一、 四清:清理、清掃、清潔、清楚
1、 清理:單項作業(yè)項目,留下必要的,歸區(qū)、歸類、歸品放置整齊,其它的都清除掉;將不良資產(chǎn)轉(zhuǎn)化成良性資產(chǎn),積壓原料要轉(zhuǎn)化,殘次品要轉(zhuǎn)化,所有積壓物品(包括廢舊物質(zhì)、包裝物、樣品、商標(biāo)標(biāo)簽等)都要及時轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化方針:劣化優(yōu),即低價值向高價值轉(zhuǎn)化。清理是手段,轉(zhuǎn)化是目的。“轉(zhuǎn)化物品清單”由倉庫主管人員統(tǒng)計,技術(shù)、生產(chǎn)、營銷人才共同做出合理轉(zhuǎn)化方案。人人都培養(yǎng)出“清理和轉(zhuǎn)化”的意識和習(xí)慣!鼓勵清理和轉(zhuǎn)化!
2、 清掃:所有看得見、看不見的地方全部清掃干凈,徹底消除死角;一切物品(儀器、設(shè)備、工具、桌椅、辦公用品、門窗、墻壁、地面、車輛等),要隨時隨地擦洗干凈。
3、 清潔:自覺維護(hù)好清理、清掃、擦洗的結(jié)果,臟了以后,隨時恢復(fù)清潔狀態(tài),時時處處保持干凈亮麗、清爽宜人。
4、 清楚:對自己崗位、工作和責(zé)任范圍內(nèi)的事物,經(jīng)常自查(每日、每周至少一次)、整理、盤點、核對、標(biāo)示、牢記,做到:一清二楚、準(zhǔn)確無誤、心中有數(shù)。
5、 相關(guān)同命,相互提醒,互相督導(dǎo),堅持不懈,培養(yǎng)出“四清”的意識和習(xí)慣,自覺實現(xiàn)“四清”目標(biāo)。
6、 對于“四清”積極分子,給予表揚(yáng)和適當(dāng)獎勵,對于消極分子,給予批評和懲罰。
二、 雙零:零積壓、零缺陷
(一)零積壓:
1、 生產(chǎn)部:嚴(yán)格遵循“定單生產(chǎn)與合理庫存相結(jié)合”的方針,徹底避免不合理的庫存積壓。合理庫存包括:產(chǎn)品合理庫存、原料合理庫存、包裝物、標(biāo)簽等合理庫存);要制訂合理庫存明細(xì)表,庫存量要控制在最高量與最低量(上限和下限)范圍內(nèi)。
2、 技術(shù)部:嚴(yán)格遵循“健康商品就是我們的課題,用戶的需求就是我們的追求”的方針,認(rèn)真對待客戶反映的問題和業(yè)務(wù)人員反饋的信息,能解決的,立即解決,做到 “有信息就有反饋”,嚴(yán)禁信息積壓,暫時不能解決的,記錄在案,作為今后開發(fā)的課題儲備。無論哪種情況,都要及時明確告知反饋人(客戶或同命),做到有來有往。對于重要信息,要保持跟蹤,爭取成果,做到“市場信息不積壓”;對于阻礙市場銷售的商品缺陷,要及時改進(jìn),不得拖延積壓。堅持每天看網(wǎng)站內(nèi)部論壇“ 商品缺陷、技術(shù)中心、客戶不滿、商品創(chuàng)意”四個欄目,促進(jìn)工作改善。
3、 物流:確保“快速、準(zhǔn)確、節(jié)約”發(fā)貨,當(dāng)天定單,當(dāng)天發(fā)貨,最遲次日必須發(fā)貨,定單不積壓。
4、 信息不積壓:對于信息接收者,要根據(jù)實際情況,把信息及時傳遞給相關(guān)人才,或及時處理,及時反饋。
5、 工作不積壓:每天制定出合理的計劃,力爭完成計劃,不得拖延。本職工作或公共工作都需要提前,不得拖延積壓。真正實踐云清企業(yè)理念中的“今日事,今日畢,決不讓工作耽誤在我這里”。
6、 問題不積壓:培養(yǎng)出積極、主動、自覺“發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題、避免問題”的意識和習(xí)慣,不拖延,不積壓。真正樹立“問題像癌癥,越拖越難弄”的觀念,迅速反應(yīng),馬上行動。
努力做到:定單零積壓;產(chǎn)品零積壓;材料零積壓;信息零積壓;工作零積壓;問題零積壓;
(二)零缺陷:
1、努力增加產(chǎn)品合格率,減少殘次品出現(xiàn),杜絕不合格產(chǎn)品出廠,提高產(chǎn)品質(zhì)量;
2、注重工作細(xì)節(jié),集中精力,減少失誤,避免工作缺陷,提高工作質(zhì)量,杜絕浪費。
3、努力向“商品無缺陷,工作無缺陷”的目標(biāo)改進(jìn)。
三、三定位:場所定位、人員定位、物品定位
(一)場所定位:每一個場所都要規(guī)定專門用途,保持清潔、清楚,專地專用,杜絕隨意占用。
(二)人才定位:每一位同命都要承擔(dān)規(guī)定的責(zé)任和工作,盡職盡責(zé)履行自己的的職責(zé),保質(zhì)保量完成自己的工作。要培養(yǎng)“成果型人才”的意識,人人創(chuàng)事做,事事有人做,日事日畢,日清日高。
(三)物品定位:每一件物品都明確規(guī)定出該放置的場所,使用前,先和物品管理人溝通,使用后及時繳回管理人或放回原地。杜絕亂拿亂放,保持合理有序,減少丟失和尋找時間,提高工作成效。
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