如何將TWI推廣到供應(yīng)鏈上下游
發(fā)布時(shí)間：2014-03-14 瀏覽： 次
一個(gè)兩三人的團(tuán)隊(duì)，在一年的時(shí)間內(nèi)，在公司內(nèi)及五個(gè)供應(yīng)鏈上游公司推行TWI，獲得了一致的好評(píng)，實(shí)現(xiàn)了整體效率的提升。
善于尋找理念與實(shí)際工作之間的結(jié)合點(diǎn)，從培訓(xùn)初期就引導(dǎo)員工熟悉關(guān)鍵點(diǎn)操作，他前后在五家供應(yīng)商廠家建立TWI培訓(xùn)小組，堅(jiān)持生產(chǎn)線的持續(xù)改善，獲得“卓制TWI2009年度最佳推進(jìn)獎(jiǎng)”。他就是廣東北電通訊設(shè)備有限公司精益生產(chǎn)經(jīng)理蘇永發(fā)。
在2006年，蘇永發(fā)還是一名精益生產(chǎn)理念的初學(xué)者，2007年12月他成為中國(guó)首批由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)認(rèn)證的TWI顧問(wèn)，從那開(kāi)始他啟動(dòng)了TWI在工廠的實(shí)踐之旅。本刊專訪了蘇永發(fā)經(jīng)理，了解了他在不同廠區(qū)推廣TWI的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
由內(nèi)而外
據(jù)蘇永發(fā)自述，在最開(kāi)始參加卓制公司的培訓(xùn)課時(shí)，他就已經(jīng)開(kāi)始在課堂上設(shè)想，怎么把這個(gè)環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化為工人能理解的內(nèi)容，怎么按照老師的要求在工廠實(shí)施TWI，怎么制定培訓(xùn)計(jì)劃，來(lái)完成工人的理念轉(zhuǎn)換。等培訓(xùn)結(jié)束，他已經(jīng)策劃好在整個(gè)公司內(nèi)部的推行計(jì)劃。
計(jì)劃第一步：2008年1月開(kāi)始，蘇永發(fā)在工廠里安排培訓(xùn)課，從1月到4月，平均每天兩小時(shí)的培訓(xùn)課程。這段時(shí)間，被蘇永發(fā)戲稱為“洗腦”工程。工人們都被要求上培訓(xùn)課，了解新的工具和方法。
計(jì)劃第二步：從8月份開(kāi)始，工廠開(kāi)展了“TWI改善周”工作，強(qiáng)調(diào)持續(xù)改善的工作方式。整個(gè)8月結(jié)束后，工廠的TWI效果上了一個(gè)臺(tái)階。
計(jì)劃第三步：從6月份開(kāi)始，蘇永發(fā)開(kāi)始在供應(yīng)商那里推行TWI，一直持續(xù)到年底，一共為5個(gè)工廠安排了TWI培訓(xùn)，并且安排培訓(xùn)師幫助對(duì)方實(shí)施。
“這是一個(gè)互相作用的過(guò)程，一方面他們理解了我們的要求和標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)率上去了，另一方面，因?yàn)楫a(chǎn)品不同，所以各種設(shè)計(jì)就需要重新思考。我也進(jìn)一步理解了TWI的意義。尤其在JI這一塊，公司的產(chǎn)品可能完全不同，因此做出的設(shè)計(jì)就完全不同。比如，生產(chǎn)風(fēng)扇的工廠和生產(chǎn)電纜的工廠的工藝流程不一樣，你怎么樣才能指導(dǎo)他們，列表，完成。這需要你對(duì)TWI更深入的理解。”
供應(yīng)商普遍歡迎蘇永發(fā)的到來(lái)
首先這幫助他們節(jié)約了成本。
其次，蘇永發(fā)的推廣小組往往會(huì)先做一個(gè)生產(chǎn)線，然后再推到另外幾條生產(chǎn)線上。循序漸進(jìn)的方式比較容易讓對(duì)方放心。
第三，廣東北電并不會(huì)就此收費(fèi)，所以這是一個(gè)免費(fèi)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
值得注意的難題是，獲得培訓(xùn)之后，針對(duì)供應(yīng)商的改善測(cè)評(píng)很難完成。主要原因在于，針對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)很容易獲得，但是對(duì)方公司內(nèi)部的員工關(guān)系和離職率的相關(guān)數(shù)據(jù)就很難測(cè)評(píng)到。“供應(yīng)商最直接的反響是工人上手速度變快了。”這對(duì)供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，也是供貨數(shù)量和質(zhì)量的最大保證。但如何有效地進(jìn)一步持續(xù)改善，仍然是一個(gè)難題。
由淺入深
在實(shí)施TWI時(shí)，來(lái)自員工的阻力是明顯的。畢竟，這要求老工人對(duì)以往的習(xí)慣要做調(diào)整。而大部分的新員工都是沿襲著師傅的習(xí)慣往下走，也不會(huì)主動(dòng)地接受新的方法。
蘇永發(fā)在培訓(xùn)一開(kāi)始的時(shí)候，就想辦法打破工人心里的那道墻。“我常常在教材里加入自己工廠的案例，設(shè)計(jì)幾個(gè)環(huán)節(jié)，這樣效果往往更好。”蘇永發(fā)的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在培訓(xùn)的第一天，教導(dǎo)一個(gè)新方法。在隨后的每天持續(xù)兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)中，蘇永發(fā)一直讓一個(gè)工人在臺(tái)上操作，其他工人在下面觀摩。到第5天的時(shí)候，蘇永發(fā)會(huì)要求下面的一個(gè)工人上來(lái)完成一直在教導(dǎo)的那個(gè)操作。“在我的經(jīng)驗(yàn)里，盡管他們都看我做了超過(guò)10遍，但很少有人能做出來(lái)。”緊接著，蘇永發(fā)就會(huì)告訴對(duì)方，為什么做不出？原因是學(xué)習(xí)的方法不對(duì)。蘇永發(fā)帶出新的方法，工人們能夠馬上感覺(jué)到新舊方法的差別，感覺(jué)到TWI的價(jià)值了，那么第一道墻就打破了。
蘇永發(fā)在培訓(xùn)員工的時(shí)候，非常注意細(xì)節(jié)，他善于用自己工廠中的細(xì)節(jié)和效果來(lái)對(duì)比JI的效果，“我會(huì)特別強(qiáng)調(diào)JI的行為，這里面其實(shí)有心理因素在里面。”這些心理攻堅(jiān)戰(zhàn)，別人在實(shí)際操作的時(shí)候還要反復(fù)交待，蘇永發(fā)在培訓(xùn)的時(shí)候就已經(jīng)一一化解了。在長(zhǎng)達(dá)一年的培訓(xùn)過(guò)程中，蘇永發(fā)在企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)了12門課程，與工廠本身情況相結(jié)合是其成功的關(guān)鍵。
“實(shí)際上我在一開(kāi)始學(xué)習(xí)的時(shí)候，就覺(jué)得JI好推，JR難推。但是實(shí)際做了4、5個(gè)月的時(shí)候我發(fā)現(xiàn)，實(shí)際情況正好相反，JR比JI更易推廣。”蘇永發(fā)認(rèn)為JI是針對(duì)基本工作來(lái)制定細(xì)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)，而不同的崗位特性不同，因此在推行JI的時(shí)候，需要更多地考量。
“在推行時(shí)，你可能會(huì)遇到工期緊張的問(wèn)題。我的辦法就是先簡(jiǎn)單后復(fù)雜。”蘇永發(fā)說(shuō)。
在去年8月份，公司突然工期緊張，新近需要培訓(xùn)的人手增加了一倍。蘇永發(fā)將培訓(xùn)分為三個(gè)階段：指導(dǎo)員理念培訓(xùn)，操作培訓(xùn)和實(shí)地崗位培訓(xùn)。“在培訓(xùn)中就要告訴他們操作的關(guān)鍵點(diǎn)，這么做的理由，不同的情境，崗位，所要求的動(dòng)作有哪些不同。這樣在實(shí)際工作中，他們就能迅速地理解操作要求了。”這一培訓(xùn)方式讓新員工提前掌握了技能。
