一、項目團(tuán)隊建設(shè)的要點

團(tuán)隊就是一組個體為實現(xiàn)共同的目標(biāo)而相互依賴、一起工作。團(tuán)隊工作顧名思義就是團(tuán)隊成員為實現(xiàn)這個共同的目標(biāo)而付出的共同努力，項目團(tuán)隊的工作是否有效直接關(guān)系到項目的成敗。依本人的一些經(jīng)驗現(xiàn)總結(jié)了一些團(tuán)隊建設(shè)的關(guān)鍵成功因素如下：
    1、項目獲的成功需要一個有效的團(tuán)隊。盡管需要詳細(xì)的計劃和經(jīng)理的才能，但是項目成員才是項目成功的關(guān)鍵。
    2、僅把一組成員組合起來并不能稱的上一個團(tuán)隊，要使成員發(fā)展成一個有效協(xié)作的團(tuán)隊，既要項目經(jīng)理努力也要全體成員共同付出努力。
    3、一個有效的項目團(tuán)體要對項目的目標(biāo)要共同的清晰認(rèn)識和理解，對每位成員的角色要有明確的劃分，目標(biāo)導(dǎo)向、高度的合作互助以及高度的信任。
    4、項目團(tuán)隊成員對自己要有一個高度的期望，要做好計劃、控制并相信自己的工作。
    5、項目團(tuán)隊成員要共同營造一個積極向上的有效項目環(huán)境。
    6、項目團(tuán)隊成員不僅要僅限于完成自己的任務(wù)，還要協(xié)同其他成員共同完成承擔(dān)的項目。
    7、有效的團(tuán)隊成員擁有開放、坦誠而又及時的溝通。包括交流信息、想法、感情。要在成員當(dāng)中彼此作出建設(shè)性的反饋
    8、在項目工作的過程當(dāng)中沖突矛盾經(jīng)常發(fā)生，并就應(yīng)對之策達(dá)成一直的意見。
    9、有效的團(tuán)隊建設(shè)解決沖突的方法是通過建設(shè)性、及時的反饋和正視問題。沖突是無法壓抑的，相反要以積極的態(tài)度對待它，把它當(dāng)作成長和學(xué)習(xí)的機(jī)會。學(xué)會解決各種沖突問題的方法。
    10、沖突不能完全靠項目經(jīng)理來解決，團(tuán)隊成員之間的沖突應(yīng)該由團(tuán)隊成員來處理。
    11、每個人都必須以積極的態(tài)度來對待沖突，并愿意就面臨的沖突廣泛交換意見，沖突也有有利的一面，它將問題暴露出來，能及時得到重視。能引發(fā)討論，澄清成員們的觀念，可以培養(yǎng)成員解決問題的開放性和創(chuàng)造性。
    12、要有效的管理時間，團(tuán)隊成員要明確每月、每周的目標(biāo)，每天制定一個做事表。

二、項目團(tuán)隊建設(shè)“四戒”

當(dāng)前，越來越多的企業(yè)強調(diào)團(tuán)隊建設(shè)，但為什么總搞不好？毛病或許就出在如下四個方面。

1、一戒：“團(tuán)隊利益高于一切”

    團(tuán)隊首先是一個集體，由“集體利益高于一切”這個被普遍認(rèn)可的價值取向，自然而然地可以衍生出“團(tuán)隊利益高于一切”這個論斷。但是，在一個團(tuán)隊里過分推崇和強調(diào)“團(tuán)隊利益高于一切”，可能會導(dǎo)致兩方面的弊端。
    一方面是極易滋生小團(tuán)體主義。團(tuán)隊利益對其成員而言是整體利益，而對整個企業(yè)來說，又是局部利益。過分強調(diào)團(tuán)隊利益，處處從維護(hù)團(tuán)隊自身利益的角度出發(fā)常常會打破企業(yè)內(nèi)部固有的利益均衡，侵害其他團(tuán)隊乃至企業(yè)整體的利益，從而造成團(tuán)隊與團(tuán)隊，團(tuán)隊與企業(yè)之間的價值目標(biāo)錯位，最終影響到企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。比如說，一個企業(yè)內(nèi)部各團(tuán)隊都有相應(yīng)的任務(wù)考核指標(biāo)，出于小團(tuán)體利益的考慮，某個團(tuán)隊采取了挖兄弟團(tuán)隊墻腳等不正當(dāng)?shù)氖址▉硗瓿勺约旱目己酥笜?biāo)，而當(dāng)這種做法又沒有及時得到糾正時，其他團(tuán)隊也會因利益驅(qū)動而群起效仿，屆時一場內(nèi)部混戰(zhàn)也就不可避免，而企業(yè)卻要為此支付大量額外成本，造成資源的嚴(yán)重浪費。此外，小團(tuán)體主義往往在組織上還有一種游離于企業(yè)之外的跡象，或另立山頭或架空母體。
    另一方面，過分強調(diào)團(tuán)隊利益容易導(dǎo)致個體的應(yīng)得利益被忽視和踐踏。如果一味只強調(diào)團(tuán)隊利益，就會出現(xiàn)“假維護(hù)團(tuán)隊利益之名，行損害個體利益之實”的情況。目前不可否認(rèn)的是，在團(tuán)隊內(nèi)部，利益驅(qū)動仍是推動團(tuán)隊運轉(zhuǎn)的一個重要機(jī)制。作為團(tuán)隊的組成部分，如果個體的應(yīng)得利益長期被漠視甚至侵害，那么他們的積極性和創(chuàng)造性無疑會遭受重創(chuàng)，從而影響到整個團(tuán)隊的競爭力和戰(zhàn)斗力的發(fā)揮，團(tuán)隊的總體利益也會因此受損。團(tuán)隊的價值是由團(tuán)隊全體成員共同創(chuàng)造的，團(tuán)隊個體的應(yīng)得利益應(yīng)該也必須得到維護(hù)，否則團(tuán)隊原有的凝聚力就會分化成離心力。所以，不恰當(dāng)?shù)剡^分強調(diào)團(tuán)隊利益，反而會導(dǎo)致團(tuán)隊利益的完全喪失。

2、二戒：“團(tuán)隊內(nèi)部不要‘內(nèi)斗’”

    團(tuán)隊精神在很大程度上是為了適應(yīng)競爭的需要而出現(xiàn)并不斷強化的。這里提及的競爭，往往很自然地被我們理解為與外部的競爭。事實上，團(tuán)隊內(nèi)部同樣也需要有競爭。
在團(tuán)隊內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于打破另一種形式的大鍋飯。如果一個團(tuán)隊內(nèi)部沒有競爭，在開始的時候，團(tuán)隊成員也許會憑著一股激情努力工作，但時間一長，他發(fā)現(xiàn)無論是干多干少，干好干壞，結(jié)果都是一樣的，每一個成員都享受同等的待遇，那么他的熱情就會減退，在失望、消沉后最終也會選擇“做一天和尚撞一天鐘”的方式來混日子，這其實就是一種披上團(tuán)隊外衣的大鍋飯。通過引入競爭機(jī)制，實行賞勤罰懶，賞優(yōu)罰劣，打破這種看似平等實為壓制的利益格局，團(tuán)隊成員的主動性、創(chuàng)造性才會得到充分的發(fā)揮，團(tuán)隊才能長期保持活力。
    在團(tuán)隊內(nèi)部引入競爭機(jī)制，有利于團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的進(jìn)一步優(yōu)化。團(tuán)隊在組建之初，對其成員的特長優(yōu)勢未必完全了解，分配任務(wù)時自然也就不可能做到才盡其用。引入競爭機(jī)制，一方面可以在內(nèi)部形成“學(xué)、趕、超”的積極氛圍，推動每個成員不斷自我提高；另一方面，通過競爭的篩選，可以發(fā)現(xiàn)哪些人更能適應(yīng)某項工作，保留最好的，剔除最弱的，從而實現(xiàn)團(tuán)隊結(jié)構(gòu)的最優(yōu)配置，激發(fā)出團(tuán)隊的最大潛能。

3、三戒：“團(tuán)隊內(nèi)部皆兄弟”

不少企業(yè)在團(tuán)隊建設(shè)過程中，過于追求團(tuán)隊的親和力和人情味，認(rèn)為“團(tuán)隊之內(nèi)皆兄弟”，而嚴(yán)明的團(tuán)隊紀(jì)律是有礙團(tuán)結(jié)的。這就直接導(dǎo)致了管理制度的不完善，或雖有制度但執(zhí)行不力，形同虛設(shè)。紀(jì)律是勝利的保證，只有做到令行禁止，團(tuán)隊才會戰(zhàn)無不勝，否則充其量只是一群烏合之眾，稍有挫折就會作鳥獸散。南宋初年的岳家軍之所以能成為一支抗金主力，與其一直執(zhí)行嚴(yán)明的軍紀(jì)密不可分，以至于在金軍中流傳著這樣一句話：撼山易，撼岳家軍難。另外一個典型的例子就是三國時期的諸葛亮揮淚斬馬謖的故事，馬謖與諸葛亮于公于私關(guān)系都很好，但馬謖丟失了戰(zhàn)略要地街亭，諸葛亮最后還是按律將其斬首，維護(hù)了軍心的穩(wěn)定。嚴(yán)明的紀(jì)律不僅是維護(hù)團(tuán)隊整體利益的需要，在保護(hù)團(tuán)隊成員的根本利益方面也有著積極的意義。比如說，某個成員沒能按期保質(zhì)地完成某項工作或者是違反了某項具體的規(guī)定，但他并沒有受到相應(yīng)的處罰，或是處罰根本無關(guān)痛癢。從表面上看，這個團(tuán)隊非常具有親和力，而事實上，對問題的縱容或失之以寬會使這個成員產(chǎn)生一種“其實也沒有什么大不了”的錯覺，久而久之，貽患無窮。如果他從一開始就受到嚴(yán)明紀(jì)律的約束，及時糾正錯誤的認(rèn)識，那么對團(tuán)隊對他個人都是有益的。GE的前CEO杰克．韋爾奇有這樣一個觀點：指出誰是團(tuán)隊里最差的成員并不殘忍，真正殘忍的是對成員存在的問題視而不見，文過飾非，一味充當(dāng)老好人。寬是害，嚴(yán)是愛。對于這一點，每一個時刻直面競爭的團(tuán)隊都要有足夠的清醒認(rèn)識。

4、四戒：“犧牲‘小我’，才能完成大我’”

很多企業(yè)認(rèn)為，培育團(tuán)隊精神，就是要求團(tuán)隊的每個成員都要犧牲小我，換取大我，放棄個性，追求趨同，否則就有違團(tuán)隊精神，就是個人主義在作祟。誠然，團(tuán)隊精神的核心在于協(xié)同合作，強調(diào)團(tuán)隊合力，注重整體優(yōu)勢，遠(yuǎn)離個人英雄主義，但追求趨同的結(jié)果必然導(dǎo)致團(tuán)隊成員的個性創(chuàng)造和個性發(fā)揮被扭曲和湮沒。而沒有個性，就意味著沒有創(chuàng)造，這樣的團(tuán)隊只有簡單復(fù)制功能，而不具備持續(xù)創(chuàng)新能力。其實團(tuán)隊不僅僅是人的集合，更是能量的結(jié)合。團(tuán)隊精神的實質(zhì)不是要團(tuán)隊成員犧牲自我去完成一項工作，而是要充分利用和發(fā)揮團(tuán)隊所有成員的個體優(yōu)勢去做好這項工作。戰(zhàn)國時期，招攬門客、擴(kuò)大家族勢力的做法在豪門望族中十分流行。很多人在對門客的錄用上采取了一定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，因此招攬的人才的特長基本上都差不多，而齊國的孟嘗君則不同，凡有一技之長的，他都一律以禮相待，投奔他的門客特別多。后來他在秦國擔(dān)任宰相時，秦昭王因聽信讒言要殺他。他的一個門客用“狗盜”之術(shù)潛入皇宮，盜取已獻(xiàn)給昭王的白狐裘，賄送給昭王寵姬，才得以逃脫。等到他與門客日夜兼程來到函谷關(guān)時，城門已經(jīng)關(guān)閉了，必須等到雞叫之后才能開門。這時又有一個門客模仿雞叫，引得城內(nèi)的公雞一起叫起來，終于騙開城門脫險出關(guān)。雞鳴狗盜之徒在當(dāng)時是非常不入流的。試想一下，如果當(dāng)初孟嘗君在招攬門客時也像其他貴族一樣堅持非飽讀詩書、出身高貴的門客不要的話，那么他后來就不得不冤死他鄉(xiāng)。
    因此，團(tuán)隊的綜合競爭力來自于對團(tuán)隊成員專長的合理配置。只有營造一種適宜的氛圍：不斷地鼓勵和刺激團(tuán)隊成員充分展現(xiàn)自我，最大程度地發(fā)揮個體潛能，團(tuán)隊才會迸發(fā)出如原子裂變般的能量。
    團(tuán)隊建設(shè)是一項控制難度很大、實踐性很強的工作，出現(xiàn)這樣那樣的偏差在所難免，但只要堅持以人為本的原則，勤于探索，注重實效，大膽創(chuàng)新，就一定能夠走出各種形式的誤區(qū)，從而真正培養(yǎng)出團(tuán)隊的凝聚力和向心力，形成團(tuán)隊獨有的核心競爭優(yōu)勢。

三、建立團(tuán)結(jié)向上的項目團(tuán)隊

1、改變團(tuán)隊中每一員工的態(tài)度

員工的態(tài)度和團(tuán)隊的活力決定著企業(yè)的命運。只有讓員工改變工作態(tài)度，整個團(tuán)隊才會有活力。其實，對任何一個人來說，每天都在做一項重復(fù)的工作，總有一天會變得對這份工作十分厭煩。因此，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，我們要做的第一件事就是，讓員工對他所做的工作充滿熱情，讓他喜歡上這份工作，這比任何激勵方式都更為有效。要使全體員工認(rèn)識到：
    1.1好工作和壞工作并沒有絕對的標(biāo)準(zhǔn)，就看你如何看待它，尤其在這個工作越來越少的時代里，珍惜每一次工作機(jī)會，把工作完成好是最重要的。
    1.2工作必有其不變及重復(fù)性，如果能樂在其中，則能給予自己及同仁無限的活力。
    1.3對待工作要全身心地投入，以一種專注的工作態(tài)度達(dá)到對內(nèi)對外的要求，你的專注會使你的同仁或用戶感到這是對他的尊重。

2、確定和實現(xiàn)團(tuán)隊中共同的奮斗目標(biāo)

    企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)形成團(tuán)隊精神的核心動力，以傳輸系統(tǒng)為例，確保光纜線路高質(zhì)量、高可靠、安全暢通是工作目標(biāo)，它已深入人心，貫穿于各項工作中，如何實現(xiàn)這個目標(biāo)，筆者認(rèn)為要從三方面著手：
  2.1要實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，必須增強團(tuán)隊的整合力和個體的驅(qū)動力。
    2.1.1思想整合，增強團(tuán)隊的凝聚力。只有管理者在思想意識上高度統(tǒng)一沒有分歧，才能確保企業(yè)的政策和措施從中層開始往下具體貫徹落實，保證企業(yè)內(nèi)部個體力量與目標(biāo)方向相同，避免“內(nèi)耗”現(xiàn)象。
    2.1.2行動整合，達(dá)到團(tuán)隊內(nèi)部最大限度的融合。團(tuán)隊的進(jìn)步需要步調(diào)一致，在統(tǒng)一思想觀念的基礎(chǔ)之上，要隨時去訓(xùn)練、指導(dǎo)和幫助“短板”隊員，同時要充分發(fā)揮團(tuán)隊成員的技能互補作用。
    2.1.3個體驅(qū)動，將個人的自我實現(xiàn)與團(tuán)隊的利益相結(jié)合。個體驅(qū)動立足于員工的自尊和自我實現(xiàn)等心理需要，使員工渴求不斷地完善自己，將自身的潛能發(fā)揮出來，熱情主動地投入任務(wù)的完成。
  2.2要實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，必須增強全體員工的價值認(rèn)同感和共同發(fā)展的環(huán)境意識。
    2.2.1構(gòu)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊。構(gòu)建學(xué)習(xí)型企業(yè)及學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，目的就是內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，做“有知識、有素質(zhì)、有活力、有魅力”的員工。
    2.2.2實現(xiàn)人情化管理與激勵。企業(yè)的制度是硬的、冷的，原則是“方”的，必須要堅持。同時在企業(yè)團(tuán)隊建設(shè)中，各種形式的人情化管理又是軟的、熱的，是靈活的，是“圓”的，它對團(tuán)隊起到了關(guān)鍵性的穩(wěn)定作用，也能激發(fā)團(tuán)隊的整體創(chuàng)造力。激勵是實現(xiàn)人情化管理的一項重要措施，來自精神和物質(zhì)方面的有效激勵可以起到激發(fā)員工的個體驅(qū)動和穩(wěn)定員工的作用。
    2.2.3要實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者必須有其卓越的領(lǐng)導(dǎo)才能和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。
    無論何種類型的團(tuán)隊，都對團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)提出了很高的要求。團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的能力按照瑪西雅的理論，應(yīng)該具備商業(yè)實務(wù)和管理，多樣性管理，臨危不懼，戰(zhàn)略機(jī)敏，率隊能力，敢于負(fù)責(zé)，變革管理，自知之明，遠(yuǎn)見卓識，視野開闊，善解人意，勇于挑戰(zhàn)，結(jié)果至上。
同時，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)也至關(guān)重要。領(lǐng)導(dǎo)個人的力量是渺小的，關(guān)鍵靠團(tuán)隊的廣大員工。領(lǐng)導(dǎo)的根本職責(zé)就是要用其精湛的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)為大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境，發(fā)揮團(tuán)隊中每一成員的聰明才智和沖天干勁。只有這樣團(tuán)隊才會成為一支具有激情與活力的團(tuán)隊，團(tuán)隊的力量才是無窮無盡的。