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如何組建電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)，要明確職責(zé)機(jī)能。打造電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)正規(guī)軍，每個(gè)員工均為行業(yè)里的專家：
1、打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)（淘寶賣家是典型的學(xué)習(xí)型創(chuàng)業(yè)，員工同樣需要不斷的學(xué)習(xí)，掌握電子商務(wù)趨勢(shì)及發(fā)展）
2、打造創(chuàng)新型團(tuán)隊(duì)（電子商務(wù)新興行業(yè)，需要更多創(chuàng)新，優(yōu)化流程，提高效率，降低成本，提升業(yè)績(jī)）
3、打造精英化團(tuán)隊(duì)（不斷的實(shí)踐學(xué)習(xí)總結(jié)，總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐，成為實(shí)踐與理論統(tǒng)一的電子商務(wù)團(tuán)隊(duì)）
店鋪組織架構(gòu)
-----客戶服務(wù)部（接待客戶、售前，售后）
店長(zhǎng) -----人事財(cái)務(wù)部（統(tǒng)籌人事后勤、財(cái)務(wù)、制度、培訓(xùn)等）
-----產(chǎn)品計(jì)劃部（商品規(guī)劃、組織商品結(jié)構(gòu)，商品管理與維護(hù)） -----視覺(jué)設(shè)計(jì)部（保證商品上架銷售，拍攝、店鋪裝修設(shè)計(jì)） -----營(yíng)銷策劃部（店鋪活動(dòng)策劃、廣告投放管理，文案）
-----數(shù)據(jù)分析部（銷售數(shù)據(jù)分析，為進(jìn)貨、活動(dòng)、廣告提供決策分析）
獨(dú)立部門工作內(nèi)容 客戶服務(wù)部：
8:30-24:00，早晚班保證店鋪15小時(shí)在線服務(wù)。
1、售前服務(wù)：良好的溝通藝術(shù)，提高商品的銷售率
2、售中服務(wù)：了解買家特點(diǎn)，對(duì)癥下藥，將詢問(wèn)客戶變成購(gòu)買客戶，將購(gòu)買客戶變成忠誠(chéng)客戶，讓忠誠(chéng)客戶為店鋪開(kāi)發(fā)新客戶
3、售后服務(wù)：完善的售后服務(wù)，吸引回頭客
4、客戶關(guān)系管理：維護(hù)客戶關(guān)系，穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，VIP會(huì)員開(kāi)發(fā)，短信、EDM交流互動(dòng)，定期會(huì)員活動(dòng)，生日、節(jié)日、假期維系溝通。
人事HR-財(cái)務(wù)部：
1、公司人力資源維護(hù)，人才招聘、培養(yǎng)、儲(chǔ)備。
2、事業(yè)部財(cái)務(wù)、工資、獎(jiǎng)金、績(jī)效管理。
3、公司制度維護(hù)管理，通知、會(huì)議等行政工作
4、指定、組織公司培訓(xùn)計(jì)劃，定期組織活動(dòng)聚餐提升公司企劃、團(tuán)隊(duì)文化。
產(chǎn)品計(jì)劃部：
1、年度、季度商品管理、規(guī)劃，組織商品結(jié)構(gòu)，
2、商品庫(kù)存調(diào)撥、在線管理（訂單系統(tǒng)、各平臺(tái)系統(tǒng)），
3、商品營(yíng)銷策略制定及實(shí)施。
4、商品實(shí)物管理，組織員工定期了解當(dāng)年、當(dāng)季貨品結(jié)構(gòu)及實(shí)物賣點(diǎn)
視覺(jué)部：
1、拍攝方案制定實(shí)施，維護(hù)拍攝公司合作、模特挑選、商品拍攝搭配方案等
2、商品包裝上新、日常維護(hù)（SEO優(yōu)化、商品數(shù)據(jù)更新維護(hù)、保證商品及時(shí)上架銷售） 3、店鋪裝修設(shè)計(jì)，品牌形象開(kāi)發(fā)、維護(hù)，視覺(jué)VI統(tǒng)一工作
營(yíng)銷策劃部（店鋪發(fā)展規(guī)劃）：
1、制定店鋪的整體規(guī)劃，近期的活動(dòng)，銷售導(dǎo)向及具體實(shí)施，
2、廣告管理與維護(hù)：硬廣管理與維護(hù)（花錢廣告及免費(fèi)廣告，焦點(diǎn)圖、直通車等），淘寶活動(dòng)報(bào)名（聚劃算、秒殺、周末購(gòu)等），
3、SNS、幫派互聯(lián)營(yíng)銷維護(hù)與管理
4、網(wǎng)外推廣合作（外網(wǎng)引流合作）
5、制定提供網(wǎng)店流量的營(yíng)銷策略
數(shù)據(jù)分析部
1、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，為進(jìn)貨、活動(dòng)、廣告提供決策分析
