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智慧零售在前端炫目多彩，在后臺則冷靜縝密。這是一個高效運轉(zhuǎn)的智慧供應(yīng)鏈支撐下的系統(tǒng)工程。長期以來，零售企業(yè)對供應(yīng)鏈的重視和投入不夠，近期電商熱，企業(yè)更是把關(guān)注點放在前端的全渠道營銷上。在大家熱議各種網(wǎng)絡(luò)新思維的誕生之際，沃爾瑪在中國的第十一個生鮮配送中心在太原落成，生鮮配送系統(tǒng)的布局基本完成。屆時，門店約85%的非生鮮商品和50%的生鮮商品將通過自有物流配送中心進行配送。
隨著市場增速放緩，競爭加劇，供應(yīng)鏈建設(shè)滯后的潛在危機將會很快浮出水面。目前供應(yīng)鏈的主要問題包括，機械化和信息化管理水平低，協(xié)同性不好，而商品經(jīng)營模式造成的環(huán)節(jié)多、流程長，從整體結(jié)構(gòu)上制約了供應(yīng)鏈效率的提升，使供應(yīng)鏈無法對消費者需求做出快速反應(yīng)。
高效源于信息化
供應(yīng)鏈的精細化管理建立在信息化基礎(chǔ)上，越是發(fā)展電商、O2O，越要重視IT的基礎(chǔ)性作用，否則外強中干，外熱內(nèi)虛，長遠發(fā)展會出問題。國美電器一年來業(yè)績逆市上漲，除了采購和物流的高效協(xié)同外，也得益于信息的協(xié)同和交互，這是國美整個供應(yīng)鏈協(xié)同建設(shè)的基礎(chǔ)。
高效源于協(xié)同效應(yīng)
企業(yè)內(nèi)部部門間的協(xié)同效率往往是影響供應(yīng)鏈效益的關(guān)鍵因素。它包含采購、運營等業(yè)務(wù)部門的協(xié)同，也包括IT、物流、財務(wù)等支持部門的協(xié)同，還包括零售商與供應(yīng)商的協(xié)同。華潤萬家同寶潔利用大數(shù)據(jù)進行供應(yīng)鏈協(xié)同，實現(xiàn)銷售增長，現(xiàn)金流增加，運作成本下降。
高效源于軟硬件升級
大多數(shù)連鎖企業(yè)建設(shè)了配送中心，有了硬件基礎(chǔ)，但運營效率不高。需要進一步調(diào)整投資策略，提高配送中心的機械化、電子化和標準化水平。實現(xiàn)機械化和電子化短期投入較大，但可以提高效率，從根本上解決人工成本上漲或未來無人可用的問題。標準化則包括操作流程的標準化、托盤的標準化等。
高效源于差異化
不同商品的供應(yīng)鏈策略應(yīng)有所不同。零售供應(yīng)鏈上的商品幾萬種，對于不同特點的商品和供應(yīng)商，在不同的銷售周期，都應(yīng)該有相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理方法。
智慧零售需要智慧的領(lǐng)導者。過去，零售企業(yè)領(lǐng)導者的價值觀和勇氣，對資源和機會的把握是成功的關(guān)鍵因素。今天，在以新技術(shù)為代表的經(jīng)濟社會轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)的領(lǐng)導者面對變化，必須能夠在文化、價值觀上實現(xiàn)突破，不僅需要創(chuàng)新的勇氣和對資源的有效利用，還要關(guān)注流程的把控，因為企業(yè)的核心能力是資源、流程、價值觀在各個體系的匹配。
智慧零售同樣需要智慧的員工，企業(yè)應(yīng)強化激勵，讓員工養(yǎng)成持續(xù)學習、快速行動、勇?lián)熑蔚牧晳T，和企業(yè)共同成長。
