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互聯(lián)網(wǎng)教育需考慮學(xué)生的學(xué)習(xí)生命周期
問：現(xiàn)在在線教育十分火熱，它對(duì)K12教育有怎樣的影響？
時(shí)光：
教育本身重視體驗(yàn)和效果，在線教育改變的是上課方式，體驗(yàn)從線下走到線上，這一點(diǎn)來(lái)說(shuō)它對(duì)K12階段的教育影響力有限，尤其是對(duì)12歲以下的孩子，因?yàn)樵谶@個(gè)階段兒童教育的關(guān)鍵是人、空間和教具。
在線教育雖然給人們一個(gè)靈活的學(xué)習(xí)時(shí)間，但和傳統(tǒng)教室上課的最大區(qū)別在于，后者有一個(gè)很好的學(xué)習(xí)和互動(dòng)氛圍，可供學(xué)生在學(xué)習(xí)時(shí)向老師或同學(xué)請(qǐng)教或討論，這是單獨(dú)聽課所不具備的。
同時(shí)，在線教育對(duì)學(xué)生的自律性有所要求，K12年齡段的孩子，他們的學(xué)習(xí)本身就是一個(gè)體驗(yàn)過(guò)程，課堂的體驗(yàn)意義是教學(xué)目標(biāo)的一部分。這個(gè)年齡段的孩子，規(guī)則意識(shí)尚在形成過(guò)程中，對(duì)自己和環(huán)境的認(rèn)知處在基礎(chǔ)階段，還比較難達(dá)到自律學(xué)習(xí)的要求。
問：資本市場(chǎng)看好K12在線教育，你認(rèn)為是為什么？機(jī)會(huì)在哪？如何避免資本市場(chǎng)帶來(lái)的浮躁？
時(shí)光：
資本市場(chǎng)對(duì)在線教育的關(guān)注，由以下幾個(gè)原因造成：首先，傳統(tǒng)行業(yè)受到互聯(lián)網(wǎng)的沖擊特別大，教育算是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，體量很大，市場(chǎng)空間也很大；第二， 現(xiàn)在中國(guó)的在線教育市場(chǎng)上，還沒有出現(xiàn)一個(gè)特別成熟的盈利模式，資本市場(chǎng)不愿意錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)可能得機(jī)會(huì)，這對(duì)于大部分互聯(lián)網(wǎng)教育公司來(lái)說(shuō)，是一個(gè)拿概念講 故事的好時(shí)候，畢竟K12教育的人口基數(shù)很大，其中有很多可講的概念。但從資本角度說(shuō)，一個(gè)故事講出來(lái)后，最終是要盈利的。
目前，很多互聯(lián)網(wǎng)公司用免費(fèi)的方式做用戶，會(huì)以用戶增長(zhǎng)情況、在線活躍用戶量、pv、uv等作為產(chǎn)品價(jià)值和好壞的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，從獲利的方式看，多 是靠其他的流量、廣告或者第三方來(lái)獲得盈利，K12教育和這種互聯(lián)網(wǎng)模式存在一定的沖突和實(shí)現(xiàn)難度，實(shí)際付費(fèi)用戶量則成為尷尬話題。想要把這些人轉(zhuǎn)化成付 費(fèi)用戶的前提條件是，需要好的體驗(yàn)加上大量的結(jié)果型案例，同時(shí)，這樣的案例還需要得到家長(zhǎng)[微博]和學(xué)員的認(rèn)可，目前幾乎沒有一家公司是真正100%把20%的用戶發(fā)展成為長(zhǎng)期客戶而產(chǎn)生長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值的。
傳統(tǒng)教育培訓(xùn)市場(chǎng)現(xiàn)在已經(jīng)不再處于高利潤(rùn)發(fā)展期，我相信互聯(lián)網(wǎng)教育是一個(gè)好的概念，未來(lái)也會(huì)有好結(jié)果，不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)教育培訓(xùn)行業(yè)的盈利能力和模式，還有待觀察。
問：互聯(lián)網(wǎng)對(duì)很多傳統(tǒng)的行業(yè)沖擊都很大，對(duì)K12教育階段的學(xué)生的影響力較小，那對(duì)于學(xué)校、教師等教務(wù)問題上，有怎樣的影響呢？
時(shí)光：
這個(gè)問題在行業(yè)里已經(jīng)被討論很長(zhǎng)時(shí)間了，比如數(shù)字校園、移動(dòng)教育，受益最大的應(yīng)該是教務(wù)環(huán)節(jié)。教育分為家庭教育、校園教育、社會(huì)教育，這三者的 教育目標(biāo)是一致的，要傳達(dá)給孩子的教育“內(nèi)容”也是一致的。它并不僅僅是信息的流轉(zhuǎn)，更是一種教育導(dǎo)向的流轉(zhuǎn)，目前這點(diǎn)還是很難做到的。孩子在社會(huì)教育與 校園教育中的角色有時(shí)候不明晰，數(shù)字教育服務(wù)商們兼顧不到這三個(gè)維度。你可以看到西方有很多類似于培生、麥格希這樣的教育集團(tuán)，有完備的研發(fā)出版、教育服 務(wù)及評(píng)價(jià)體系。
從我個(gè)人來(lái)說(shuō)，最初選擇QuickERM這家管理軟件系統(tǒng)提供商，因?yàn)樗岢隽?ldquo;學(xué)生學(xué)習(xí)生命周期”的概念，這與數(shù)字校園的理念是一樣的。無(wú)論 是家庭、校園和社會(huì)，首先得明確教育的方向在哪，孩子在當(dāng)中扮演了什么角色，一切的教育服務(wù)都應(yīng)該圍繞孩子為核心展開，同時(shí)也要關(guān)注信息是如何被記錄和跟 蹤，從而讓學(xué)校內(nèi)部各部門間的有效信息得以記錄與互聯(lián)互通，否則很難達(dá)到一個(gè)好的教學(xué)目的。
未來(lái)教育市場(chǎng)將向進(jìn)一步的精細(xì)化發(fā)展
問：現(xiàn)在的教育培訓(xùn)市場(chǎng)，呈現(xiàn)百花齊放、大集團(tuán)和小機(jī)構(gòu)并存格局，相比而言，大培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)商有哪些不同？小機(jī)構(gòu)又會(huì)面臨哪些機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)呢？
時(shí)光：
從運(yùn)營(yíng)實(shí)踐角度來(lái)說(shuō)，大公司多采用標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)，有經(jīng)驗(yàn)有沉淀，但是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的靈活度不足。在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和一線的業(yè)務(wù)當(dāng)中，如果是要給客 戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，那么一定得有靈活的反應(yīng)能力和自我進(jìn)化能力，否則標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)營(yíng)不會(huì)給客戶帶來(lái)好的用戶體驗(yàn)，反而會(huì)約束實(shí)際的業(yè)務(wù)發(fā)展。
小機(jī)構(gòu)最大的優(yōu)勢(shì)是小而美，個(gè)性化、特色的體驗(yàn)?zāi)Ｊ綄?shí)現(xiàn)起來(lái)迅速有效，口碑易擴(kuò)散，效果體驗(yàn)最易體現(xiàn)。而它面臨的最大挑戰(zhàn)也來(lái)自于此，規(guī)?；膹?fù)制效果不佳，一套標(biāo)準(zhǔn)換了一個(gè)區(qū)域/地域之后，是否適應(yīng)新區(qū)域的水土。
同時(shí)，小機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)管理上也有局限性，多數(shù)情況下小機(jī)構(gòu)初期比較重視營(yíng)收，過(guò)于關(guān)注預(yù)存圈人，但是收入不結(jié)轉(zhuǎn)，預(yù)收款還不是你的收入，小機(jī)構(gòu)利 用預(yù)收款迅速進(jìn)行擴(kuò)張，日本、新加坡、美國(guó)一些公司有過(guò)類似破產(chǎn)案例，不是因?yàn)闋I(yíng)收不好，是因?yàn)楝F(xiàn)金流的控制以及擴(kuò)張的節(jié)奏沒把握好。
