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1、企業(yè)負(fù)責(zé)人沒有深刻的品質(zhì)管理意識。
不少負(fù)責(zé)人關(guān)心的僅僅是企業(yè)的盈利、現(xiàn)金收支等指標(biāo)，一提到質(zhì)量就會想到要耗費(fèi)資金、加大投入，不如得過且過，對于質(zhì)量成本沒有一個(gè)正確性的認(rèn)識，不能很好的區(qū)分符合性成本和非符合性成本的真正涵義，找不到既能很好的控制品質(zhì)管理成本（非符合性成本），又能顯著提高產(chǎn)品質(zhì)量的途徑。
2、忽視品質(zhì)管理的教育和培訓(xùn)。
中國有句古話“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，一分汗水一分回報(bào)，企業(yè)不重視產(chǎn)品質(zhì)量、不重視過程的品質(zhì)管理把關(guān)，行使品質(zhì)管理檢驗(yàn)職權(quán)的部門在企業(yè)內(nèi)成為雞肋，人員得不到培訓(xùn)、檢驗(yàn)?zāi)芰Φ貌坏教岣摺z驗(yàn)力量薄弱、檢驗(yàn)手段得不到更新再加上檢驗(yàn)崗位待遇偏低，結(jié)果形成了不良循環(huán)，致使整個(gè)組織的質(zhì)量管理水平難以提高。
3、對于品質(zhì)管理的方式方法沒有一個(gè)系統(tǒng)性的認(rèn)識。
只知道產(chǎn)品質(zhì)量好就可以，而不知道如何實(shí)現(xiàn)這種良好的愿景，不知道采取什么途徑去達(dá)到目的，不懂得品質(zhì)管理工具的應(yīng)用，對于品質(zhì)管理工具的使用仍處于一種感性認(rèn)識狀態(tài)，當(dāng)TQM全面質(zhì)量管理被一些制造業(yè)引進(jìn)和推行的時(shí)候，眾多的中小企業(yè)仍聞所未聞，閉目塞聽。
4、對品質(zhì)管理僅限于紙上談兵，品質(zhì)管理的理論與實(shí)踐脫節(jié)。
一些中小企業(yè)雖然也有一部分懂品質(zhì)管理的人員，但是這部分人員缺少實(shí)戰(zhàn)能力，僅對品質(zhì)管理的理論理解，但在運(yùn)用品質(zhì)管理工具方面卻停留在事后、匯總階段，使得品質(zhì)管理工具的應(yīng)用對過程控制不能起到很好的預(yù)防作用。造成這種狀況的原因有多種，主要是這部分人員對產(chǎn)品、技術(shù)等方面缺少深入的了解，以及缺少強(qiáng)有力的權(quán)力支持，同時(shí)檢驗(yàn)人員的執(zhí)行力不足也是一個(gè)重要的因素。
中小企業(yè)要想把以上品質(zhì)管理問題都改掉，需要有一套實(shí)戰(zhàn)型的、系統(tǒng)化的品質(zhì)管理方式、方法的來制約其品質(zhì)管理水平提高。具體來說需要做到以下兩點(diǎn)：
1、流程的簡單化
中小企業(yè)可能在體系組織架構(gòu)因?yàn)橐蝗硕嗦殻诹鞒谭矫嬉龅角逦?、明了，才能做到流程簡單，效率提高，品質(zhì)管理有所保證。不少中小企業(yè)可能因?yàn)槿肆Φ脑颍喕撕芏嘣緫?yīng)該具有的流程，但在人員職責(zé)方面應(yīng)該要有足夠的規(guī)定并且清晰化，才能保證該做有人去做并且做到位，品質(zhì)管理不會出現(xiàn)漏洞。
2、培訓(xùn)的系統(tǒng)化
中小企業(yè)大多沒有專門的培訓(xùn)中心，更不用說會請專業(yè)的顧問公司進(jìn)行品質(zhì)管理知識培訓(xùn)。對于很多中小企業(yè)來說，這樣的人力和財(cái)力投入有些困難，但這并不會影響企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)化的規(guī)劃。關(guān)鍵是中小企業(yè)高層管理要有品質(zhì)管理意識，明白培訓(xùn)對于企業(yè)來說可以產(chǎn)生的價(jià)值。
