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       合格的作業(yè)技能是保證工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的前提，也是班組準(zhǔn)時制生產(chǎn)的重要基礎(chǔ)。員工技能管理是質(zhì)量管理和人員調(diào)配的重要條件，日本企業(yè)通過員工技能管理和多能工培養(yǎng)，有效地激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情、提高整體作業(yè)水平，同時加強(qiáng)員工后備隊伍建設(shè)，提高企業(yè)的市場應(yīng)變彈性。

一、多能工的概念

       多能工就是具有操作多種機(jī)器設(shè)備能力的作業(yè)人員。多能工是與設(shè)備的單元式布置緊密聯(lián)系的。在U 型生產(chǎn)線上，多種機(jī)器緊湊的組合在一起，這就要求作業(yè)人員具有能夠應(yīng)對循環(huán)時間和標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)組合的變化以及在多數(shù)情況下能應(yīng)對一個個作業(yè)內(nèi)容變化的能力。作業(yè)人員必須是多能工，能夠進(jìn)行多種設(shè)備的操作，負(fù)責(zé)多道工序。

        為此必須通過工作崗位輪換把作業(yè)人員訓(xùn)練成對所有工序的所有崗位都是熟練的作業(yè)人員，也就是多能工。

二、工作崗位輪換的三個階段

       工作崗位輪換就是讓每個作業(yè)人員輪流承擔(dān)自己作業(yè)現(xiàn)場的全部作業(yè)，經(jīng)過一段時間的訓(xùn)練，每個作業(yè)人員就自然而然熟悉了各種作業(yè)，成了多能工。

       通過工作崗位輪換培養(yǎng)多能工要通過三個階段實行：

第一階段，職務(wù)系列中的每個管理人員依次轉(zhuǎn)換工作場所(主要是組)體驗所有的職務(wù)，不管在什么職務(wù)上都能向一般作業(yè)人員進(jìn)行熟練自如的示范。為了把一般作業(yè)人員培養(yǎng)成多能工，首先職務(wù)系列中的管理人員們必須親自作為多能工以身示范。為此，全體工長、組長、班長要在其所屬的各工作場所巡回?fù)Q崗。

       例如，組長在各組之間依次輪換。因為職務(wù)系列中的全體管理人員在各工作場所輪換一圈兒需要數(shù)年時間，所以工作崗位輪換計劃要做為長期計劃的一個環(huán)節(jié)來實施。

第二階段，讓每個作業(yè)人員在組內(nèi)各種作業(yè)之間輪換，訓(xùn)練得在任何作業(yè)中都能操作自如。為了實施這種輪換，制定每個一般作業(yè)人員的作業(yè)訓(xùn)練計劃。該計劃以讓組內(nèi)的所有作業(yè)人員能夠熟練掌握組內(nèi)所有的作業(yè)為目的，由組長制定。

       在推行這個訓(xùn)練計劃的時候，必須使用下面的公式表示各組的多能工化率。

小組多能化實現(xiàn)率=∑(各人已通過考核的工序數(shù))x100%

作業(yè)單元內(nèi)工序數(shù)×n

式中：n為作業(yè)單元內(nèi)人員數(shù)

第三階段，該階段被稱為“工作崗位輪換”，每天數(shù)次有計劃地讓每個作業(yè)人員變換所承擔(dān)的作業(yè)。多能工化進(jìn)展到一定的程度，全體作業(yè)人員甚至可以每隔二至四小時就能有計劃地在組內(nèi)的部作業(yè)工序中輪換。

多能工實施要點：

1、作業(yè)簡單化。動作盡量單純；動作盡量規(guī)范。

2、必須給予指導(dǎo)。整體最了解的人不是作業(yè)者；培養(yǎng)合格工人是現(xiàn)場干部的最大職責(zé)。

3、整體推廣。班前班后灌輸多能工觀念；定期舉辦多能工競賽活動。

4、制定計劃。制作多能工技能培訓(xùn)計劃表；實施個人和整體的定期考核。

5、改良設(shè)備。簡單快速，達(dá)到 離人化；成立設(shè)備改善小組

6、絕對安全。一時疏忽也不會造成傷害；傷害影響多能工的積極性。

多能工實施技巧：

1、激勵老手，排除心理障礙；效益掛鉤，建立競爭氛圍；

2、依據(jù)不同工序調(diào)查技能現(xiàn)狀。完全不同；

3、事前準(zhǔn)備好的話，能操作；僅給指示，大體能做出來；

4、除了例外作業(yè)，都能操作；

5、完全能獨(dú)立自主操作；

工作崗位輪換的效果

通過實施工作崗位輪換，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)作業(yè)人員的多能化，從而使彈性增減作業(yè)人數(shù)成為可能，而且還可以帶來如下的效果:

1、有利于調(diào)節(jié)作業(yè)人員的情緒，避免肉體的疲勞。其結(jié)果是，注意力提高了，起到了防止工傷事故的作用。該工廠工作場所發(fā)生工傷的次數(shù)，實際上正在減少。

2、有利于改善作業(yè)人員之間的人際關(guān)系。每次輪換開始的時候，交班人和接班人之間總要說幾句話。通過這樣的對話，可以改善作業(yè)人員之間的人際關(guān)系，也可以進(jìn)一步促進(jìn)相互幫助的活動。

3、有利于知識與技能的擴(kuò)大和積累。老一輩的作業(yè)人員和監(jiān)督人員把自己具有的技能和知識教給年輕的作業(yè)人員和部下，所以這些技能和知識能在工作場所中推廣并把它在標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)票中積累下來。

4、有利于提高作業(yè)人員責(zé)任感。每個作業(yè)人員都參與工作場所的所有工序，視野開闊了，并產(chǎn)生了對安全、質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等工作場所所承擔(dān)的一切目標(biāo)的責(zé)任感。

5、有利于提高作業(yè)人員參與改善的積極性。無論是作為現(xiàn)場管理人員還是作為一般作業(yè)人員，在新的工作場所和新的作業(yè)工序中，所有的人都想創(chuàng)造新的作法，從對這些新鮮事物的見解中，應(yīng)該改善的問題浮現(xiàn)出來。因此，有關(guān)作業(yè)工序改善的創(chuàng)新辦法和合理化建議明顯增加。

這些各種各樣的優(yōu)點，如果用一句話最確切地表達(dá)的話，這就是“尊重人格”。 這與由于大量生產(chǎn)方式產(chǎn)生的勞動分工化和專業(yè)化，職務(wù)上的單純化，進(jìn)而招致人與人疏遠(yuǎn)的以往的作法相比，應(yīng)該說是“人性化的回歸”。