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中通速遞服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2002年5月8日，是一家集物流與快遞于一體、綜合實(shí)力位居國(guó)內(nèi)物流快遞企業(yè)前列的大型集團(tuán)公司。2013年，公司已擁有員工近7萬(wàn)人，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)5000余個(gè)，分撥中心59個(gè)，運(yùn)輸、派送車輛16000多輛。
客戶面臨的挑戰(zhàn)
隨著物流行業(yè)的飛速發(fā)展，中通速遞公司的服務(wù)項(xiàng)目涉及國(guó)內(nèi)快遞、國(guó)際快遞、物流配送與倉(cāng)儲(chǔ)等，提供“門到門”服務(wù)和限時(shí)服務(wù)。同時(shí)，開展了電子商務(wù)配送、代收貨款、簽單返回、到付、代取件、區(qū)域時(shí)效件等增值業(yè)務(wù)。隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大和客戶服務(wù)要求的提升，面臨的挑戰(zhàn)主要有：
物件分揀、派送效率低下，分發(fā)訂單時(shí)操作復(fù)雜。
在日常業(yè)務(wù)中，員工的工作場(chǎng)景面臨分散化和移動(dòng)化的特點(diǎn)，分揀人員、運(yùn)輸人員需要離開固定的工作場(chǎng)所，在物流現(xiàn)場(chǎng)使用移動(dòng)化設(shè)備進(jìn)行物流作業(yè)。由于客戶缺乏移動(dòng)應(yīng)用和專業(yè)設(shè)備，導(dǎo)致訂單人工分揀速度慢，耗時(shí)長(zhǎng)，極大影響了作業(yè)效率。同時(shí)，在訂單周轉(zhuǎn)過程中，作業(yè)人員無(wú)法有效跟蹤訂單狀態(tài)，易發(fā)生貨物丟失等情況，降低了客戶滿意度。
庫(kù)存管理壓力大，物料盤點(diǎn)周期長(zhǎng)。
在倉(cāng)儲(chǔ)管理過程中，缺乏高效的管理手段，庫(kù)存無(wú)法做到精細(xì)化管理，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)成本較高。員工需要在移動(dòng)化場(chǎng)景下，進(jìn)行流動(dòng)作業(yè)。面對(duì)數(shù)量龐大的客戶群體和訂單，客戶急需建立統(tǒng)一、安全、高效的移動(dòng)物流管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)高效的庫(kù)存管理，以便提高倉(cāng)儲(chǔ)效率，規(guī)避安全風(fēng)險(xiǎn)，減少資源浪費(fèi)。
解決方案
華為提供的手機(jī)智能終端，結(jié)合定制化背夾，可實(shí)現(xiàn)“工單平臺(tái)+激光條碼掃描+通話+拍照+移動(dòng)充電”等功能。配送員、物料管理人員可使用手持終端進(jìn)行貨物收發(fā)、物料的出入盤點(diǎn)。同時(shí)，結(jié)合華為端到端產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)移動(dòng)設(shè)備的統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)對(duì)外勤人員使用手持終端的遠(yuǎn)程軟件更新、參數(shù)庫(kù)更新等有效管理，保障數(shù)據(jù)安全管理以及數(shù)據(jù)的傳輸安全性。
創(chuàng)新特點(diǎn)
安全可靠的“三防”設(shè)計(jì)
防摔：在關(guān)鍵部位采用加厚PC工程塑料設(shè)計(jì)。
防劃：美國(guó)康寧大猩猩2代玻璃（手機(jī)玻璃）。
防水：納米膜保護(hù)材料，針對(duì)內(nèi)部電路板全方位保護(hù)。
物流行業(yè)定制化激光掃描模塊
掃描模塊采用Symbol9系列頂級(jí)掃描頭，每秒掃描可達(dá)100次。
可以采集劣質(zhì)、受損條碼，具備2000G的防震等級(jí)。
超大電池續(xù)航，滿足移動(dòng)化需求
方案配備3300mAH的背夾電池，支持設(shè)備連續(xù)工作31.5個(gè)小時(shí)。
客戶價(jià)值收益及小結(jié)
中通速遞服務(wù)有限公司采用華為提供的手機(jī)智能終端，結(jié)合定制化背夾，從而實(shí)現(xiàn)“工單平臺(tái)+激光條碼掃描+通話+拍照+移動(dòng)充電”等功能。為中通速遞帶來(lái)了以下收益：
1，輕松實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)的無(wú)紙化操作，顯著提升員工的工作效率
2，工作人員可以快速提取貨物收發(fā)人信息和電話號(hào)碼，通知客戶取件，加快物流分發(fā)速度，物件送達(dá)率提高30%，業(yè)務(wù)員收入提升12%。
3，按照派送計(jì)劃，進(jìn)行派件處理，及時(shí)上傳派件簽收信息。提高現(xiàn)場(chǎng)操作的信息時(shí)效率與客戶滿意度。
4，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)操作的便捷管理，企業(yè)協(xié)同辦公快速高效
5，通過掃描記錄操作信息，分撥中轉(zhuǎn)收貨、分貨、發(fā)貨：在轉(zhuǎn)運(yùn)中心，通過掃描記錄操作信息，提高效率的同時(shí)實(shí)現(xiàn)快件的有效監(jiān)管追溯。
6，將通常的運(yùn)單追蹤提升為件次追蹤。將條碼運(yùn)用于貨件運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)， 降低交接環(huán)節(jié)的差錯(cuò)率并提高交接效率。
7，有效降低物流信息化投入，保護(hù)客戶原有信息化投入。
8，業(yè)務(wù)平臺(tái)建設(shè)不改變現(xiàn)網(wǎng)架構(gòu)。移動(dòng)物流系統(tǒng)支持在現(xiàn)有業(yè)務(wù)服務(wù)器上的平滑演進(jìn)。
通過多合一的終端設(shè)備，大大降低了物流人員單兵設(shè)備的配備數(shù)量，在帶來(lái)工作便利的同時(shí)，也節(jié)省了大量成本。
