隨著企業(yè)維修策略的轉變，維修知識資產(chǎn)策略也應該不斷改變，這樣才能在激烈競爭中立于不敗之地。維修策略改變和知識資產(chǎn)管理策略的適應性變革。
企業(yè)維修策略的變化表現(xiàn)在以下方面：
l從過度維修到有效維修；
l由固定間隔維修到狀態(tài)維修；
l對影響設備狀態(tài)的參數(shù)監(jiān)控；
l僅處理出問題部分，可裁剪式維修（項修）；
l優(yōu)化設備運行時間，減少非計劃停機；
l優(yōu)化預防維修，避免不必要干擾。
維修知識資產(chǎn)管理策略也要隨之變革為：
l提高維修效率的訓練——消防隊員式的訓練：
l收集設備結構信息；
l編寫教材——OPL進行培訓；
l維修前的設計與準備；
l維修實踐與觀摩記錄；
l馬上建立經(jīng)驗知識庫，維修后的經(jīng)驗輸入知識庫；
l知識庫的更新與分享。
當前企業(yè)不斷面臨人力資源方面的變化，自動化程度越來越高，生產(chǎn)、維修人員越來越少?，F(xiàn)代維修組織功能是：設計維修策略及不斷的優(yōu)化；不斷的內部培訓；同時尋求外部資源的支持；團隊合作的改善與監(jiān)督；支持“多技能——多任務”員工的塑造，以便減少資源成本，充分發(fā)揮員工技能，人手少但要全副武裝！
知識資產(chǎn)管理的流程如圖1所示。
基于資產(chǎn)知識管理的主要特征是：
•數(shù)據(jù)采集——數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)會發(fā)出預防維修，改善維修電話或E-MAIL報警，并提供依據(jù)；
• 組織功能是做出分析報告和維修決策。
資產(chǎn)知識對維修的優(yōu)化作用是：
•計算機分析運行與糾正維修狀況，優(yōu)化預防維修過程；
•檢測出隱患，建議改善內容；
仿真過程，優(yōu)化備件庫存。
隨著時代的變化，讓維修管理的范疇進一步擴展，從技術層面看，維修的執(zhí)行朝著更專業(yè)的方向深入，而且維修的外部技術支持也更加專業(yè)和深入。其結構如圖2所示。
對知識的投入，這包括培訓和知識的搜集。知識分隱性與顯性知識。顯性知識是書本、網(wǎng)上、CD、課堂、文件所包含地知識；隱性知識是個人的，非文件的，感覺的、動態(tài)獲得的，經(jīng)驗為基礎的知識，可以描述為“意味”“說不出”“第六感”“感應”“心領神會”，人腦里的知識；
企業(yè)要鼓勵員工分享經(jīng)驗和知識，外部鼓勵可以通過物質激勵來實現(xiàn)；內部鼓勵可以讓員工獲得更多自我滿意感。
企業(yè)應該鼓勵和設法將隱性知識轉化為顯性知識；組織編寫相關文件和教材：
SOP——標準作業(yè)程序（STANDARD OPERATING PROCEDURES）
OPL——單點課（ONE POINT LESSON）
OJT——崗位培訓（ON JOB TRAINING）
企業(yè)應該營造維修知識資產(chǎn)管理的環(huán)境：要有愿景與優(yōu)秀的企業(yè)文化——刺激的工作，愉快的環(huán)境；要建立有效的管理，自上而下的公正管理，好收入，公正的分配獎勵，理解和可實現(xiàn)的目標。
美國的愛瑞克哈斯曼（Eric Hustom）認為下一代計算機輔助維修管理系統(tǒng)應該是智能資產(chǎn)管理系統(tǒng)。
他認為傳統(tǒng)計算機輔助維修管理需要大量時空數(shù)據(jù)的支持，但事實上沒有真正的決策支持能力。很多維修決策依賴人們的感性認識，主動維修技術，如全員生產(chǎn)維護，操作者驅動的可靠性，狀態(tài)維修（CBM）等；80/20分布律告訴我們，80%的決策來自于經(jīng)驗和感性的決策。
何謂智能資產(chǎn)管理？員工累積的知識與經(jīng)驗稱為“智能”資產(chǎn)。運行組織應該吸納、構造、控制和管理好自己的知識。知識資產(chǎn)管理的投資回報率可達1000%，將“智能資產(chǎn)管理”與“物質資產(chǎn)管理”結合起來將意味著下一代CMMS/EAM系統(tǒng)的進步。
上一篇：可視化管理的作用
下一篇：企業(yè)效率低下的影響因素
