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2014 年8月14 日，隨著全渠道購(gòu)物的興起，供應(yīng)鏈已從企業(yè)的一個(gè)重要業(yè)務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)變?yōu)殛P(guān)乎企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素，數(shù)字時(shí)代的消費(fèi)者帶來了零售模式的天翻地覆變化。調(diào)查中，50%的受訪CEO認(rèn)為供應(yīng)鏈將為企業(yè)帶來戰(zhàn)略性的差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，83%的CEO認(rèn)為面對(duì)當(dāng)今不斷變化的零售環(huán)境，他們的供應(yīng)鏈目前尚“不夠優(yōu)化”。
近期，JDA 軟件委托普華永道在全球范圍內(nèi)對(duì) 400 多位零售 CEO 開展了一項(xiàng)調(diào)查。在題為CEO 視角：供應(yīng)鏈在全渠道世界中的戰(zhàn)略角色 的調(diào)查報(bào)告中，CEO 們介紹了他們應(yīng)對(duì)當(dāng)前快速變化的零售環(huán)境正在采取的措施，奠定企業(yè)成長(zhǎng)的新起點(diǎn)。
JDA 是供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，擁有大量的博士學(xué)位專家團(tuán)隊(duì)，300余項(xiàng)已獲批或待批專利，在供應(yīng)鏈?zhǔn)袌?chǎng)上起著規(guī)則制定的標(biāo)桿作用。JDA并非一個(gè)純粹的提供供應(yīng)鏈管理軟件的技術(shù)公司，更重要的是一家具有豐富經(jīng)驗(yàn)和最佳實(shí)踐的公司。全球100強(qiáng)零售商中，81家使用 JDA 解決方案1;全球100強(qiáng)消費(fèi)品制造商中，79 家使用 JDA 解決方案2;2013年全球前25名優(yōu)秀供應(yīng)鏈企業(yè)中，有20家是JDA的客戶3。
隨著移動(dòng)電商業(yè)務(wù)的興起，CEO 們開始面臨一個(gè)重要挑戰(zhàn)：如何管理全渠道零售的轉(zhuǎn)型升級(jí)。然而，調(diào)查顯示，僅有 34% 的受訪CEO 承認(rèn)全渠道購(gòu)物的崛起將對(duì)其企業(yè)造成威脅，有22%表示將會(huì)對(duì)企業(yè)產(chǎn)生直接影響。
JDA 軟件董事長(zhǎng)兼代理 CEO Baljit Dail 指出：“全渠道的崛起是近年來零售行業(yè)經(jīng)歷的最具變革意義的趨勢(shì)。無法將供應(yīng)鏈與消費(fèi)者需求緊密貫連起來的零售商，將面臨喪失企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)運(yùn)營(yíng)模式進(jìn)行細(xì)微調(diào)整顯然不夠，零售企業(yè)需要的是大幅的變革?？上驳氖?，目前，行業(yè)內(nèi)已經(jīng)涌現(xiàn)出一批富有遠(yuǎn)見的CEO，他們認(rèn)識(shí)到在這變革關(guān)頭，要想保持住企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，就需要迅速進(jìn)行運(yùn)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，提高運(yùn)營(yíng)效率，促進(jìn)收益和凈利潤(rùn)增長(zhǎng)。”
CEO 優(yōu)先關(guān)注“傳統(tǒng)”業(yè)務(wù)增長(zhǎng)領(lǐng)域
CEO 們透露，目前，他們的最高優(yōu)先級(jí)關(guān)注事項(xiàng)主要集中在較傳統(tǒng)的增長(zhǎng)領(lǐng)域——開拓新市場(chǎng)、擴(kuò)展門店數(shù)量、尋求并購(gòu)等。2/3以上的 CEO 尚未將提升供應(yīng)鏈能力和升級(jí)配送能力視為推動(dòng)企業(yè)可盈利成長(zhǎng)的關(guān)鍵要素。從這些優(yōu)先事項(xiàng)中可以看出，部分 CEO 可能將錯(cuò)失一些企業(yè)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。
來自競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壓力是CEO首要關(guān)注事項(xiàng)
CEO們表示，未來三年，將有三個(gè)根本風(fēng)險(xiǎn)對(duì)他們的企業(yè)產(chǎn)生重大影響：不斷增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力 (41%)、毛利潤(rùn)流失和成本降低 (39%)，以及如何吸引并留住顧客 (24%) 。
上述數(shù)據(jù)表明，CEO 們意思到的風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)對(duì)戰(zhàn)略之間存在明顯的差距。盡管有例外情況，保持強(qiáng)勁的客戶價(jià)值與成熟的供應(yīng)鏈仍有直接關(guān)系。
Foot Locker 總裁兼 CEO Ken Hicks 表示：“在全渠道購(gòu)物面前，Foot Locker 的供應(yīng)鏈也將作出相應(yīng)改變。我們的供應(yīng)鏈將更敏捷，響應(yīng)能力更強(qiáng)。我們正在考慮新的商品配送方式和方法，不再止步于將商品配送到門店，也要能直接配送到消費(fèi)者手中。”
關(guān)注供應(yīng)鏈的 CEO 能以更低成本獲得更高利潤(rùn)
50% 的 CEO 認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈?zhǔn)瞧髽I(yè)獲得戰(zhàn)略性差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素。調(diào)查同時(shí)發(fā)現(xiàn)，重視供應(yīng)鏈優(yōu)化的 CEO ，其企業(yè)供應(yīng)鏈成本更低，庫(kù)存水平也只有其他企業(yè)的一半甚至更低，現(xiàn)金流循環(huán)快三倍以上。
福布斯傳媒首席洞察官 Bruce H. Rogers 指出：“當(dāng)前，越來越多的消費(fèi)者希望能在電商渠道和實(shí)體門店之間進(jìn)行無縫購(gòu)物。伴隨這一趨勢(shì)，供應(yīng)鏈也從后臺(tái)轉(zhuǎn)移到了前端門店。我們的研究顯示，在提升供應(yīng)鏈這一至關(guān)重要的業(yè)務(wù)領(lǐng)域方面，CEO 們同時(shí)面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為了做好這項(xiàng)工作，他們正在調(diào)整投資方向和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，形成更具戰(zhàn)略性的供應(yīng)鏈，與企業(yè)增長(zhǎng)保持協(xié)同一致。”
僅有 15% 的 CEO 認(rèn)為他們目前的供應(yīng)鏈足以應(yīng)對(duì)外來威脅。事實(shí)顯示，關(guān)注供應(yīng)鏈優(yōu)化的 CEO 已經(jīng)取得成效。在IT投資方面，供應(yīng)鏈上的投資價(jià)值將超越其他領(lǐng)域。
Dail 指出：“對(duì)企業(yè)而言，采取謹(jǐn)慎、漸進(jìn)的方式應(yīng)對(duì)這種消費(fèi)模式轉(zhuǎn)變可能會(huì)是致命的。當(dāng)前，很多企業(yè)應(yīng)對(duì)零售環(huán)境變化采取的變革舉措存在明顯的脫節(jié)。速度致勝。構(gòu)建敏捷、貫通的供應(yīng)鏈，并與企業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展方向保持一致，能夠加快產(chǎn)品上市速度，提高企業(yè)響應(yīng)能力，在成功開展競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)保持企業(yè)利潤(rùn)率。”
