」的角色。
(三)工作關(guān)系 (JR)
管理者是需要依靠其所領(lǐng)導的同仁為其達成任務，此所謂領(lǐng)導其實是指身為管理者為達成任務，除了個人的專業(yè)技能及知識以外，尚需與其下屬建立和諧的關(guān)系，尤其初任管理者，更是一項重要的學習課程，以使其在角色轉(zhuǎn)換后，其心態(tài)得以適度地調(diào)整，而獲得同仁們的合作，才能真正達到工作效果。
四、TWI訓練的特色
TWI的特色是培訓一批能夠協(xié)助企業(yè)機構(gòu)解決并處理日常遇到的一些影響管理機能正常運作問題的人員，這些問題諸如造成產(chǎn)品、項目計劃及服務缺失的操作或作業(yè)，針對第一現(xiàn)場的管理者提供一套適切與妥當?shù)挠柧殹?/span>
其次，由于TWI是一套發(fā)展相當成熟的管理學程，其所規(guī)劃的三個單元;由管理概念導引循序漸進，研習工作教導，而工作改善、工作關(guān)系，全程共計三十小時，以五天時間分段實施。此種方式使學員有余裕時間得以將實務工作與課程結(jié)合并列入研討范圍，而使所學能確實運用于工作現(xiàn)場。
其實，TWI訓練之所以廣受引進，另有其因，就是企業(yè)機構(gòu)在引進實施此項課程后，而使得管理人員對管理的認知與概念更趨一致，在進行協(xié)調(diào)與溝適時，有共通的語言，故而其不僅使初任管理者學習到實務的管理技能，更能使企業(yè)機構(gòu)得以凝聚共識，促進團隊合作而達成整體力量有效發(fā)揮。
五、結(jié)語
常言道，人是企業(yè)的「資源」而非「資產(chǎn)」，蓋「資產(chǎn)」者是會折舊的，也就是說愈久會愈不中用，但人愈久應該是知識與技能愈豐富。企業(yè)機構(gòu)要持續(xù)發(fā)展，是需要確實執(zhí)行員工培育，以創(chuàng)造及創(chuàng)新其工作領(lǐng)域與工作技能，以促使其成為企業(yè)機構(gòu)永續(xù)經(jīng)營的基石。
員工之培育，首應制定整體的員工年度教育訓練計劃，其中明確區(qū)分教育(Education)與訓練(Training)，因兩者之目的并不相同，所謂的教育是以提升知識或素養(yǎng)為訴求，而訓練則偏重在技能的學習或技術(shù)熟練度的練習，至于此二者孰輕孰重，端賴該企業(yè)機構(gòu)之人才培育政策而定，但依一般情況而言，以企業(yè)機構(gòu)有限的經(jīng)費，當以加強訓練為重，而管理課程方面的訓練，TWI則常被列為必須受訓的項目之一，并且于人事規(guī)章明定為擔任管理職務者的必要條件。
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